农业银行正式发布“5G+场景”智慧网点品牌

　　农业银行终于揭开5G网点的面纱。

　　依托第六届世界互联网大会博览会，农行10月20日在乌镇举行了以“5G+场景”为主题的智慧网点品牌发布会，一次性发布了6家5G网点。

　　从地域上看，这6家网点可谓“天南海北”。包括浙江的乌镇支行和杭州西湖支行、北京大兴国际机场支行、深圳新洲支行、湖南麻阳锦和支行、海南三沙分行。

　　数量之多，分布之广的5G网点背后，反映出的是农行在发展5G技术上的思路。

　　“银行业作为新技术应用的重要领域，是新兴技术率先应用的实践者和受益者，数字化时代的商业银行转型发展更与新兴技术密不可分。” 农业银行副行长崔勇表示，5G作为新一代信息通信技术发展的重要方向，是国家战略制高点，也是商业银行数字化转型的重要驱动力。

农业银行副行长崔勇

　　那在网点建设中，农行具体将5G技术运用在了哪些方面呢？

　　据崔勇介绍， 农行“5G+场景”智慧网点，通过加装5G通信和物联网功能模块，把金融科技嵌入网点设备和系统流程，将5G高带宽、低时延、大容量技术特性与远程视频、智能语音、人工智能等新兴技术有机结合，打造“云坐席”“移动银行”等新型服务功能，实现了5G与金融科技、智能设备的深度整合，重构网点业务运营流程和服务模式。

　　具体来看，在客户智慧体验方面，摆脱传统银行业务对人工高柜依赖，运用生物识别、人机交互等数字化认证手段，对客户身份、交易信息、业务需求等关键维度“画像”，实现客户到店自动识别，金融产品精准推介，业务交易多渠道智能处理

　　在员工智慧支持方面，依托自助研发的“超级柜台”“移动PAD”等智能设备，加快网点人工服务向网点智能设备端、移动客户端拓展，将员工从高强度的业务操作中解放出来，实现“金融科技释放劳动生产力”，增强员工的幸福感。

　　在智慧管理方面，整合网点运营资源，通过设备互联、系统互联、信息互联及前后台互动，形成网点管理实时全景图，全面展示客户流量、动线轨迹、区域热度、产品销量等情况，提升网点设备运营、服务调度、营销协同、风险管理的精细化、智慧化水平。

设置于农业银行乌镇支行大堂内的5G微基站

　　农行在网点建设中还十分注重将5G与金融场景进行深度融合。崔勇表示，农行大力推动网点服务与周边人民生活场景融汇交流，力求金融服务接地气、贴近生活，主动接入学校、医院、工商、税务等民生政务信息，实现银企、银政互联互通，为客户提供一站式服务。此外，还自主研发“智慧货架”，以老百姓喜闻乐见的“货架”形式，展示与其衣食住行密切相关的特色金融产品和消费场景，形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环，增强网点亲和力和金融服务增加值。

　　值得一提的是，农行此次还将一个5G网点选址在深度贫困地区，即湖南麻阳锦和支行。谈及在贫困地区设立5G网点的原因，崔勇表示，应用5G技术构建基于“互联网+金融机构+电商”的智能、快捷的“三农”金融服务场景，联通金融业务、投资理财、网上购物、农产品推销等多种业态，可以满足农村客户生产经营、生活消费、社会保障等延伸性金融需求，履行好农业银行真心服务三农、倾力精准扶贫的社会责任。

责任编辑：张缘成