|
晨报讯 由于上海至香港的航班延误，巴基斯坦乘客阿卜杜拉-瓦西德(音)无法按时搭乘从香港至卡拉奇的航班，因此不得不支出了近6000元改乘其他航班。昨天，浦东新区法院一审判决，导致延误的中国东方航空股份有限公司须为瓦西德的机票费埋单。
去年12月31日，瓦西德携妻子、8个月大的女儿和岳母欲从上海乘飞机到卡拉奇。由于上海至卡拉奇没有直达航班，因此他准备先搭乘东航飞机从上海飞往香港，再从香港乘坐国
泰航空航班到卡拉奇。
由于天气原因，瓦西德当天在浦东机场已经意识到，自己可能会错过下一班航班，于是多次到服务台询问，工作人员表示会帮助其解决问题。得到这一承诺后，瓦西德放心地前往香港，没想到航班整整延误了3个小时，他和家人无法赶上原定的国泰航空的航班。
此时，东航工作人员告诉瓦西德，要么3天后搭乘下一班直达卡拉奇的航班，期间3天费用自理；要么自己出资购买其他航空公司机票。由于瓦西德急于回家，只能再次付费购买了阿联酋航空公司机票，转道迪拜再到卡拉奇。
东航表示，瓦西德与东航不是全程运输合同关系，东航只就上海至香港段承担运输责任，所以瓦西德到了香港后，东航就不再承担责任。航班延误是天气原因所致，是不可抗力，航空公司不应承担责任。此外，当天瓦西德自愿选择了等待登机，且已经知道将错过国泰航班，所以应当自行承担责任。
法院认为，东航在知道国泰航空航班3天才有一班的情况下，并没有告知瓦西德改日成行，而是告知其会帮助解决。在乘客产生信赖并抵达香港后，又拒绝将瓦西德转签给其他航空公司，反而要求乘客在等待3天或是购买其他航空公司机票之间进行选择，因此东航并没有尽力采取一切必要措施避免损害发生，不能免除其责任，所以其应当对乘客另行购买的机票承担赔偿责任。
记者 毛懿
| 
