格力奥克斯开启新一轮“口水战” 结果未明

　　格力奥克斯开启新一轮“口水战”

　　原创： 石飞月 北京商报 

　　在首轮大战熄火两个多月后，格力和奥克斯的空调大战又开启第二轮。因为格力电器董明珠此前在采访中的一些言论，8月30日，奥克斯家电事业部总裁冷泠在微博上发布《致董明珠的公开信》，直言将于9月2日公开格力空调能效不合格的拆解视频。当日晚间，格力也以公开信的形式回击，8月31日凌晨，冷泠又补充两点回应。你来我往间，双方之间的火药味比首轮大战期间更浓。

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　　你来我往

　　根据冷泠在公开信中的说法，这次的出击是因为董明珠在两个多月后，再一次在电视上“伤害”了奥克斯。8月28日，董明珠接受媒体采访时对实名举报奥克斯空调一事做出回应，称“我们对奥克斯的举报很有价值，欢迎所有消费者维护自己的权益，督促企业进步。举报的初衷是为了推动高质量发展，要打破劣币驱逐良币的现状。”

　　冷泠在公开信中指出，618空调大促前夕，格力电器以消费者举报的名义公开举报，深深地伤害了奥克斯的员工。“我们的90后工程师，内心觉得气愤和痛苦，很快就仿照您拆解奥克斯的方式，自发调研格力产品，他们发现了数个型号存在问题，并拍摄了格力空调能效不合格拆解视频。”

　　在冷泠看来，同规格的产品，格力的要比奥克斯贵近1000元。按照董明珠的思维模式，也许认为便宜的这1000元，是在材料上节省的。“但空调已经发明117年，是成熟工业产品，头部企业之间生产效率接近。在材料上省成本，不但省不下几个钱，还会造成返修率陡增，是得不偿失的‘笨办法’。奥克斯节省的1000元钱，源自创新的互联网直卖模式。在传统方式中，销售成本占比高达近1/3。对比格力层层的省级代理、地级代理，我们用‘小奥直卖’APP服务全国15000余家直营商，厂家直供到终端，没有层层代理加价，线上线下同价。”

　　在冷泠发出公开信后不久，格力电器方面也以公开信的形式回应了他。格力电器法律事务部副部长李明晶表示，对于不合格产品，任何人、任何企业都有权利随时监督举报，及时举报才是对社会和消费者负责任的行为。此外，经格力电器核实查证，确认从无格力品牌空调在出口沙特时被召回的事件，相反，格力电器发现奥克斯品牌7款空调产品因能效不合格问题和安全问题被召回。

　　8月31日早上两点，冷泠又在微博上做出两点补充：奥克斯在沙特以中国自由品牌“AUX”开拓市场，而格力以GERR及OEM日本品牌夏普与HomeQueen品牌方式销售。2019年1月2日，格力生产的型号HomeQueen HQWG180C的空调，因能效问题被召回1922套；2019年1月16日，格力生产的型号为夏普的一款空调，因能效问题被召回3843套。此外，冷泠还表示在海外市场，格力与奥克斯价差29美元（约200元人民币），换句话，格力在国内卖的较贵。

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　　首轮大战

　　格力与奥克斯的空调大战源于今年6月。6月10日，格力电器发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》（以下称“举报信”），实名向国家市场监督管理总局举报奥克斯空调生产销售不合格空调产品的问题。

　　当时格力电器新闻公关科相关人士回复北京商报记者称，证据已寄给市场监管总局，等待监管总局查中。奥克斯则回应表示，格力电器的举报是对该公司的诋毁，已向公安机关报案，奥克斯愿意接受广大消费者和国家相关部门监督检查。

　　6月12日午间，奥克斯空调官方发布一份《关于奥克斯空调对于格力提出能效质疑的声明》，回应格力对奥克斯空调能效提出的质疑。在声明中，奥克斯官方出具了中国合格评定国家认可委员会为奥克斯空调股份有限公司颁发的实验室认可证书，以及举报所涉及的8款型号产品的能效标识备案证明。

　　未预料到的是，6月12日下午，为格力提供检测的四川电检所表示，格力送检了13台有奥克斯标识的空调，这13台空调由3家公证机构进行封样，四川电检所检测出样本不合格，但并不保证样品一定为奥克斯产品。此外，格力送检奥克斯空调过程中，参与公证的横琴公证处也表示，不对任何一个结果做认定，也不能说受检产品一定是奥克斯。

　　6月12日晚间，格力电器官微再次发布公告，表示将继续通过各类渠道不限量购买奥克斯空调股份有限公司生产的相关空调产品，并通过自有实验室、委托第三方权威检测机构和免费提供给任何有资质的机构进行检测，欢迎社会各界监督见证。

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　　结果未明

　　近几年，奥克斯已经对两大空调巨头格力与美的的地位产生了威胁。2016-2017年期间，奥克斯通过利用电商平台，提高了自家的市场份额和品牌影响力，成功跻身空调行业巨头行列。2018年各大电商平台发布的相关数据显示，奥克斯以589万台的销量成为线上销售冠军。

　　不俗的线上销量背后，是奥克斯相对较低的价格。行业数据显示，奥克斯空调的线上平均售价是2720元，而格力空调的线上平均售价是3886元，美的则是3104元。

　　在产经观察家丁少将看来，格力电器举报奥克斯有三个原因：首先是因为奥克斯空调在线上市场冲量凶猛，对格力形成一定威胁；另外，格力电器与奥克斯在专利领域经常爆发纠纷，在销售旺季打击对手是常规战术；更重要的一点是，格力电器这一举动是杀鸡儆猴，阻挡美的等对手的市场攻势。

　　而对于企业之间的争端，家电分析师梁振鹏指出，归根结底，企业应该严格约束、规范自身的行为，才能从根源上避免官司，“空调在家电行业的所有的产品线里面，是质量、能效出问题最多的一种产品，因为空调的安装环境和使用环境特别复杂，而且它是一种半成品，包括室内机、室外机和中间的铜管连接器，很容易出问题，所以空调的产品质量、知冷知热能效是非常重要的”。

　　对于此前格力举报奥克斯事件的最终结果，早在6月11日，浙江省市场监督管理局和宁波市市场监督管理局已组成联合调查组开始调查。国家市场监督管理总局称，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。目前，该事件还未有调查结果。

责任编辑：刘万里 SF014