贝壳服务迭代升级 七大产品齐亮相

乐居财经讯 张丹 4月23日，以“数字新居住 产业共生长”为主题的2020贝壳新居住大会在线召开，来自国内外的学者、产业互联网创新领域领袖，以及上下游合作伙伴围绕着数字化、新技术红利、平台经济、产业效率等话题展开讨论，共同探寻2020年新居住的发展方向。

  大会现场，贝壳找房针对新经纪服务者，推出了七大新品，分别是2020门店助燃计划、小贝助手2.0、经纪人带看助手、激光VR采集设备、2020品质守护计划、贝壳银行资金存管、华侨学堂2020。由此实现对品牌门店运营、经纪人作业、人才成长等多方面的助力，帮助经纪人提升作业效率，强化新经纪品牌服务能力与服务品质，实现有品质的业绩增长。

  具体而言，“2020门店助燃计划”是针对不同等级的门店，平台会提供不同形式的扶持和赋能。首先门店助燃需要对门店进行分级，门店等级分别从4大维度、15项指标、30余细项对门店进行评分，进而将门店分为ABCD四级，基于门店分级标准之下给予不同的助燃资源，其中包括招聘支持、讲课资格、培训机会、“星光门店计划”等。

  二、小贝助手2.0是虚拟个人助手在商业场景的创新实践，是贝壳的数据智能能力的集中体现。小贝现已覆盖115座城市，为经纪人提供52185619次帮助，其中16330326次建议被采纳。对于经纪服务者而言，小贝将化身为营销助手、咨询助手、维护助手、培训助手，在不同作业环节将经纪人从耗时的重复工作中解放出来，以AI的辅助提高其作业效率、服务水平。

  三、经纪人带看助手，是一款全方位帮助经纪人进行专业、高水平、高品质的带看指导工具。通过对VR看房流程中，经纪人讲房动线设计、讲解参考提词器（户型、小区、房间讲解参考点）、问题模板参考、辅助演示插件等，帮经纪人能短时间掌握一场高质量的VR带看。未来，它还将能通过语音识别快速抓取用户关注点，并快速提供专业参考回答。此外，经纪人带看助手还将上线离线版本，并持续更新智能提示模块，为经纪人线下带看、日常学习培训提供帮助。

  四、激光VR采集设备（伽罗华），能够为终端用户提供一站式的空间建模服务，此次推出的新产品在采集精度、范围及效率上有显著的提升。它可以实现360度自动全景扫描，拥有更高的采集精度、效率，以及后期的自动拼接处理、自动生成VR物料。

  五、2020品质守护计划是指贝壳找房将继续净化ACN合作生态，深化服务保障承诺，推进服务品质升级，如打造公平生态、提升品牌和门店服务承诺参与率、强化新房无理由退房承诺覆盖等。

  六、贝壳-银行 资金存管，其最大的特点就是安全和透明。资金存管是将客户的房款放在第三方法定机构中存管，待交易成功后，再将房款解冻至业主账户，若交易失败，资金会返还给客户。可有效规避一房二卖、房屋查封、资金交割后双方不配合过户等风险，保障交易安全。

  七、2019年，贝壳找房推出了行业第一所帮助店东实现职业化的学校——花桥学堂，由贝壳CEO彭永东担任校长。开营四期来，794名学员参加了认证培训，其中579名成绩优异的同学获得了贝壳BROKER一级认证。

  在2020年，花桥学堂发布花火计划，继续深化BROKER认证体系，如全面提升BROKER认证的权益、为积极报名的学员提供激励，和推出针对加入平台半年内新店东的培训产品等，希望未来三年有3万名中国第一代职业店东和店长出现。同时，2020 年，花桥学堂还将以丰富成长资源培养600名认证讲师，持续保持高质量的培训课程。