益普索刘立丰：企业用户间的数据库是产业互联网主角

　　新浪财经 讯 “亚布力中国企业家论坛2019年夏季高峰会”于2019年8月16日-18日在天津举行。益普索Ipsos中国董事长兼CEO刘立丰出席并演讲。

　　刘立丰提出“只有倾听用户的声音才最能够知道企业应该往哪里走”，“因为技术的进步和5G各个方面的技术”，数据库所展示的不再是一个商品，而是“用户本身”。最后他指出，“任何一个企业都可能会有这样直接跟用户连接的消费者数据库，这一点我觉得是产业互联网最重要的一个特征，或者我可以称之为主角。”

　　以下是演讲实录：

　　刘立丰：今天的题目很有意思，一个是主驾，一个是副驾，我自己一直认为面对用户的信息系统一定是主驾，因为只有倾听用户的声音才最能够知道企业应该往哪里走，所以我们也专注在这一块事情上。过去一两年的时间，我们发现，比如我们帮助一两个国内领先的汽车行业的，当然是中外合资的企业，把它所有的用户，可能有500万或者1000万用户数据放在的DMP平台上，这个平台就能够帮助他解决很多的问题，比如说这个用户开什么车、什么时候该保养、什么时候该维修，他自己有一些什么样的反馈、有什么样的想法，不仅仅是行为的数据也包括态度的数据，包括他在网上发表的数据，在用户同意的情况下，进到企业的私有数据库中来，这样一个长链路，因为购买时间相对比较长的，现在很多企业在开始做这样一些事情，极大提升了企业，他的这些用户在他的生命周期里面的这些价值。包括所谓长链路的汽车行业、金融行业是非常明显的。

　　但是现在更可喜的是什么？是快消行业，我们有一些快消客户也在建这样的数据库，从一个用户买你一支牙膏、买你一个化妆品，可能看起来不是那么有价值，不像买一辆车有价值，建数据库好像没有价值，但是恰恰是因为技术的进步和5G各个方面的技术，因为他看的不是一个商品，是用户本身，比如说我是某一个衣服的品牌或者化妆品品牌，这个用户在他的整个生命周期当中，买的东西是不可限量的，这个角度来去看产业互联网，尤其是跟数据有关的、跟用户有关的互联网化或者数字化，这个前景是非常非常看好的，而且有很多快消的客户，他们也在积极地做这些事情，我们也跟他们有很多类似的合作。因为这些事情使得，我还是想重复刚才讲的那句话，现在这些技术，社交平台、5G加上互联网本身的基础技术，使得企业跟用户建立直接的连接变为可能，未来也许任何一个行业都会出现一种什么情况？可能是通过物美购买的东西，也可能是阿里买的东西，但是他可以通过自己的需求给企业直接下订单，因为他的需求是可以跟企业直接连接的，任何一个企业都可能会有这样直接跟用户连接的消费者数据库，这一点我觉得是产业互联网最重要的一个特征，或者我可以称之为主角。

责任编辑：蒋晓桐