以梦为马|曾经联想·刘爱婷_新浪财经

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　　来源：丹青语堂

　　比起如何离开的联想，刘爱婷更爱念叨自己是如何进入联想的。

　　北漂三四年、落户买房扎根成功的她，着了迷似的想去联想，那是她仰视、向往的地方。

　　“我当时真是削尖了脑袋找各种招聘信息，只要有我能干的岗位我就投简历。有三四个部门都给了面试机会，渠道、品牌、商务都有，有的还面了两三轮呢，都到了做行为测试的步骤了，可还是不成。”

　　“一个不成，过一阵再有合适的岗位，我就再投。中间陆陆续续认识了不少联想人，那时侯没有内推的概念，否则我可能早就进去了。”

　　“最后入职体检时，因为肾上有个小囊肿，差点儿不让我入职。我当时就急了，反复申诉这不是个问题。为这个，人还没来，就落了个挺厉害的印象。他们是不知道啊，走到这一步我有多不容易。”

　　然而刘爱婷运气真是不好，进了联想才一年多的时间，她就赶上了2004年那拨儿战略大调整。

　　裁员风声乍起，刘爱婷分析两种人最危险：一是工作有年头儿、工资高但绩效低的，再就是她这样入职不久的职能岗。她开始积极地想办法争取留下来。当时有一条路是“下大区”，就是到外地分公司工作，许多人、尤其是女员工一般是不会选择这条路的，但刘爱婷愿意。她迅速地联系了江西分公司，刚谈好，第二天公司就发了文件，下大区也不让了。

　　即便如此，刘爱婷也没直接离开联想，她去了阳光雨露下面的维修站，“当时乐观地以为，过一段时间，公司业务好转了，还能够有机会重回联想。”

　　等了几个月，这个机会终归是没等到。

　　这短短的一年多时间，就是刘爱婷和联想的缘份。一晃儿二十年过去，她说，“联想给我烙下了深深的印迹。”

　　我们聊起那篇著名的《公司不是家》，如今看来它极大地推进了中国打工人的职业化进程，但它也是不少曾经联想人心上的疤，难免有人至今心存怨念，或对公司或对某个具体的人，非亲历者是无法感同身受，不能进行评判的。

　　“作为基层员工，能怎么办呢？只能拥抱变化，强大自己。”刘爱婷积极的心态和强大的自驱力，与那个阶段的联想倒还真是相得益彰。“出来后，其实工作还是好找的，因为在联想干过，相当于现在有互联网大厂的背景。”

　　刘爱婷在联想属于服务系统，但不是简单意义的售后服务，而是2002年联想成立的信息技术服务公司。这块业务有个明媚浪漫的名字——阳光雨露，起初是做联想服务的授权业务以及相关的增值业务，保外服务和服务外包。基于联想大量客户的基础，按家用、商用分别建立IT服务体系，把积累了十几年的服务能力“复制”给授权站，让售后不再是个成本中心而是利润中心。

　　“维修站有四十几家能做延保，当时这个概念还不强，联想是很领先的。商用客户有批量买延保的需求，不同品类、不同厂家的IT设备也需要综合服务，我们就承接这部分需求。”

　　“印象特别深的是乌镇景区，当时要做智能化的整体维修、维护，难度挺高的，我理解那就是以客户为中心的创新服务体系。”二十多年前的业务模式，在刘爱婷的讲述中依然不过时。

　　这个服务团队起步就有千人规模的工程师队伍，之后不断调整，按需而变，业务包括软硬件产品支持服务、IT运维、系统集成、IT及行业解决方案等。

　　现在的阳光雨露，承接了远不止联想品牌的130余家IT产品、设备及方案厂商的授权服务，在全国分布了2500多个服务点，1万多名专业工程师，技术团队规模是刘爱婷时期的十倍。

　　刘爱婷毕业于北京服装学院的精细化工专业。这个来自大庆油田，天然有一股子冲劲儿的姑娘，在大学做论文的时候就开始实习上班了，她一直属于“抢跑型选手”。

　　第一家工作单位是个规模不大的民营企业，但属于高新技术企业，能解决户口。“那个老板有胆识、有谋略、大胆使用人才，具有改革开放之初民营企业家的各种优点。”

