美团外卖杀人事件:王兴应该反思 告别速度崇拜

美团外卖杀人事件:王兴应该反思 告别速度崇拜
2019年12月22日 20:35 新浪财经-自媒体综合

感知中国经济的真实温度,见证逐梦时代的前行脚步。谁能代表2019年度商业最强驱动力?点击投票,评选你心中的“2019十大经济年度人物”。【我要投票

  美团外卖杀人事件:王兴应该反思,告别速度崇拜

  来源:谢璞笔记

  影响速度的一切障碍都是敌人?

  武汉警方通报,南湖佰港城外卖配送员,因发生口角,持刀刺死对方,根据现场图片和视频来看,是美团外卖的配送小哥。

  美团点评以“吃的更好,住的更好(Eat better live better )”,为公司愿景,吃的更好,住的更好,有个前提,是活着。

  美团工商注册为“三快科技”,不知道,是不是因为一个“快”字,引发此次事件?

  文明的发展,是通过科技手段,时间征服空间的过程。快,是这个时代最大的精神特质。微博、短视频、信息流、外卖、配送…等等,影响速度的一切障碍都是敌人。快,也是时代焦虑感的滥觞之源。

  美团有上百万骑手,虽然很绝大多数都属劳务派遣,如何管理,确实是难题。

  美团创始人王兴,时下炙手可热的新生代企业家,一直信奉增长理论,他曾说,“对创业公司来讲,发展速度、成长是非常非常重要的”,王兴曾引用硅谷名言,Keep growing,fuck everything else。

  2019年,美团点评股价上涨了一倍,市值近6000亿港元,是中国互联网第三大的公司。

  外卖与快递小哥,都应值得尊重,他们奔走在城市各处,日晒雨淋,风吹雨打,只为准时送达。尽量不要给骑手差评,对快递员、服务员友善,既是对他们付出劳动的尊重,当然,也是避免产生不必要的冲突——毕竟,美团外卖知道你的地址,他们提供服务时也是近距离接触的。

  出于教养与礼貌,更是出于安全考虑,对劳务工作者都应该客客气气。对他们说声谢谢,也要尽量包容他们的某些失误。

  今年美团公司一直通过新媒体向公众传播一个观点:外卖小哥生活艰难,希望大家善待他们。当善待外卖小哥、配送小哥成为社会共识时,美团公司是否应该注意最大的前提基础:美团公司也要关怀善待他们的员工,虽然许多美团外卖骑手并非法律意义上的美团员工。

  这件事应该与美团公司高压式管理有关。一位与王兴和我都相熟的朋友说,“没有高压,哪里来的上千万单准时送达”?

  时间与空间的挤压,容易造成心理焦虑,与其他快递不同,美团外卖,配送黄金时间无非早、中、晚三餐的1-2个小时,时间被挤压,自然造成美团外卖配送员的焦虑心情,再加上高压管理,倘若美团外卖采取一票否决制,一个差评就扣奖金,那么美团外卖小哥的心理压力可想而知。

  2019年第三季度美团外卖实现25亿订单,如果从统计来说,一次杀人事件在25亿订单中,概率是微乎其微,但哪怕只是0.00001%的概率,对每个人来说,无疑是100%的悲剧。

  同样是2019年第三季度,美团外卖GMV从2018年800亿增长至1119亿,客单价从2018年的44.44元增长至44.76元,每一笔外卖美团从去年赚6.20元增长至6.24元,多赚4分钱的同时,销售成本从2018年5.16降低至5.04元,美团每一单少给快递小哥一毛六分钱,25亿订单积少成多,一个季度美团公司多赚了4亿。

  美团外卖在商家、外卖骑手、消费者三者间做平衡,走钢丝,朋友说,美团以客户为中心,要满足每一个下单的顾客的期望,必然强调送餐效率。

  我的疑问是,美团管理的问题最终需要的都是消费者也就是美团客户埋单----倘若压榨商家,商家不赚钱,那么势必引发食物品质问题,倘若高压式管理外卖小哥,其实最终影响的也还是消费者。

  一味强调客户,其实是“养寇自重”,最终也适得其反。

  对王兴来说,美团外卖是时候降速,完善管理了,要实现让消费者“吃的更好,住的更好(Eat better live better )”,前提是“管理的更好”。

  愿逝者安息。逝者已矣,生者足戒。

免责声明:自媒体综合提供的内容均源自自媒体,版权归原作者所有,转载请联系原作者并获许可。文章观点仅代表作者本人,不代表新浪立场。若内容涉及投资建议,仅供参考勿作为投资依据。投资有风险,入市需谨慎。

责任编辑:张恒星 SF142

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

创投月报 | 1月融资量价齐跌:鼎晖投资、元禾璞华设并购基金 金川镍钴97亿融资刷新行业纪录

出品:新浪财经创投Plus  作者:shu据中国基金业协会数据显示,2025年1月新增登记的私募股权、创业投资基金管理人仅8家,较12月减少近四成,与2024年同期相比下降27.3%;月内已注销私募股权、创业投资基金管理人共276家,其中约...

