微信支付和QQ支付 一母同胞为何命运竟天壤之别？

　　来源：零壹财经

　　作者：滕磊

　　微信支付和QQ钱包分别是财付通于2013年和2014年推出的移动支付工具。尽管两者分别依附于微信和QQ两大社交利器都曾获得了财付通不计成本的大力推广，但时至今日，微信支付凭一己之力就几可与支付宝共分天下，而QQ钱包则日渐式微，恐将难逃被抛弃的命运，笔者通过对大学生这一年轻群体调查的结果在一定程度上说明了这一点。

　　一、财付通对两者都曾寄予厚望

　　由于移动支付的爆炸式增长和对传统支付方式的冲击，2014年被称为移动支付元年，而微信支付和QQ钱包正是财大气粗的企鹅爸爸在2013年和2014年诞下的含着金汤匙的儿女。可以说，两者都生在了最好的时代，也都获得了腾讯的大力扶持。

　　尽管相较于微信支付上线于2013年，手机QQ钱包上线于2014年稍微晚了一点，但从财付通成立的2005年开始，其始终就是和后来的QQ钱包共账户，因此，也可以说QQ钱包就是财付通的新形象和新身份。

　　在推出初期，为了和支付宝钱包争夺市场，财付通在推广自身支付方式时可谓不计成本，无论是微信红包还是QQ红包都获得了巨额的补贴。从2014年到2016年，连续三年春节的红包大战，消费者将微信红包、QQ红包、支付宝红包的便宜占了个够。现在更多人们可能只记住了微信红包和支付宝红包，但这恰恰是由于“幸存者偏差”的认知。要知道，即使到了2017年的春节，腾讯在QQ红包媒体沟通会上，仍然公布了“LBS+AR天降红包”在内的三大玩法，并宣布在春节期间派发2.5亿现金红包和价值30亿的卡券礼包。

　　而在线下，现今多数商家只保留了微信支付和支付宝钱包的支付物料牌，但QQ钱包又何尝没有通过随机返现、满减等系列活动进行过轰轰烈烈的线下营销！

　　二、微信支付独战支付宝，QQ钱包存在感渐无

　　作为腾讯金融布局的两大重要工具，微信支付和QQ支付都承担着与支付宝抢夺支付市场的重任，目前财付通的市场份额几与支付宝不相上下，但却基本上都是微信支付的功劳，而QQ钱包则失去了存在感。

　　（一）QQ钱包进行的针对性营销推广

　　除去和支付宝、微信支付等共同进行的三年红包大战，在2017年的七夕节前后，QQ钱包还通过个性红包等新颖和贴近年轻人的方式进行了大范围推广营销，其推出的句有料（对好友开启句有料功能时，对方要发来的每一条消息都必须支付至少一分钱）、亲密支付、爱心支付等支付方式可以轻易传达“信任”“帮助”“恋情”等信号，适合追求个性的年轻一代情侣，在短时间内形成了较为可观的营销效果。

　　及至今天，QQ钱包仍然在普通红包之外还有语音支付、口令红包、K歌红包、游戏红包等个性化的红包沟通方式，试图继续拉拢年轻消费者的热情。但可惜的是，QQ钱包即便在年轻群体中也已然成了鸡肋。

　　（二）使用频率上支付宝和微信支付将QQ钱包甩在身后

　　笔者利用和年轻人接触的便利，通过微信群做了一个关于在校大学生关于支付方式的小范围调查。调查显示，与支付宝和微信支付相比，QQ钱包在使用频率上远远落后于前两者，而在使用用途上，也更多的只是专门用于发红包——如果只是发红包的话，那大概率不能给财付通带来有效的现金流收入。

　　表1-3显示了三种支付方式的使用频率

表1．微信支付的使用频率

表2.QQ钱包的使用频率

表3．支付宝的使用频率

　　通过表1-3可以看出，所有参与调查的年轻人都注册了微信支付和支付宝账号，但仍有14%的被调查者未注册QQ钱包。同时，过去一周使用支付宝十次以上的被调查者占到了82%，过去一周使用微信十次以上的占40%，而对QQ钱包来说，多达82%的被调查者在过去一周只使用了1-5次！

　　不难看出，在20岁左右的年轻人中间，支付宝仍然是最受欢迎的支付工具，微信支付次之，而作为年轻人最主要社交工具的QQ，并没有为QQ钱包带来更多的用户。尽管这一调查样本量较少，缺乏足够的说明力度，但仍可以明显看出，哪怕是在QQ的活跃用户群年轻人中间，QQ钱包的使用频率仍然显得尴尬，更不用说在微信使用更为活跃的社会人群中了。