　　跟着这样的老板，刘爱婷在商务谈判、招商等方面学到了不少，也接触到了广告、营销等概念。他们这家小公司当时曾经想去谈个代言人，是中国男足聘请的外籍教练霍顿——在米卢之前的那个。这事儿没有谈成，但过程对于一个刚毕业的女生来讲太锻炼了——“我们什么资源关系也没有，自己也不知名，就是生生拿着黄页，三千多家广告公司一家一家地打电话聊。”刘爱婷沟通了一千多家广告公司，开口推销自己、表达诉求、考虑对方利益点，这能力算是炼成了。

　　一年左右的时间，通过这家企业成功落户北京的那拨儿大学生基本都离开了，寻求个人进一步的发展。公司没要任何补偿，新世纪之初，企业和个人的注意力似乎都在求变、求发展上，不那么计较，有一别两宽、各自欢喜的劲儿。

　　刘爱婷到了清华同方下面的一家能源环境公司，工作了两年的时间。其中有几个月的时间她都在准备考研，目标是北航的经管学院，没有考上。但这两年，她完成了另一桩大事——买房，地点在西三旗，90多平米，当时一月挣3000块钱要还2000块的房贷。

　　靠着个人的努力和胆气，刘爱婷享受了时代的红利，在三十岁不到的时侯，解决了北漂的两大基本问题。

　　当时大多数的民营企业都是多元化混合经营的，同方也不例外，它既做环保又有IT业务，这让刘爱婷更近一步地了解了联想。

　　早在1999年刘爱婷毕业时，她就知道联想，“绝对是当时中关村最亮眼的公司，没有之一。”她印象最深刻地就是联想推出的FM365网站。

　　这个伴随着联想第一款因特网电脑天禧发布的网站，在中关村街头最显著的位置做了一系列悬念广告，接下来又聘请了当时还非常青涩的周迅和谢霆锋作为形象代言人，拍了电视广告片，投入上亿。精妙的创意，高调的投放，让FM365的问世风光无两，目标就是三年内成为中国第一门户网站。

　　和当时的新浪、搜狐、网易这些web 1.0的网站一样，FM365有新闻、邮箱、搜索、游戏、软件等频道，优势则是所有联想电脑里的浏览器主页都固定为FM365首页面，这能为其带来巨大的免费流量。

　　在联想电脑商用、家用电脑成功的基础上，预见时代潮流，不断探索IT领域的多元化，使联想的形象一直是整个产业的探路者。

　　“我进入联想绝对是在一个高点，但我所在的阳光雨露又是一个边缘的、新兴的小业务。联想给了这个相对独立的小业务很大的自主发展的空间，鼓励我们创新。我当时负责业务推广，特别有想象空间。”

　　刘爱婷的岗位职责，让她深刻体会到了一个大公司内部的小业务，如何在内部争取资源时紧贴大战略、基于生态地位和主流业务协同，如何在对外合作时，扯好大旗、利用大品牌的强背书。日常运营中，一方面是麻雀虽小、五脏俱全，搞好小团队建设、有独立的品牌、文化的特性，另一方面又要完全遵从大公司的高标准、严要求，充分利用平台资源。

　　“从入模子开始，我感觉自己完全被格式化了一遍。那时候根本不会再想考研了，工作即学习，上了不少的培训课、读了不少书，IBM的客户服务体系、《高效能人士的七个习惯》这些，给我的烙印太深了，是我以后工作的基础方法。”

　　“还有联想的管理，比如做事先做人，凡事先统一认知、统一目标，注重团队沟通融合，这些写在纸上都太轻飘了，全是在做项目的过程中、通过跨部门协作得来的。”

　　之后迅速转战到互联网的刘爱婷，对于“被离职”这件事很快就释怀了，真正意义上把被裁当成了毕业。

　　“我觉得这件事情是教育了我，一个企业没有达到预期，就是要给股东一个交待。以后在我自己创业的过程中，再看这些真的都太小儿科了。民营企业从组织到个人，内部外部、宏观微观都是在夹缝中求生存。”

　　“在维修站的那几个月，我是有切肤之痛的，感受到了大企业的复杂性，个人奋斗或者叫挣扎有一种无力感。我看小小的一个维修站反而觉得单纯，有客户需求、服务到位，钱还不少赚。”

　　刘爱婷特别喜欢的FM365，在2003年底因为域名未能及时续费而过期被一家美国抢注，成为一桩匪夷所思的离奇公案。后来虽然联想重新获得了这个域名，但这个网站已经社死了。“早开张了半年，又早关张了半年”。刘爱婷说，“但我们得看到联想能成功细分出家用电脑、消费笔记本，还做到世界第一，这就是企业中的顶流。”

