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记者 毛懿
晨报讯 信用卡从交给服务员结账，直到被归还的这段时间，商家无法监督，信用卡主人无从防范，几乎成了不设防的“真空时间”。近日，浦东某酒店的两名服务员，利用结账时间，大肆盗刷顾客的银行卡，购买手机等商品，消费总额2万余元。虽然案件被及时告破，但信用卡的安全问题再次引发市民关注。目前，受害人李先生也已向监管不力的酒店索
赔。
去年4月13日中午，李先生和朋友在浦东某酒店用餐，并使用信用卡结账，该卡没有设置密码，只有背后的签名能够辨明使用者的身份。当时，李先生将卡递给服务员后被告知，发票没有了，需要等一下。10余分钟后，李先生再次催促值班领班，领班在店内找了一会说：“服务员不见了，还得再等上一段时间。”又过了10余分钟，李先生才拿到了发票，并急匆匆赶回单位。
在路上，银行打来电话询问他刚才是不是有大额消费，李先生觉得奇怪，刚才吃饭只花了300余元。银行告诉他，有人拿着他的卡分别消费了1.5万元和8000元，在第一八佰伴连买了4部高档手机。李先生一查口袋，才发现服务员没有归还他的信用卡。
迅速返回酒楼的李先生发现，作案的两名服务员已经逃之夭夭。酒楼告诉李先生，这两人上班仅两天。警方调查后得知，这两名服务员凌某、王某都是惯犯，频频利用各种手段盗刷信用卡。不过，屡屡得手的凌某、王某两人最终没有逃过法律制裁，被分别以信用卡诈骗罪判处有期徒刑2年半。
虽然找到了作案人，李先生依然不愿罢休，并对酒店的管理提出了异议。昨天，他告诉记者，酒店在录用员工之时没有尽到谨慎审查义务，致使两人用虚假身份证明混入酒店工作。而由于酒楼经营管理活动混乱和结账流程上存在的缺陷，导致酒楼的雇员在接卡后很长时间内都能违规占有客户的信用卡。特别是在当值期间，服务员故意擅离岗位到邻近的百货公司购物也未被察觉。对此，酒楼负有不可推卸的责任。
李先生目前已向浦东新区法院提起诉讼，除了依据民法通则外，他还引用了“消费者权益保护法”，作为餐饮服务的经营者，未能切实履行保障消费者在用餐时间的人身、财产安全的法定义务，也应当承担民事责任。
针对这一最新出现的问题，记者昨日随机采访了10位市民。其中，9位市民表示自己尚未意识到信用卡安全“真空时间”。沈莉小姐说：“从来没想过类似情况，一般来说，能够用信用卡结账的店家规模都比较大，应该能放心。”而赵东先生也表示，信用卡后面有签名，商家有义务核对签名。
从事法律工作的王小姐则很有防范意识，她的每一笔信用卡消费，银行都会发来短信，而且如果有人冒用了她的签名，也很容易查出来。“个人防范肯定要加强，自己消费时小心不要泄漏密码，而且在规模比较小的店里，尽量不要使用信用卡。”
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