2025-02-12 17:14:40

绿地控股卖车剑指年入百亿目标 “二次创业”能否挽救亏损百亿的业绩

出品:新浪财经上市公司研究院作者:光心2025年2月5日,绿地控股官方公众号发布推送称公司将切入汽车出口行业,引发市场的广泛关注。该推送称,绿地控股宣布成立新能源汽车出口公司,同时首个出口订单成功签约,将以全球热门车型为主,销往西亚、中东等...

2025-02-12 17:14:40

恒润达生IPO募资额超总资产7倍 无产品、资金紧张、商业前景渺茫 何以支撑百亿估值?

出品:新浪财经上市公司研究院  作者:天利近日,上海恒润达生生物科技股份有限公司(以下简称“恒润达生”)更新了招股书数据。公司拟于科创板上市,2022年10月上市申请即已获得受理。然而,在经历一轮问询,排队超2年之后,恒润达生迄今为止仍未能...

2025-02-12 17:14:40

蓝宇股份IPO:议价能力与业绩暴增高毛利率相背离 申报材料“粗制滥造”保荐券商熟视无睹?

出品:新浪财经上市公司研究院  作者:IPO再融资组/郑权12月5日,浙江蓝宇数码科技股份有限公司(下称“蓝宇股份”)发布了创业板发行公告,将于近期上市。申报前夕,蓝宇股份的业绩连续暴增,满足创业板上市指标。同时,公司的毛利率也大幅增长,显...

2024-12-06 13:38:54

创投月报 | 1月融资量价齐跌:鼎晖投资、元禾璞华设并购基金 金川镍钴97亿融资刷新行业纪录

出品:新浪财经创投Plus  作者:shu据中国基金业协会数据显示,2025年1月新增登记的私募股权、创业投资基金管理人仅8家,较12月减少近四成,与2024年同期相比下降27.3%;月内已注销私募股权、创业投资基金管理人共276家,其中约...

2025-02-12 17:14:40

绿地控股卖车剑指年入百亿目标 “二次创业”能否挽救亏损百亿的业绩

出品:新浪财经上市公司研究院作者:光心2025年2月5日,绿地控股官方公众号发布推送称公司将切入汽车出口行业,引发市场的广泛关注。该推送称,绿地控股宣布成立新能源汽车出口公司,同时首个出口订单成功签约,将以全球热门车型为主,销往西亚、中东等...

2025-02-12 17:14:40

恒润达生IPO募资额超总资产7倍 无产品、资金紧张、商业前景渺茫 何以支撑百亿估值?

出品:新浪财经上市公司研究院  作者:天利近日,上海恒润达生生物科技股份有限公司(以下简称“恒润达生”)更新了招股书数据。公司拟于科创板上市,2022年10月上市申请即已获得受理。然而,在经历一轮问询,排队超2年之后,恒润达生迄今为止仍未能...

2025-02-12 17:14:40

蓝宇股份IPO:议价能力与业绩暴增高毛利率相背离 申报材料“粗制滥造”保荐券商熟视无睹?

出品:新浪财经上市公司研究院  作者:IPO再融资组/郑权12月5日,浙江蓝宇数码科技股份有限公司(下称“蓝宇股份”)发布了创业板发行公告,将于近期上市。申报前夕,蓝宇股份的业绩连续暴增,满足创业板上市指标。同时,公司的毛利率也大幅增长,显...

2024-12-06 13:38:54

关注公众号查看全文

公司资本论

连接每日热点,
点评股市众生相

微信公众号

扫一扫 关注我

热门推荐

乘客遭司机多次涨价,拒付钱被持刀威胁?海南通报 收起
乘客遭司机多次涨价,拒付钱被持刀威胁?海南通报

乘客遭司机多次涨价,拒付钱被持刀威胁?海南通报

  • 2025年02月21日
  • 23:55
  • APP专享
  • 扒圈小记
  • 5,371
APP专享
《哪吒2》票房破130亿!有人包场16家影院请市民免费观看,能否冲击全球影史前三?

《哪吒2》票房破130亿!有人包场16家影院请市民免费观看,能否冲击全球影史前三?

  • 2025年02月21日
  • 15:23
  • APP专享
  • 扒圈小记
  • 3,542
APP专享
特朗普:对于结束俄乌冲突,泽连斯基根本“无牌可打”

特朗普:对于结束俄乌冲突,泽连斯基根本“无牌可打”

  • 2025年02月21日
  • 22:26
  • APP专享
  • 北京时间
  • 2,697
APP专享
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)

股票简称 最新价 涨跌幅
赛象科技 5.54 -1.77%
以下为热门股票
三峡能源 4.27 +0.95%
京东方A 4.54 +0.89%
TCL科技 4.87 +0.41%
中远海控 14.35 0.00%

7X24小时

  • 01-02 和远气体 002971 10.82
  • 12-25 八亿时空 688181 --
  • 12-25 侨银环保 002973 --
  • 12-25 易天股份 300812 21.46
  • 12-24 兴图新科 688081 28.21
  • 股市直播

    • 图文直播间
    • 视频直播间
    更多>