微软冯国华：技术创新不能带来价值就毫无意义

微软（中国）有限公司副总裁冯国华

　　新浪财经讯 “第27届中外管理官产学恳谈会”于2018年11月3日-5日在北京举行。微软（中国）有限公司副总裁冯国华出席并演讲。

　　微软由比尔盖茨创立，比尔盖茨的梦想是让每个家庭桌上有一台电脑，他实现这个梦想，也变成世界首富。所以这个公司变成技术垄断的公司，过去大家讲既喜欢微软，又憎恨微软。在过去10年左右，微软股价大幅下滑，华尔街有很多批评，说微软是一个不思进取的公司。

　　“事实上在这个时候，微软仍然是一个超级赚钱的公司，每年有几百亿美金的净利润。”冯国华说。

　　在企业经营和技术创新方面，冯国华带来了微软的四个观点：

　　第一，你能不能帮助你的客户生活？如果这个技术给客户带来不了进一步的价值的话，就没有意义。

　　第二，有没有可能帮助你的员工变得更加有生产力？一个企业每个员工的成本，他能够对企业做的贡献，他的时间是固定的，我们这种技术有没有可能让一个员工的机制更大化？

　　第三，对企业的运营可不可以有更大的价值？

　　第四，技术本身可不可以帮助产品和服务进行转型和创新？今天很多传统产业和新兴产业融合，催生了很多新的产业，比如滴滴类似的创新，这种技术创新能不能给你的企业带来帮助？

　　具体来说，冯国华提到了两个的案例。

　　微软推出一个新的产品，是一个虚拟现实跟增强现实的最新黑科技。蒂森克虏伯应用后，几万名维修员工每次维修的时间可以缩短半个小时。

　　第二个案例，密切客户沟通。大家去星巴克买咖啡的时候，手机上可以订咖啡，可是当你到这个店里的时候咖啡已经冷了，或者混在一群咖啡当中，你不知道哪杯是你的，这样会影响星巴克客户咖啡的体验。而用了新的技术之后，我们知道他在手机上下单，就知道他是骑车来的还是开车来的，多长时间可以到。他快到店的时候把咖啡做好，用投影的技术把咖啡呈现给客户，这样他拿着咖啡第一个很容易，他喝到的是星巴克给客户最好温度的咖啡，所以这是一个很小的案例，可以告诉你怎么样让客户体验提升。

　　最后，冯国华说：“技术跟创新的结合一定让企业要有同理心，出去没有同理心，只有唯技术而技术，你也听不见，看不见，也摸不着。”

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责任编辑：谢长杉