车主维权被特斯拉员工骂“GET OUT” 两天来无人道歉

　　车主维权被特斯拉员工骂“GET OUT”，两天来无人道歉

　　澎湃新闻记者 陆玫 来源：澎湃新闻

　　因所购“特斯拉”轿车有时充不进电、维修也未能解决，杭州的赵先生与媒体记者一起到特斯拉位于该市沈半路的一个服务中心交涉，在电视台记者采访赵先生时，特斯拉一名中方工作人员对他们飙英文：“You two get out！（你们两个滚出去！）”

　　2017年，赵先生花76万元买了一辆“特斯拉MODEL S”。他说，年初车辆开始出现充不进电的情况，“正常情况充电时间是1小时，我的车充电要看运气，有时能充，有时充几秒钟就亮红灯，要重新插拔，最长的一次从半夜12点充到凌晨5点多才充满。”

　　他说，春节前开车从杭州回山西老家，平时2天能到的路程开了5天，“每天都有充不进电的情况，充一次至少两三个小时。”

　　2月起，赵先生多次联系特斯拉位于杭州沈半路的一家服务中心维修。“检查两三次后，3月21日说是逆变器的问题，但更换后还是会充不进电，4月12日又说可能是转接头、充电线的问题。共检测四五次，到现在还没有结论。”他告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）。

　　赵先生向浙江媒体反映了上述情况。4月16日，当地几家电视媒体记者与赵先生一起到特斯拉服务中心采访。

　　浙江电视台经济生活频道“经视新闻”记者夏辉告诉澎湃新闻，事发时他正在服务中心的维修车间门口采访赵先生，一名中等个头、穿蓝色卫衣的男子从车间里出来，见他们在采访，没说什么。不久，那名男子返回，在车间门口对他们用中文说“车间里不能进”，摄像师说“不进车间”，该男子随后用英语说“It‘s belong Tesla.It’s a part of Tesla.You two get out！”（这里属于特斯拉，是特斯拉的一部分，你们两个滚出去！），说完进了车间。

　　“中心的服务副经理程建军表示不太认识这名男子，可能是新来的同事。不过，特斯拉车主维权群里有群友看过视频后告诉我们，去年他买车时就是这名男子接待的。”夏辉说，事发至今，特斯拉方面一直没有联系他们。

　　赵先生证实了夏辉说的情况，“当天特斯拉让我把车开回来，说只能下次继续检测排查。到现在，特斯拉方面没有联系过我，也没有因不礼貌行为道歉。他们欠我一个维修方案，也欠我一个道歉。”

　　18日上午，澎湃新闻在这家特斯拉服务中心没有见到视频中说“Get out”的工作人员，一名售后人员表示：“售后负责人不在，而且员工个人是不会接受媒体采访的，有问题联系400电话。”

　　澎湃新闻记者留下名片，请她转交服务副经理程建军，她表示可以转交，但无法确定是否回复、何时回复。18日中午，澎湃新闻多次拨打通过其他渠道获得的程建军手机，一直无人接听。澎湃新闻又通过特斯拉400客服电话提出采访要求，对方称会转交公关部门，至发稿时未接到回复。

　　（本文来自于澎湃新闻）

责任编辑：陈合群