农行机构业务部资深专员蒋畅：银保业务转型面临挑战

　　新浪财经讯 7月10日，由易趣财经、《金融理财》杂志社主办，华夏人寿保险股份有限公司和中信保诚人寿保险有限公司特别支持的“金貔貅•2019第二届银保合作发展（北京）高峰论坛暨保险中介新规专题研讨会”在北京拉开帷幕。此次盛会以“携手共进”为主题，《金融理财》杂志社携手国际顶尖的咨询机构益普索发布了《探索国内银行保险升级之道白皮书》，同时翘首以盼的第十届“金貔貅奖”银保金牌榜35项大奖也新鲜出炉。

　　在会上，中国农业银行机构业务部银保合作处资深专员蒋畅受邀参加主题为“银保渠道的瓶颈与如何破局”的圆桌讨论（二），她指出，“银保转型做好了，能为全行业务转型当先锋、开新路。”

　　两大瓶颈压力

　　关于新形势下银保转型的问题，蒋畅认为在银保双方努力下，上半年数据好于预期，是转型成效的显现。但是银保业务的发展依然面临严峻挑战，既有市场、监管、同业、跨界竞争等外部因素，还有银行内部压力。结合农行情况，蒋畅从两方面进行分析：

　　第一方面就是转型的主动性有待增强。基层行普遍存在：一是畏难情绪，对外营销开口难，对内部门协调畏难；二是懈怠情绪，第一季度开门红后，业务惯性下滑，在蒋畅看来，业务营销与客户服务是贯通全年的工作，需要常抓不懈；三是“等靠要”情绪，基层行最贴近客户和市场，如果发挥更多能动性，形成全行合力，转型成效会更好。

　　第二方面的压力，是转型的速度与力度有待提升。银保业务的复杂性体现在：人财匹配强相关、产品周期长、售后服务要求高。银保转型做好了，能为全行业务转型当先锋、开新路。同时，银保业务的转型，必须紧随全行业务转型的步伐，做到早构建、早嵌入、早勾连，特别在数字化领域，尤为重要。

　　下阶段的五大工作

　　尽管有很大的压力，蒋畅表示农行对银保业务充满信心，也一直在坚持五大转型，包括产品转型、营销模式转型、线上线下一体化转型、营销体系转型与业务模式转型。下一步农业银行重点做五个方面的工作：

　　第一，优化产品供给结构，满足客户多元化需求。农行将从三个维度来构建银保产品池，包括基础功能、特定客群、专属产品池。要对客户进行分层营销，做好流量客户开发、增量客户拓展、意向客户追踪、存量客户盘活，不断提升客户服务能力。

　　第二，健全营销体系，发挥营销合力。随着网点的转型，大量柜员“走出来”，要抓住这个契机，激发网点营销新活力。要构建营销团队，增强团队营销的战斗力。同时，进一步开拓线上营销与场景化营销的新途径。

　　第三，加大培训力度，提高自主营销能力。农行构建了银保内训师队伍，建立总分支三级培训体系，要求每个网点至少要有一个保险“明白人”。只有银行人真正地知保险、懂保险，才能做好保险。

　　第四，加快智慧保险建设，强化科技支撑。利用金融科技的发展，实现科技赋能。首先要加快银保通系统升级，实现功能扩充，把基础设施建好。重点解决营销场景化、产品线上化的问题。还要推进保险服务线上化。

　　第五，严抓营销管理，确保合规经营。农行始终严格执行监管要求，不断提升风控能力，坚持风险底线不动摇。

　　最后，关于新时代银保高质量发展的未来，蒋畅借用了杨万里一句诗来进行展望，“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。银保业务充满希望，在各方共同努力下，必将焕发新的生机与活力。

责任编辑：张译文