SK-Ⅱ退货条件苛刻层层设限
http://www.sina.com.cn 2006年09月22日 19:42 新快报
须签协议认可“不存在质量问题”，网购、外购、积分购买不退货
新快报讯 (记者 黄琼 实习生 黄雁虹) 记者发现，起码有六种情况不能退货。
在退货现场的大门上，张贴有一份通知，通知要求办理退货应先满足两项条件：1.消费者必须提供购物凭证，包括销售小票或者销售记录(包括会员档案中的记录)2.必须是一年内的正牌产品。
但记者随后咨询退货工作人员，发现退货条件还不仅仅于此。工作人员告诉记者，用剩的少于1/3的都不能退。对通过网络购买、在广州以外所购买的产品也不予退货。另外使用通过购物获得的会员积分购买的产品也不在退货范围。“既然是你们公司的正品，为啥不给我退？”昨日，一女顾客因遗失了消费凭证而被拒绝退货。对此，工作人员表示，没有购物凭证无法确认顾客的购买金额，有的顾客拿在香港和网络等地方购买的产品来退货，要他们承担广州以外的退货责任，是不公平的。
在第三区，记者还被告知，消费者必须签署一份承认所退化妆品没有质量问题的协议。这份由SK-Ⅱ方面提供《快速退货处理简易协议书》中赫然写着：“尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题，但本着对消费者负责的态度，我们决定为您做退货处理，经双方协议同意退款××元。此处理方案为本案例一次性终结处理。”
