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连日来，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全国各地人民的心。危难关头，长安保险与国人众志成城，决定首批向武汉、北京等四地捐赠个人保额30万元的保险保障。此外，应广大员工要求，公司积极组织特别捐款，截至1月26日午时，短短3个小时已筹集款项8万余元。
结合疫情及长安保险机构分布情况，公司第一批向武汉、北京、安徽、宁夏四个地区捐赠保险，向因确诊新型冠状肺炎疾病身故或全残的参与和处理新型冠状病毒肺炎治疗和护理的医护人员及其直系亲属、外地支援医护人员和本地在政府允许范围内运送救灾物资及直接提供服务的快递和物流人员、武汉市征集的6000台服务社区的出租车司机每人捐赠保额最高30万元的保险保障。
针对疫情发生，长安保险快速成立应对疫情领导小组，启动重大突发事件应急处置预案，部署排查及理赔工作。同时发布专项工作通知，要求各分支机构抓好内外部防控工作，做好突发重大公共事件应急处置。
一是提供24小时客户报案咨询服务热线专线服务。客户可通过长安保险统一客户服务电话95592、“长安责任保险”微信公众号等途径进行报案和理赔咨询。
二是公司启动应急预案，成立专项工作组快速处理客户理赔，并根据患者名单排查客户，主动提供理赔服务。
三是开通新型冠状病毒肺炎案件处理绿色通道，对可享受长安保险相关产品医疗保障的客户，取消医疗险案件定点医院和医院级别限制，简化理赔手续，预付案件赔款。
责任编辑：张译文
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