“地暖地板”半年后就现多处裂缝

原标题：“地暖地板”半年后就现多处裂缝

  扬子晚报讯（通讯员 吕辉 记者 姜婧仪）随着现在生活水平的提高，越来越多的家庭开始在家中铺设地暖对抗严寒，但是地暖使用的地板和普通地板之间有很大区别。

  市民张先生购买地暖地板时，销售人员拍着胸脯保证是地暖地板，结果半年不到，地板出现多处裂缝。经过厂家核实后，得知当初购买的竟然是普通地板。找到商家，商家却表示只维修、不赔偿。

  反复确认，商家表示“没问题”

  2018年5月，家住南京雨花台区板桥新城的市民张先生新房装修，考虑到自己家里需要使用地暖，于是张先生亲自跑到家附近的建材市场选购地板。

  在一家地板销售门店内，销售人员积极地向张先生推荐了一款地板，说是这款地板目前是特价出售，性价比高，而且可以用在地暖上。

  张先生反复和该销售人员表示，自己购买的地板是用在地暖上的，商家销售人员一直表示没问题。不放心的张先生，最后还是要求商家在订购单签字注明该款地板可用于地暖的说明后，才支付了全款30000元，购买了该款地板。随后商家安排工作人员上门给张先生将地板铺好。

  问题接二连三来了

  半年后，张先生发现在地暖的烘烤下，主卧和客厅的地板出现了多处裂缝。和商家反馈后，商家工作人员上门维修时表示，要将所有家具搬空，重新铺设一次，问题就能解决。张先生只好和家人一起将家里搬空，前前后后忙活了一周，总算重新铺好了。

  没想到，又过了半年之后，重新铺设的地板又出现了多处裂缝。这次张先生开始怀疑自己购买的地板是不是买错了，于是自己向地板生产厂家打电话核实，得到厂家的答复是自己购买的地板就是普通地板，而不是地暖地板。知道真相后，张先生非常愤怒，联系商家要求商家赔偿损失，但是得到商家的答复是只能再次免费维修，拒绝赔偿。

  商家表示销售人员太“粗心”

  双方协调无果，张先生拨打了12315投诉电话进行投诉。雨花台区市场监督管理局工作人员接到张先生电话后，联系该地板生产厂家确认，张先生所购买的地板型号，确实为普通实木地板。商家对此却解释说应该是销售人员粗心搞错了，并表示虽然不是地暖专用地板，但也都是合格正品。最终在工作人员的协调下，商家同意一次性向张先生赔偿损失15000元。

  专家教你鉴别地暖地板

  雨花台区市场监督管理局有关人士表示，我国目前对实木地板和地采暖用实木地板技术要求是不一样的。相比较实木地板执行标准（GB/T 15036.1-2018），地采暖用实木地板执行标准（GB/T 35913-2018），在选材上、含水率、耐热尺寸稳定性（膨胀率）、耐湿尺寸稳定性（收缩率）上都有更严格的规定。如果消费者在购买过程中发现有商家以普通地板冒充地暖地板的行为，可以向监管部门举报。同时，建议消费者在选购过程中，要注意保留好相关购买发票及收据，以利于在后期维权中保障自身的合法权益。