　　她离开联想的那个初夏，中国互联网第二波热浪袭来。

　　“阳光明亮得有些晃眼，一个全新的世界，太happy了。”她欢快地描述着彼时的体验。“我先去的是中国最早从事金融证券资讯服务的和讯网，呆了几个月。”

　　和讯网算是国内第一家财经资讯垂直网站，至今在业内仍有优势地位和品牌影响力。

　　“我发现互联网真是太牛了！它有数据！从参加工作开始，三家公司我的工作都或多或少和市场营销有关，最大的困难是投入带来多少的销售根本就不知道，电视还有个收视率，但不能形成闭环，这在互联网公司里就完全不是个事儿了。”

　　互联网公司给了刘爱婷尝试自己角色变化的新机会。当时和讯网要开发无线平台的虚拟货币系统——和氏币，“和氏璧”的谐音梗。她要负责策划、实施这个“和氏币”的虚拟形象和虚拟的环境系统，先想象、再去指导设计程序、开展BD工作。

　　“我发现自己这不就成了产品经理了嘛！”

　　产品经理得会写代码啊，于是每天坐地铁从龙泽站到朝阳门站，刘爱婷一路咣当着一路温故大学里学过的C++。“自己可以上手，心里才有底儿。我没有压力，不觉得很难。”

　　理工科出身的刘爱婷很快就开始参与写代码、改代码了，“那时侯和讯的技术、BD和设计都是开放的，有高人在侧，随时可以问，感觉成了爱好，这点儿能力玩着玩着就玩出来了。”

　　大约玩了半年，刘爱婷作为产品运营总监入职上海盛大网络发展有限公司。

　　如果你是一名网游玩家，盛大这个名字你绝对不会陌生，2004年挂牌纳斯达克的盛大曾经是全球在线用户最多的网游运营商，仅传奇一款游戏就占据了当时国内网游市场68%的份额。

　　刘爱婷的工作是组建无线业务部并负责管理产品开发和运营，具体负责泡泡堂娱乐门户网的无线版块。无线业务主要的成果是开发彩信彩铃业务，其中很重要的工作是协调北京、上海等地的运营商关系。

　　“盛大的总部在上海，北京方面跟上海总部协调资源不是件容易的事情。”

　　“我在盛大没几个月就开始想创业了。两个原因，一是我特别不看好SP业务，内容主要是交友、笑话这些，我不喜欢，特别是还有一些绑代码、抢钱的事儿；另外一点就是做这类业务的人都特别年轻，虽然那会儿我也不算大，但他们更年轻、无畏或者说没有底线吧。”

　　想创业又没什么钱的刘爱婷，拉着亲戚、同学合伙注册了个公司。选了一个她感兴趣的方向——减肥。“我一直觉得自己胖，现在120多斤觉得自己胖，当时100多斤也觉得自己胖，上学时100斤不到我都觉得自己胖。”身高164厘米、如今勉强跻身微胖界的刘爱婷从大学起就开始研究减肥，从国外的FIT类网站上她学习到塑身、健康饮食这些概念，不仅要少吃多运动，还要从生物层面、肠道菌群这些加以改变，更深层次的是从心理、生活方式上进行调整。

　　2006年，刘爱婷做了大量翻译、本土化和产品再规划的工作，整出了一个国内版减肥网站，把当时主要的产品工具都用上了，发布和减肥相关的新闻、知识分享，像个小门户；也有胖友们的社区、BBS，通过互动功能可以进行互相监督………

　　“好几块内容都我们自己做的，比如食物摄入、运动代谢的卡路里测算、BMI（体脂测算那些）、臀腰比等，真花了不少精力。”

　　为了给用户提供精准服务，刘爱婷设计了100个问题，辨别不同因素以便进行个性化建议，“比现在的薄荷（目前较为流行的一个减肥APP）做得好，但受制于用户数据量，生成的报告并不理想。”

　　然而，无心插柳的事情发生了。

　　这个减肥网站有商城功能，上架了一些和减肥、健康相关的产品，其中有一款欧姆龙的血压计，是个礼盒款，外观很漂亮，一下子卖火了。

　　“应该说，我是享受了百度竞价排名最早期的红利，当时1000块钱就能产生很大的流量，我又会做优化，用什么关键词、投入在哪个区域、哪个时段，都是实时、可视化的。”

