新京报贝壳财经讯（记者阎侠）5月10日，张小泉召开2022年度暨2023年第一季度网上业绩说明会。
会上，有投资者提问，“公司如何看待目前刀剪制造行业的市场竞争态势？”张小泉方面表示：“近几年，刀剪行业内，头部企业之间的竞争进一步加剧，同步也有一些新兴品牌从细分市场进入，公司将继续稳扎稳打，巩固渠道等优势资源，鼓励内部团队在创新中锐意进取。公司会抓住国内消费升级以及国潮兴起的宏观经济趋势带来的时代机遇，持续推进张小泉进一步发展，实现品质生活品牌的转型升级。”
“刀具会出现断裂的具体原因是什么？”这个问题被投资者抛给了张小泉总经理夏乾良。对此，夏乾良回应称：“刀具作为一种金属五金制品，发生断裂的原因包含有材料、生产工艺运用以及使用情况三种。张小泉作为国内领先的刀剪五金生产企业，拥有自身多年的工艺积累和品质控制体系，公司将尽到自身最大努力，为广大消费者提供更好的服务与产品。”
还有投资者表示，“张小泉从去年7月到现在，出现过多次断刀舆情，每次都上热搜，公司有没有研究背后深层次的原因，为什么不利用上热搜变坏为好，提升公司的知名度和美誉度，感觉每次都是被动挨打，一点主动变化的意识也没有。” 对此，夏乾良表示：“公司正在不断从相关事件中学习成长，请各位投资者给予我们更多的耐心与宽容。”
在2022年年报中，记者注意到，张小泉公司专门写了应对新闻舆情及相关优化提升的专项工作。张小泉方面表示，公司在2022年下半年遭遇新闻舆情后，成立了专项的舆情小组积极应对；2022年下半年，公司升级和完善了质量服务保障和售后服务品质，力求不断提升消费者的购买和使用体验。
“对于公司而言，如果舆情管理不当，会造成股价波动、公司声誉受损以及经济损失。”张小泉方面表示：“因此，公司将持续加强日常舆情监测预警和分析，建立健全应急管理机制和公关能力，提升运用法律手段保护公司的应对能力。”
编辑 岳彩周
校对 柳宝庆
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