银行员工被打的是屁股还是脸？

　　文/新浪财经意见领袖（微信公众号kopleader）专栏作家 董希淼

　　为什么这些奇葩的培训公司和讲师，劣质高价还能够神一样地存在？根本原因还在于，部分商业银行在员工教育培训上急功近利，热衷于通过洗脑式的培训，来进行所谓的统一思想、提升士气，进而激发潜能、提升业绩。

银行员工被打的是屁股还是脸？

　　6月20日，一段关于山西长治漳泽农商银行员工被打屁股的视频传遍网络。堂堂商业银行，公然以这种拙劣下流的手段惩罚员工？吓死本宝宝了！

　　然而，这件事情并非谣传，而是千真万确。原来，6月18日，该行为提升员工业务素质，重金引入“上海鸿风领导力学院”，对全行员工开展以“业绩突破”为主题的员工技能培训。培训公司将参训员工划分为8人一组的小组，对27组共216人进行业务技能培训。当天晚上11点，培训方讲师姜洋公布当日技能培训打分情况，并对排名最后的一个小组8人以“打屁股”、“剪头发”等方式进行处罚。

　　有图有真相，有视频更是赖不掉了。我们可以看到，在网络上广为流传的这段时长为1分15秒的视频中，一中年男子手持话筒，让台上8名员工讲出排名垫底的原因，员工相继回答“没有超越自己”、“没有突破自我”、“团队凝聚力不够”等。随后，该男子喊到“准备好屁股”，便开始用一根木棍依次向员工屁股处打去。其中，可以明显发现，最靠右的一位女员工，在第三次挨打后，忍不住用手挡住屁股，遭到该男子喝斥“把手拿开”。

　　大千世界，无奇不有啊！“打屁股”这种奇葩的方式，出现在一家商业银行的员工培训班上，真是让人叹为观止。那么，为什么会这样呢？是有人疯了吗？在对这件事情的讨论中，很多人将其归咎为银行业绩压力大，管理层着急了进而昏招乱出。在我看来，这样的归因并不准确。现在商业银行经营压力都不小，难道都需要对员工“打屁股”“剪头发”？更重要的一个问题是，打了屁股，剪了头发，员工的业务技能和营销业绩就能快速提升？

　　　就事论事，导致这样奇葩事件的真正原因，还在于商业银行特别是中小银行对员工教育培训的认识偏差，以及对社会培训公司和培训师资的错误选择。这看似是一个小小的不足，其实背后反映出来的问题很严重。

　　对当下银行业培训现状稍稍有点了解人不难发现，现在混迹银行培训市场的公司和讲师很多，良莠不齐。他们中的很多公司和讲师没有银行工作经历，也并不了解银行；有些人学历低、能力差，缺乏基本素养。往往正是这些公司和讲师，为了追求眼球效应，达到所谓效果，不惜采取一些非常规方式标新立异，甚至不择手段。比如这家培训公司在晚上11点，对培训学员进行“打屁股”“剪头发”。

　　在舆论压力之下，山西省农信联社对这件闹剧进行处理，当事培训讲师姜洋也进行了道歉。但恰恰从他这封亲笔名字的道歉信中，我们发现问题比想象中更严重。他在信中说，“这件事不是网络上传播的公司领导在惩罚，这全是我多年来坚持的培训模式所致”；他进而还说，“打板子是’致良知’的有效方式之一”。天呐，对员工屁股打板子还能够“致良知”，而且他还“多年来坚持”！看来，这种打屁股的“有效方式”不是第一次发生，更不会是最后一次了。那么，下一个被打的银行是谁？

　　其实，光从这家培训公司的名称，我们也可以闻到浓浓的山寨味道。“上海鸿风领导力学院”，这个在自家网站上宣称“正在成长为中国最伟大的领导力学院”，其实是一家名不见经传的社会培训类中介机构，可能连基本的办学资格都没有，居然还有脸贴上“学院”的招牌，也是醉了……请问，教育部批准了吗？

　　据说，该公司这套“业绩突破”培训，报价为周一至周五10万/天、周六、周日12万/天，而培训周期一般为三天，即约为30万元左右。有接触过此培训的人士称，也有“3天38万”。该公司网站宣传，此课程是“一个投资回报率可以达到500%甚至10000%的培训课程”。效果如此神奇，搞传销的大神们恐怕也自叹弗如了吧！

　　为什么这些奇葩的培训公司和讲师，劣质高价还能够神一样地存在？根本原因还在于，部分商业银行在员工教育培训上急功近利，热衷于通过洗脑式的培训，来进行所谓的统一思想、提升士气，进而激发潜能、提升业绩。

　　从笔者十多年银行业从业经历看，这种现象并不少见。部分银行管理人员，整天把以人为本挂在嘴上，但他们并没有真正尊重员工，也没有采取恰当的手段激励员工。他们平时不注重对员工素质的培养和能力的提升，往往希望通过一场简单粗暴的培训，短时间内迅速给员工打鸡血，让员工充满斗志去拓展业务，进而提高全行经营业绩。

　　他们不注重对人力资本的投资，但对人力资本的回报期望甚高。说得轻一点，这是员工教育培训方面的短期行为，是一种不劳而获的奢望；说得重一点，他们并没有把员工当成人，而是当成机器，当成工具。

　　20世纪初，科学管理之父泰勒基于“经济人”假设，认为人最为关心的是自己的经济利益，只要使人获得经济利益，他就愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。但即便如此，泰勒不仅仅将科学化、标准化引入管理，还提出了实施科学管理的核心问题——精神革命。

　　而面对近年来的变化，胡婕在《中国金融》发表《正视银行业人员流动》指出，近年来银行人员流动不断出现新的动向，从分行到总行、从普通员工到银行中高层，外流情况不断加剧而随着互联网金融和传统金融的不断融合，未来人才流动将更趋频繁。在这种趋势下，银行如果不能坚持以人为本，不能真正尊重员工并善待员工，他们将失去员工，最终在竞争中落败。这绝不是危言耸听。

　　“他们不是雇员，他们是人”，这是管理学大师德鲁克92岁高龄在《哈佛商业评论》发表的一篇文章，表达的是他一以贯之的核心观点，即对人的尊重。

　　银行的BOSS们，你们都听到了吗？

　　(本文作者介绍：恒丰银行研究院执行院长、中国人民大学重阳金融研究院客座研究员，新著《有趣的金融》即将出版。)