银保监会要求调查的金融服务费 跟奔驰金融什么关系?

　　银保监会要求调查的“奔驰金融服务费”，跟奔驰金融什么关系？

　　21世纪经济报道 21财经APP 王晓 北京报道

　　那个“奔驰金融服务费”，跟奔驰金融可能没有关系。

　　西安奔驰车主维权事件持续发酵。在围绕消费者权益的探讨中，一项车主并不知情被收取的1.5万元“奔驰金融服务费”引爆舆论。多数车主表示被收取这一费用。

　　围绕金融服务费相关的是是非非，21世纪经济报道采访业内人士，对其中的三个重点关注问题进行解答。

　　奔驰金融到底收没收服务费？

　　4月15日晚间，中国银保监会要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。

　　在4月14日，奔驰汽车金融曾发布声明，奔驰一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。

　　一位汽车金融公司人士李翔（化名）对21世纪经济报道记者表示：“我们不对客户收取任何费用，只是委托经销商递交申请、放款而已。这是经销商自己打着汽车金融公司的名义收取的。”

　　21世纪经济报道记者也多方向4S店人士交流了解到，金融服务费的来由，是因为早年只有银行提供汽车贷款时，经销商要为贷款购车客户提供担保责任，并且要对客户准备贷款材料、解释贷款各项条件、家访以及向银行沟通，整体工作量较大，金融服务费由此而来。这也是经销商收取的费用。

　　不过，在西安奔驰事件中，车主质疑销售人员并未提供任何服务：材料准备、打印均是自己按照要求提供。“这是什么计价标准？”

　　一位汽车销售人士蒋敏（化名）介绍，贷款购车在总价上会有一定的优惠，增收点则主要在其他金融服务上。金融服务费或是固定3000元-5000元，或根据贷款总额收取1%以内的金融服务费。

　　西安奔驰车主质疑的奔驰金融服务费，有可能与奔驰金融并无关系，而是4S店收取的。不过，最终事实仍有待北京银保监局的调查结果。

　　此外，车主支付的所谓金融服务费是通过微信二维码付款给销售员个人微信，不能刷卡进入对公账户。法律界人士指出，这可能是4S店给员工的变相回扣，因为上不得台面且缺乏合理依据，因此不能走对公账户。并且此行为可能涉嫌偷税漏税，陕西税务部门回应称正核实调查涉事4S店是否存在偷漏税或涉税违法行为。

　　金融服务费可以退吗？

　　舆论之火烧到金融服务费，消费者突然发现，购车时都有这样一笔所谓的“金融服务费”。

　　新近购车的北京市民于女士告诉21世纪经济报道记者，购车时销售人员告知，在店内购买保险和选购车饰，可以免金融服务费，贷款免息。不过在费用明细单里仍然有列明金融服务费。对此，销售人员解释，所有的费用加在一起的总价并没有什么变化。此外，合同中标明贷款利息由车商和4S店垫付。

　　在西安奔驰车主维权事件后，已有多地、多品牌的4S店接到消费者咨询电话，要求对金融服务费进行说明或要求退款。

　　多位受访汽车金融行业以及4S店相关人士表示，接下来各主管部门可能对4S店的各项收费进行严格规范，而备受争议的金融服务费今后很有可能被取消。这项收费当前并没有什么法律依据。

　　不过已经交过的金融服务费可以退吗？法律界人士认为，关键在于4S店收取费用前，是否明确告知消费者收费及其标准，4S店是否提供相应的发票凭证。如无则属于不当得利。

　　车商在赔钱卖车？

　　“对4S店来说，仅靠卖车已经不足以支撑整个产业成本，因为4S店开店运营成本很高。”蒋敏介绍。现在是保险公司、金融服务、卖车利润加在一起保证4S店收益，如果只靠卖车的利润，可能大部分4S店都要关门了。

　　李翔也称，“其实经销商这两年卖车赔钱的多。”如果其他收费项目少了，可能单车价格会有所上调。不过对于消费者来说，规范、透明收费最重要。

　　21世纪经济报道记者从业内了解到，消费者在购车时，可以选择全款也可以选择贷款。全款购车反而单价较高，但除了购车款以及必要的保险外，其他收费项目多可以自行选择。而贷款购车时，单价要比全款购车有一定优惠，但除了上述所谓的金融服务费外，还要求必须在4S店捆绑购买相应的保险产品，此外还有配饰等。蒋敏介绍，销售员卖出一辆车有固定分成，但是如果配套销售出分期贷款、保险等产品，还能额外赚取一些佣金。此外，原本用户有10万元购车，那就只能买10万元的车型，但如果贷款购车，贷款免息或低息，用户就能购买20多万甚至更贵的车，对用户来说并不吃亏，4S店也赚的更多。这也是4S店推荐用户贷款买车的动力所在。

责任编辑：贾振飞 2031864307