　　做互联网产品的没有刘爱婷这般的商业头脑，做商业的又很少有像刘爱婷这么早就知道要去利用互联网平台的。

　　“流量最大时，我这个小破站在Alexa上排名进了前一万。挣钱最多的时候，两个月的营业额有30多万。”

　　创业热火朝天，有的同事就知道了、眼红了，“HR找我谈话，他们也知道入职时并没有明确说不能同时创业，但人家现在拿这个说事儿你也没办法。”

　　心已经野了的刘爱婷索性就离开了盛大。

　　联想、和讯、盛大，断续三四年的时间，从IT到互联网，信息浪涌，不断刷新、激荡着本就追新求胜的刘爱婷，她说“这是我人生转型最大的时期”。

　　带着“互联网+”的思维从盛大出来，刘爱婷却是脚踏实地沿着欧姆龙礼盒的成功路径，开始做起了to B的礼品生意。她的目标很明确，三年时间要赚到第一桶金，啥赚钱做啥。当时正值银行的信用卡业务蓬勃发展，她就为民生银行、招商银行这些提供开卡礼、积分换购的礼品服务等等，也开发了神州数码、同方、华为等IT类的大客户。

　　2008年4月，刘爱婷和从事医疗行业的先生一起去深圳看展。礼品展和医疗器械展经常在一起举办，看完了礼品展，刘爱婷跟着先生到医疗展那边转了一圈，坐下来就开始听政府官员的报告、听专家论坛。

　　“听到2035年我国60岁及以上老年人口将突破4亿、在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化。还听到卫生部领导谈医疗器械要大力推动国产化率，我感觉这里蕴藏着巨大的市场机会。”

　　从深圳回来后没多久，刘爱婷成了准妈妈。当时母婴电商大热，涌现出不少知名的品牌，如丽家宝贝、乐友和红孩子等。刘爱婷冷静地进行了一番对比分析，认为老年康养这个市场的周期要长很多、潜力巨大。

　　“母婴市场就是从十月怀胎到上幼儿园这个阶段，几年而已。而人类的寿命，古人就认为‘寿，百二十岁也’，活到120岁才叫尽其天年，那可是几十年的时间啊。”

　　从老公那里看了一些中医典籍，加上做减肥网站时结交的大健康领域的一些朋友，坚定了刘爱婷对这个领域的信心。怀孕、生孩子的那段时间，她的脑子里一直盘算着这些计划。

　　2008年，全球金融风暴、股市波动，银行卡积分换礼这类属于神经末梢的业务也有所体现，代销库存非常大。刘爱婷怀孕七八个月时，挺着个大肚子去要账，结款非常困难，还要受制于中间人，这也促使着她积极地去转型。

　　像从化工专业转IT、互联网一样，从礼品业务转到医疗，表面上刘爱婷的事业线斗转蛇行变化甚大，但内里却也有草蛇灰线、自然而然。

　　2009年，刘爱婷摸索着做起了医疗器械的生意。有着互联网+思维和产品开发经验的她，必然要创建一个网站，于是“众康网”应运而生。这是个B2C的网站，平台和进销存系统完全是自主设计开发的，代理家用医疗器械、健康家电、保健食品、健身器材等几大类产品，最多时在架的品牌超过200家、商品3000余种、库存商品700余种，支付方面和招行、工行、交行这三大银行以及支付宝、PayPal都有合作。

　　当时京东、当当、亚马逊、苏宁、国美这些大平台都处于扩张阶段，纷纷招募商家网上开店。“我是京东医疗器械的001号店，当时还没有京东健康这块业务，应该是叫‘京东营养保健’。”

　　“我是最早那批上网开店的，初期就是在不断地在各个平台上开店。一下子做那么多品牌旗舰店和专营店，真是太锻炼人了。每个店基本上都是一个小公司，要有一个独立的店长，再加上采购，还要建售后服务团队，售后服务对于网店太重要了。如何提高成单率以及发货率也是大问题，要了解不同平台的不同政策，还有自己网站产品的事情，工作难度一下子就大了起来。”

　　2011~2016年是刘爱婷事业的高峰期，当当、国美、苏宁、1号店、拼多多、亚马逊她都有过深度的合作，但主要的收益来自2家天猫旗舰店、2家京东旗舰店以及多家专营店。代理的产品有护理床、制氧机、呼吸机、针灸仪、产后康复仪、TDP电磁波治疗仪等很多种，多功能护理床一度在京东搜索结果中占据前两、三名的位置。

