复星保德信人寿启动防疫应急预案:提供预付赔款服务

复星保德信人寿启动防疫应急预案:提供预付赔款服务
2020年01月21日 13:05 中国网

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  原标题:复星保德信人寿启动应急预案 积极应对新型冠状肺炎病毒疫情

  截至1月21日上午,湖北省武汉市、广东、北京、上海分别通报新型冠状病毒感染肺炎病例情况。为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,复星保德信人寿高度重视并快速响应,总公司联合多家分公司成立应急小组,相关部门积极配合,已经启动应急预案,推出多项服务举措:

  1.设立24小时服务热线:客户可拨打400-8216808或13330255862向我司理赔报案、咨询。

  2.积极排查,主动理赔:公司实时跟进客户发病报案情况和各地疫情发展态势,在第一时间开展客户排查,并对有需求的客户提供相关帮助。

  3.开通无保单理赔服务:针对所有因本次疫情出险的客户,免提供保单理赔。

  4.提供预付赔款服务:对于符合保险责任的客户,因该类疫情而支付的医疗费用,只要确定费用金额,资料暂不齐全但责任能初步认定的,我司提供预付款服务。

  5.取消自费项目限制:客户因本次疫情入院治疗的,承担非医保报销范围的医疗费用。

  6.取消理赔医院限制:因本次疫情出险的客户,取消条款中关于医院级别的限制。

  7.取消等待期限制:客户因本次疫情入院治疗的,取消等待期限制。

责任编辑:王进和

复星保德信 应急预案

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