　　（三）使用用途上QQ钱包价值更低

　　表4-6显示了三种支付方式的主要用途

表4．使用微信支付的主要用途

表5．使用QQ钱包的主要用途

表6．使用支付宝的主要用途

　　分析表4-6可以看出，超过90%的被调查者都使用了支付宝和微信支付转账/付款功能，这也是两种支付方式下被调查者使用最多的用途。而使用QQ钱包进行转账/付款的只占到被调查者总数的22%，QQ钱包最大的用途竟然是发红包！

　　显然，发红包不是人们日常生活中货币使用的常态，更不是货币的基本功能。支付工具之所以能给金融科技企业带来巨大价值，原因就在于付款等支付活动带来的手续费收益和消费数据积累。从这个角度来看，QQ钱包发红包的活动几乎成了毫无价值的自娱自乐。

　　三、一个是百般呵护，一个是彻底榨取

　　正如所有企业对于自身产品的价值利用一样，对于那些有着光明前景的明星产品，企业总是极尽所能为其保驾护航，不舍得对其造成半点伤害，而对于那些前途陌路的产品来说，则一定要利用其现有状态，榨干其最后的价值。腾讯对这一点可谓颇有心得。正如逐步被抛弃的QQ空间，各种广告出现的频率明显大于微信朋友圈中广告出现的频率，原因无他，不过是朋友圈还有更大的价值等待挖掘，而QQ空间则在下坡的路上一去不返，为何不趁其还没有完全消失再攫取一把剩余价值？

　　对财付通来说，不管微信支付和QQ钱包目前面临什么样的境况，利用二者获得最大的商业利益，实现其对腾讯金融的价值才是最重要的。因此，必须对微信支付和QQ钱包采取不一样的策略。

　　（一）微信钱包填不满的九宫格

　　尽管微信钱包的市场占有率和使用场景都远远超过QQ钱包，但打开微信钱包可以看到，其腾讯服务下的九宫格到现在都没有填满，只是列示了包括信用卡还款、微粒贷借钱、手机充值、理财通、生活缴费、Q币充值、城市服务和腾讯公益在内的8项基本服务，如图1所示。

图1．微信钱包服务页面

　　是微信钱包提供的服务填不满九宫格吗？显然不是。正如其在第三方服务中列出的12项服务一样，这12项服务都是和腾讯金融本身的生态建设紧密相关的，出行、电商、外卖等，都是场景构建，从而为腾讯金融的生态闭环提供支持。

　　微信钱包只选择最为基础和重要的服务列示于其页面上，恰恰说明了财付通对待微信支付上的谨慎态度和极大期望，只有好好呵护这一明星产品，其未来才能为整个腾讯金融科技发挥更大的商业价值。

　　（二）琳琅满目却略显繁杂的QQ钱包

　　尽管QQ钱包被认为几无价值，但登录其页面会发现，相比微信钱包，QQ钱包好像才是风光满面春风得意的那一个。在QQ钱包页面上，列示了40项各类服务，差不多是微信钱包的2倍，而且除了常用服务，还专门设置了超值特选栏，提供包括拼多多、京东、猫眼电影和游戏充值在内的各类优惠活动，如图3所示。

图2.QQ钱包服务页面

　　正如前文所述，并不是QQ钱包比微信钱包有更多的消费场景，能提供更多的服务，而是面对一个几无实际支付价值的支付工具，又顶着月活超过8亿的QQ头衔，如果不利用它实现点商业价值，不榨干它最后的商业价值就任其消失在互联网金融的大海中，简直就是暴殄天物。

　　四、小结

　　同为财付通旗下的两大支付工具，微信钱包和QQ钱包今日的境地可以说有云泥之别。这其中诚然有微信用户越来越多，QQ逐渐被用户抛弃的因素，但无论如何QQ仍是有着8亿月活的全民社交工具，其身上的支付工具也不应该被早早放弃。何况，即便是在更愿意使用QQ而非微信的青少年群体中，QQ钱包仍然也不受待见，这显然不是微信和QQ两种社交工具的用户变化所能解释的。也许对于财付通来说，尽管仍有颇多不甘，但接受这一状况，并在QQ钱包彻底失去其市场价值之前有策略的挖掘二者的最大价值才是唯一现实的做法。

责任编辑：杨群