　　不同品牌背后都是众康网在运营，刘爱婷憋着一股子劲儿想把众康网做大做强。

　　2013年，她的主要精力放在了收购药房上。

　　“医疗行业非同一般生意，它关于民生，政府部门的管理非常严格，对互联网医疗这个新生事物更是谨慎。我们当时要想取得互联网药品零售的资格，至少需要拥有10家以上的连锁药店。”

　　2018年3月1日国家食品药品监督管理总局开始实施《医疗器械网络销售监督管理办法》后，医疗器械才开始单独管理。

　　刘爱婷收购的药房分布在海淀、顺义、昌平。收购时的成本最高的55万，没有低于20万的，买过来重新装修、添置药品，一家平均投入40多万。她还自建过一家，原址也是一家药房。这个过程吃掉了不少早期经营的利润。

　　“我那时天天趴在网上研究学习美国大型医药连锁企业沃尔格林药房（Walgreens）、英国龙头连锁药店博兹（Boots）等，在研究的过程中这两家居然还合并了。”

　　“我关注他们如何从小变大、逐渐崛起，也感兴趣他们后来的资本运作以及上市的情况。”

　　沃尔格林是世界上最大的药品零售企业之一，真正的百年老店，它的业绩甚至超过了英特尔、通用电气、可口可乐这些我们更为熟悉的世界五百强。

　　沃尔格林从分散经营到连锁，从独立自建到行业整合，充分运用了资本的力量，除了上市发行股票等，在门店建设过程中还使用了众筹等手段。雄厚的资本让沃尔格林拥有几千家门店，据说80%的美国家庭在方圆8公里内至少有一家沃尔格林的实体店。

　　让刘爱婷咂舌的还有沃尔格林的经营模式，一两千平米的面积除了药品，更多是品类齐全的生活日用品、食品、饮料、化妆品等，甚至提供洗照片、美甲服务，彻底把药店成了生活服务站。“这和阳光雨露的理念是一致的，以客户为中心，你就能无限地延展服务，这个模式我接受起来毫无难度。”

　　当然，刘爱婷最想学习的还是沃尔格林如何利用信息技术提升客户服务的能力，甚至改变消费者的购物行为。

　　“它有一套称之为‘锁定患者’（one-patient view）的信息系统，可以从社区、企业内分散的药店、诊所等，搜集、汇总患者的相关信息，经过整合、分析之后再为客户提供管理式医疗保健计划（managed-care plan）。这个客户不仅是患者、医生，也包括健康计划的支付者（即企业雇主）以及医保计划的各级管理者。”

　　“这样的沃尔格林不再是提供处方和药品的公司，它成了一家数据公司，为平衡整体生态系统提供数据支持，从而形成更为经济的方案，这才是真正为大医疗保健体系做贡献。”

　　对比当时国内的40多万家药店，基本都是单体、作坊式经营，整合度非常低，几乎没有完整的数据留存，更遑论数据打通、数据挖掘了。

　　“可做的事情太多、太宏大、太激动人心了。”刘爱婷要利用互联网技术，通过大型连锁把原先做健康产品商城的众康网变成行业开放平台，“建立以线下连锁药房为基础的互联网+医药连锁加盟模式”。

　　“当时我很理想化，想着有了牌照、有了开放平台，以后药店就可以来加盟我们，然后我就做那种可比价的平台，透明公开，为普惠医疗发挥作用，我不能辜负‘众康’这么好的名字。”

　　没有投资，靠着前些年的财富积累，刘爱婷开始了众康网的技术大改造，一期建立了包括自营商城和加盟药房两种模式；二期开发了三大功能，包括基于大数据分析的“智能找药”，基于医院数据对接及个人处方上传的“处方调配”，基于人性化服务的“续药服务”；三期包括健康管理，慢病管理，大病管理等功能。

　　一二期都完成了开发测试，投入了正式运行，“智能找药”这些产品至今看都还是有亮点的。

　　在快速发展的过程中，2014年左右刘爱婷还想过自己建厂，“做贸易久了就想向上游发展。联想也是贸工技嘛。”

　　她做了个康养品牌，名字叫“睿康”，包括系列养老、康复、护理产品。“当时都去河北选址了，在冀州衡水。但因为要解决北京雾霾的问题，河北不让建厂了，只能考虑去甘肃、新疆这些地方，当时我家老二才一岁多，我肯定不能长期跑那么远啊。”

