【金融315,我们帮你维权】近来,ETC纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融消费者,投诉多石沉大海、维权更举步维艰,新浪金融曝光台将履行媒体监督职责,帮助消费者解决金融纠纷。【黑猫投诉】
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,滨州市银行业认真贯彻落实滨州市委市政府及滨州银保监分局的工作部署,快速响应,勇于担当,积极践行社会责任,多措并举驰援疫情防控工作,以优质高效的金融服务为打赢疫情防控阻击战提供坚实助力。
加强组织推动,切实落实好疫情防控和基本金融服务要求。疫情发生以来,辖内各银行机构在市委市政府、监管部门和银行业协会的工作指导下,切实强化疫情防控组织领导,落实办公场所和营业网点的清洁、通风、消毒、体温检测等防控措施;建立疫情零报告工作机制,加大员工疫情排查力度,切实筑牢疫情防控坚固防线;通过LED显示屏、客户微信群、微博等渠道向客户宣传推送新型冠状病毒感染肺炎的预防知识;在最大限度满足广大客户金融服务需求的前提下,科学安排网点营业时间,通过保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行,并通过张贴公告、发布朋友圈及公众号、电话通知等方式实时发布营业网点和营业时间的提示,并通过以上各种渠道加强疫情期间线上服务的引导和推广,提醒和引导客户使用手机银行、网上银行、微信银行等足不出户办理各项金融业务,避免疫情进一步蔓延;对于疑难问题开展远程维护,切实做好疫情期间的基本金融服务保障工作。
开辟“绿色通道”,确保疫情防控应急资金及时划拨到位。阻击疫情就是与时间的赛跑。辖内各银行机构调配青年骨干坚守岗位,按照“特事特办、急事急办”原则,通过开通疫情防控金融服务绿色通道,积极配合政府、财政、医疗防疫等有关部门高效完成疫情防控应急资金及社会捐赠资金的紧急拨付、划转和清算。工商银行滨州分行开辟绿色通道,4天内紧急办理防疫资金拨款5笔、累计拨付2.44亿元;农业银行滨州分行春节网点停业期间资金绿色通道畅通无阻,紧急处理医保账户来张3笔、金额2.32亿元,配合市财政局紧急拨付防疫社保医疗专项资金1.91亿元;中国银行滨州分行特事特办,春节期间轮流值守配合财政、卫健局、慈善总会等相关部门及时开立专用账户并完成了3200余万元的专项资金拨付;建设银行滨州分行疫情期间派出人员全天值守,配合各级地方财政、医疗保障部门处理应急支付款项共计45笔、金额6280万元;全市农商银行系统协助政府部门、疫控部门累计划拨防疫紧急专用款项4100余万元;邮储银行滨州分行为居民开辟支援湖北抗击疫情绿色爱心通道,免收汇往湖北省抗击疫情捐款汇款手续费和手机银行跨行转账交易手续费。齐鲁银行、德州银行滨州分行等跨行汇款业务限额提升为人民币5亿元,确保疫情期间线上资金划转渠道畅通;中国银行、中信银行、恒丰银行滨州分行等机构积极减免涉及疫情捐赠业务及对公账户服务手续费,全力支持各级各部门和社会各界对疫情防控的资金支援工作。
加大信贷支持,全力满足疫情防控期间合理融资需求。疫情就是命令,防控就是责任。滨州辖内各银行机构主动放弃春节假期,迅速行动,主动对接,靠前服务,为有融资需求的疫情防控相关企业制定紧急金融服务方案,启动快速审批通道,优化审贷流程,切实提高业务办理效率,助力重点企业复产复工,有效保障疫情防控物资的生产和供应。针对受疫情影响暂时受困的企业,通过下调贷款利率、合理延长还款期限、办理无还本续贷等方式,切实企业正常运营,做到不盲目抽贷、断贷和压贷,支持企业度过难关。疫情发生后,农发行滨州市分行开启信贷业务“应急通道”,向山东如悦医疗科技有限公司投放用于采购疫情防控物资生产所需原材料应急贷款1000万元;工商银行滨州分行积极协调上级行加紧业务审批,两天内为魏桥集团发放用于防护口罩生产流动资金贷款1.50亿元,一天内成功为疫情防控物资重点生产企业滨化集团发放用于消毒用品生产的流动资金贷款8000万元;农业银行滨州分行特事特办,一天内为愉悦家纺紧急发放用于采购医用无纺布生产的原材料所需专项贷款2000万元;恒丰银行滨州分行积极联动上级行为辖区内某纺织企业采购防护服生产原材料办理专项贷款手续,在极短时间内实现1000万元贷款落地;滨州市农商银行针对疫情防控创新推出“防疫物资应急贷”、“抗疫生产贷”“抗疫医疗贷”、“白衣天使贷”等多个贷款品种,执行“24小时办结”办贷模式,落实贷款优先、利率优惠措施,累计办理抗议类贷款43笔、2200余万元,为受疫情影响的企业办理延期贷款28笔、9500万元;邮储银行滨州分行主动与有关医院及防控疫情物资企业对接融资需求,目前已完成了对滨州市中心医院等12家医院和泓瑞医药等医疗企业的新增授信,授信金额共计2.05亿元,为受疫情影响,存在被感染、被隔离情况的受困客户办理延期贷款11笔、金额589.16万元。
积极捐款捐物,以实际行动践行社会责任驰援抗疫一线。危难之际见真情,关键时刻显担当。在全国上下防控疫情的关键时期,辖内各银行机构积极响应号召,汇聚人力财力,彰显行业担当,通过向疫情严重地区捐款捐物、面向公众开展疫情防控宣传、组织人员参与应急志愿服务等方式积极投身到疫情防控工作中。工商银行滨州分行组织辖内青年员工开展爱心捐助公益活动,累计捐款金额2.48万元;兴业银行滨州分行发动全行职工向市红十字会捐款2.39万元,支援滨城区市立医院抗击疫情的隔离救治工作;滨州农商银行作为全市首家发起捐赠的金融机构向滨州市慈善总会捐款10万元;博兴农商银行成立党员疫情防控突击队,积极承担起社区党组织分配的小区出入口疫情防控“双报到”值守任务,37名党员轮流值守,配合社区做好疫情防控知识宣传、交通要道值守、防控物资分发、环境消毒整治等工作;该行还主动为县防疫指挥部捐赠蔬菜1.40万斤,助力抗“疫”一线蔬菜供应。截止目前,全市农商银行共开展疫情防控宣传300余次,悬挂防疫条幅1100余幅,向本行员工和社区民众发放口罩15000余个,配备防疫器具500余个,组织青年员工募集捐赠资金59.28万元,用实际行动为遏制疫情扩散、夺取抗“疫”胜利贡献出了力量。
责任编辑:王进和
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