　　当时电商、药店这些业务加起来年营业额快一个亿了，“我有点儿膨胀，什么都想干，也觉得自己什么都能干。”

　　现在复盘，刘爱婷企业管理的能力在这一阶段大幅提升，独立思考公司的战略发展、全面操心日常的运营，组建了产品团队，想到什么就开发出来，还有各种管理制度、运行机制、对外商务合作。

　　“全靠着联想经见的那些管理基础了，遇到问题我就回放一下联想是怎么弄的。”

　　不依赖大平台、没有合伙人，单打独斗了十年，刘爱婷感觉自己跟社会的交流不够。特别是靠着实体店单体一个月几万块钱的销售额，想上大台阶实在是太难了。

　　“众康网前期投了两三百万，运营起来发现这个事儿没有个几千万打底儿，根本就干不起来。”

　　“我得打开格局，扩充朋友圈。当时觉得自己跟不上潮流了，很多热词什么P2P、融资啊我都不懂，我得学习，像学写代码一样，得懂金融，这样技术、资本才能成为企业发展的双轮、两翼。”

　　2014年，刘爱婷花了12万多去上北京大学汇丰商学院EDP私募股权投资总裁班，同学多数都是金融圈子和小贷圈子的人。那两年，大家热衷于讨论新三板上市这种问题，刘爱婷作为同学里的实业家，也被鼓动着花了不少精力去研究什么是新三板、上新三板有什么意义、如何上新三板。

　　折腾到2016年下半年，她意识到“这不能带来我们真正想要的资金，而且各种合规的要求虽然是必要的，但真的要都做到难免会降低小企业的灵活性，增加成本和负担。”

　　“并不是所有公司都要走上市这一条路。实话说，我挺后悔上这个总裁班的。”

　　总裁班有几个同学还想过给她做LP，十个八个人每人出个一两百万。刘爱婷考虑来考虑去，她对个人投资者有些顾虑，“这不像机构投资，每个人自己出的真金白银，即使不参与日常的经营，也会对自己资金盯得非常紧。而且每个人都有自己的主见，有来自不同行业的工作经验和一定的社会资源，难免会指手划脚，那还不就乱成一锅粥了？”

　　“如果找到风险投资，或许会不一样？”我问她。

　　“创业路上没有如果。”现在的刘爱婷是冷静的。“从投资眼光再看，当时的业务形态太重了，想法也是挺粗糙的，搁现在我自己都不会投。”扩张的过程中，刘爱婷见过一些机构投资人，他们都想着做轻的事情，并不看好众康网这种重运营的业务。

　　后来那些药店陆续关停或卖掉，平均售价40万左右。

　　“如果在2016年出售怎么也得100、120万啊。”“还赶上了整顿军产房，关了2家，2017年拆墙打洞时又毁了1家，啥补偿没有。搞经营就是这样，啥都得接受。”最后一家药店于2018年售出，都不算赔钱，只是没有卖在高点上，刘爱婷其实一直是想好好经营这些店的。

　　“如果能在16年把整个业务卖掉就好了。”当然，做生意也没有如果，甚至有许多不可抗力。

　　2009年开始做的众康网，从这一年起再没做过投流。在法律意义上它依旧存活着，有牌照，保留着供应链、进销存体系，但没有实质性的经营，尘封已久，是刘爱婷曾经理想与激情的一座纪念碑。

　　”我是主动转型的。”她没有认输的意思，全无消沉。

　　“我们大庆人，天生不怕困难，从小就被教育‘吃大苦耐大劳’，‘有条件要上，没有条件，那创造条件也要上。’”

　　刘爱婷阳光、敞亮、洒脱的性格，和大庆这座移民城市不无关系。

　　六十年代，天南海北的数万建设大军向大庆油田集结，其中就有刘爱婷的父亲，“我爸是1205队的队长，他是内蒙古大学物理系毕业的，从甘肃长庆油田转到大庆。那种精神就是‘天不怕地不怕，风雪雷电任随它，我为祖国献石油，哪里有石油哪里就是我的家’。”

　　“我父母最大的期望就是让孩子考到北京，我和我弟都做到了。”

　　“我到现在也不喜欢涂脂抹粉儿，我是坚决不会打什么除皱针的。”

　　刘爱婷的快人快语、豪迈粗犷或许还源于祖籍内蒙。她最大的业余爱好是马术，多次参加马术比赛，荣获过西部马术比赛绕桶冠军、穿杆团体冠军，是马术项目的国家一级裁判员。凭借出色的马上技巧展示，她还曾获得过全国西部赛“牧人皇后”的称号。

　　2008奥运会期间，刘爱婷怀孕两个多月，还去香港做了三天场地裁判员。创业从未间断过她的这个爱好，现在一年还至少要去五六趟马场，以前每周都会带着孩子去。驾驭、奔跑，带给她莫大的愉悦。

　　就是这么个天生能量强、无所畏惧的人，17年底18年初还服了十几天抗抑郁的药。

　　“那种挫败感啊，怎么说呢，一天几十次觉得自己有问题，连骑个自行车我都会觉得迈错腿了。”

　　动因不关事业的起落，却是被员工坑，被信任的人辜负，委屈成了压倒刘爱婷的那根稻草。

　　服药的感觉，让刘爱婷感觉不适，思维迟顿、行动困难，“我觉得不对，太不对了。”

　　她主动地吃药、又果断地停药。“我之前学过一些中医的理论，应该进行全方面调理，特别要关注情致方面，不能简单让药物干扰我的神经。”

　　那段时间，她还遇到了个特别好的数术老师。

　　人家四十不学艺，作为理工女的刘爱婷却开始着迷于中华古代的神秘文化，阴阳五行、天干地支、河图洛书、奇门遁甲，在她眼里变化无穷，兴味盎然。山医命相卜，相克相生，归纳推理，她看到的都是概率论和数理统计，是数字逻辑和社会科学的结合。

　　师傅也觉得难得遇上一个好学生，虽然两人的住处相距很远，但不妨碍这一场双向奔赴。系统地学习了一年左右，在师傅的赞美、表扬和“反复认可”中，刘爱婷感觉自己被治愈了。

　　她把数术的学习融会贯通到一直在自修的中医药理论中，2021年9月拿到了中医（专长）资格医师证书，可以在“大家中医”这个医疗平台上给人开药方了。2023年她又修了个心理学的证书，但她觉得现代的心理学不如中医，中医更关注情致，把人看成一个身心灵的整体。

　　“我不能接受躺平，不前进、不学习我就焦虑。这一点儿也挺联想的吧？”刘爱婷哈哈地笑着，把自己往联想人的标准形象上靠。

　　“学习，但不能盲从盲信，得有自己的思辨。我觉得我最联想的是不爱扯闲篇儿，有事儿说事儿，目的性强、效率高，遵从沟通三原则。”

　　我也觉得在联想阶段的沟通是最舒适的，简单、高效，目标一致，话语体系一致，对齐、拉通这些自然就不那么费劲儿。

　　停下创业脚步的刘爱婷，把简历、资质挂在猎聘网上，没多久就被正安中医招了过去，在正安的总店美伦堡店当了一年多的店长。

　　“我特别特别喜欢正安，那一段工作我干得可美啦，每天穿着旗袍，和几个神仙大夫聊天儿。”

　　正安中医，是梁冬2010年创办的，我认识梁冬，这个总店我也去看过病，完全可以脑补出刘爱婷在其中忙碌的画面，实话说，我觉得那种黑胡桃木色的新中式风和她风风火火大大咧咧的气质并不是很搭。她坚决地否定我的认知，“我认为我特别正安，我从骨子里认同正安人正心安、大益精诚、药师佛文化这些，客户看不见的地方，药师佛看得见。”

　　店长的工作，不是想象中管几个员工的事儿，刘爱婷认为这个岗位得对事业有思考、有贡献。“我给自己的定位是事业合伙人。”她负责制定医馆的年度经营计划，管理和激励团队，完成业绩目标。“我引进有名望的大夫和新业务最积极，还有优化业务结构、精细化管理。精细化的一个创新就是把客户数据营销进行分团管理，提高储值率，实现零欠费，保险拒赔月月清零。”

　　之前这个门店连续七年亏损，到刘爱婷手里头一次扭亏为盈了，销售额增长了27%。“正安有着良好的服务和经营基础，我唯一不够正安的地方就是营销激进。我还搞了人员优化、培训和团建，原来涣散拖沓的团队变得稳定，有凝聚力、有执行力、有战斗力，还建了市场推广队伍，改变了原本单一的口碑营销模式。”

　　虽然是打工，但她慢不下来，“还是冲得太狠，我借助平台就是想干自己单打独斗时干不成的大事，我不接受束手束脚，看到机会不去拼，那不是我的性格。”

　　“我非常佩服梁冬，人家确实有学识和修养，管理上的无为而治也很适合做中医、做传统文化。”

　　事实上，刘爱婷和梁冬本人深度交流的次数并不算多，“但我能感受到他管理风格非常细，对环境、文化、服务体验这些都很重视。比如店内的色调要相对明亮，亮度要散光源，不能病气沉沉都是他提出来的。”

　　我家有正安中医馆的袋子，上面写着“正心诚意，温暖喜悦”，对于亚健康的中产白领中医粉来说，这是一家以中医药文化为主导的健康生活方式服务平台。梁冬说过他做的是“一家尊重生命的新古典主义中医机构。”

　　虽然没干多久，刘爱婷在正安却是熏习到了中医之美，正安那些动不动就闭关百十来天的“神仙医生”也让她见识到了脉诊、针灸、中药调理、拔罐、推拿这些传统中医疗法的奇效。“不管你信不信，反正我是看到了许多患者受益，中医既能治已病又能治未病，着眼于人的整体健康。”

　　做医疗器械、药店、大健康前后有十三年的时间，刘爱婷一直看好健管产业，“为人提供从身到心全方面的欢喜体验，让活得久的人活得好。”

　　44岁时，刘爱婷自己都没想到，居然有个进入国企的机会——中国医药在2020年计划收购乐氏同仁堂。

　　中国医药的前身是中国医药保健品进出口总公司，定位是“医药及医疗器械综合服务商”，业务以医药及医疗器械商业为主，以医药工业为支撑，是个贸工技服一体化的大集团，在全国医药百强名列前茅。

　　刘爱婷看中了这个宏大的事业平台，而她的履历和能力也让这家大国企眼前一亮。

　　快速进入状态后，刘爱婷一方面参与到复杂的项目洽谈中；另一面的工作则是做战略规划，如何开展内生和外延业务，如何确定重点市场的攻关计划，如何开发重大客户，如何建联上下游合作伙伴，拳打脚踢，十八般武艺都用上了。

　　“这是个超十亿的盘子，体现出大国企做大事的气魄。我赶上了一个非常能干的领导，头两年做了不少事。”

　　然而，乐氏同仁堂这个项目历经几个月的蹉磨，最终还是搁浅了。

　　刘爱婷十分感恩这个项目，不仅是因为在别人中年危机时她拥有了一个上大平台做大项目的机会，更主要的是让她把所学的技术、金融、医药知识进行了一次全面的融合和提升。之后，她还参与兰州某制药的并购项目、兰州中医药进社区项目；考察了新绿色、宏济饮片厂、春风药业等拟投资项目。

　　“事不分大小，有收获就是好的。我只是怕浪费时间。”对于刘爱婷而言，每一个不曾起舞的日子都是对生命的辜负。每一年每一天，她都得折腾。

　　中国医药的产业形态纷繁复杂，光是中药这部分就涉及种植加工、研发、生产、销售、物流、进出口贸易、学术推广、技术服务等等，这其中最引发刘爱婷兴趣的是天然药物这个领域。如何进行植物萃取、如何开发新的有机品种，如何通过“雨林联盟”认证（Rainforest Alliance，一个国际非盈利非政府环境保护组织，其使命是通过改变土地利用模式、商业和消费者的行为，保护生物多样性和实现可持续发展），她深入进去，感到学无止境。

　　随着国内大健康市场蓬勃发展，2021年中国医药的中药部新组建了业务五部，刘爱婷兼任总经理，打造线上线下的新零售平台，主要开发、经营道地药材、贵细滋补、以及药食同源的食品。2023年，他们又开始探索在医疗机构、康养机构、企业食堂这些不同场景里如何提供药膳。

　　“企业可以是别人的、国家的，但事业心一定得是自己的。”

　　今年刘爱婷48岁了，她又逆市拿到了一个互联网大厂的offer，对方挖她去开疆辟土，职级不低、待遇挺好。

　　“我还没想好是动还是不动，这个岁数在国企呆着等退休可能是最正确的选择。但那个面试官说感觉我都不会在他们那里干太久，肯定还会创业的。给我分析这么到位了，他们还要招我去，哈哈哈。”刘爱婷招牌式地大笑。

　　最终，她还是选择了去接受挑战。