遏制游客下滑新加坡发现非常蓝海

　　本报记者 张子鹏 傅桦 发自北京

　　在中国旅游消费能力较高的20个城市的调查表明，在过去的三年之中，新加坡从原来中国游客最想去的15个同类国家中的排名，已经由原来的第12位,上升到了第2位。此外,过往的三年中，中国游客在新加坡的平均停留时间，也从先前的2.6天上升到了现在的3.4天，使得中国游客每年贡献给新加坡的旅游收入增加了12亿元人民币。

　　而三年前，新加坡旅游局还在担心中国游客出现下降趋势的现象。而改变的发生源自于新加坡旅游局的一系列“非常措施”。

　　日前，新加坡旅游局大中华区署长蔡永兴在

　　新形势新推广

　　蔡永兴是新加坡旅游的老干部了，此前，他已经在新加坡旅游局工作了16年。2003年，他调任中国担任开发大中华区市场的重任。按照蔡永兴的话来说，就是从后台走到了市场开发的前台，“从厨房，走到了厅堂”。

　　“2003年，我们在中国的游客，仍然保持了60多万人次的旅游数量，但是，已经出现了下降的趋势。”蔡永兴对《第一财经日报》表示。蔡永兴到任后，聘请了专业的品牌公司，对中国的旅游市场进行了系统的调查。

　　调查发现，中国游客多认为，“新加坡是花园城市、很干净、很漂亮，知名度很高。”但是要提出具体新加坡有什么好玩的项目，新加坡跟其他国家有什么不同，中国游客却知之甚少。

　　另外还需要面对的一个问题是，“新马泰”线路，虽然成为一个出游者的重要选择，但是游客在新加坡多是走马观花，逗留时间有的只有一天。

　　“当然，这跟中国许多游客还处于感性旅游阶段是有关系的。”蔡永兴说，“这个阶段的特点是，游客只要出去玩就可以了，对去哪里没有明确的想法。”当然，现在北京、上海等一线城市的游客已经到了理性旅游的阶段，对于目的地和游览的要求更高了，已经更加具体了。

　　新加坡旅游局大中华区署由此提出了较为系统的“非常新加坡”的旅游口号和推广方案。同时务求引起白领们的注意。

　　首先是媒体上的广告宣传，如在首都国际机场的行李传送带上投放广告，而这也是首个在中国的机场传送带上投放旅游广告的国家。

　　上海南京路上也投放了新加坡的广告牌。地铁也是新加坡旅游局钟爱的一种宣传形式。而新加坡旅游局在地铁中投放广告的形式也比较特别。“比如在上海，我们就在4辆地铁列车的车身上，全部涂了新加坡的形象和景点；在广州，则包装了一个地铁站点。”地铁内客流量大、白领多的特性，是新加坡旅游局投放的主要考虑。

　　除此以外，新加坡旅游局还聘请了新加坡籍歌手阿杜，作为新加坡的形象大使，在中国的电视媒体上，进行了大量的宣传。从今年上半年开始，新加坡开始启用了歌手林俊杰以替代阿杜，作为新加坡旅游新的形象代言人。

　　“早先阿杜代言的时候，我们主要考虑的是推广家庭游。现在，则以林俊杰的时尚、青春、活力等，来更加突出个人游。”

　　蔡永兴告诉《第一财经日报》，仅2005年，新加坡在中国的旅游推广费用就超过了5000万元人民币。

　　“蓝海”策略

　　实际上，新加坡可以利用的文化旅游资源并不多。同时，面对着韩国、泰国、中国香港、中国澳门等国家和地区对于中国内地的旅游宣传攻势和对于游客的争抢，蔡永兴认为应该有一些新的举措。

　　“而这些举措大多是别人还没注意的‘蓝海’策略。”北京纳尔森国际旅游咨询机构的咨询员对《第一财经日报》说。

　　其中一项举措是鼓励中国的电影、电视剧制作方到新加坡取景，进行拍摄。因为这有利于中国游客了解新加坡的旅游景点。

　　蔡永兴介绍说，曾经出品过《双响炮》等电视剧的一家中国公司，最近准备将其《超级男女》的电视剧拿到新加坡进行拍摄。为了鼓励这些电视剧到新加坡拍摄，新加坡称可以支付拍摄公司在新加坡发生的费用中的50%。

　　在团体旅游方面，新加坡主要致力于游学团和以奖励游为主的商业旅游这两个领域。

　　蔡永兴说，现在在中国内地，很多家庭，都是六个家长，抚养一个孩子，这使部分学生的消费能力比较强，为新加坡开拓中国的游学旅游市场提供了条件。

　　新加坡近期旅游战略的另外一个“蓝海”策略是开拓医疗保健旅游。蔡永兴介绍说，新加坡的医疗保健行业比较健全，一些人士的小手术或者疾病，也可以到这里进行治疗、疗养和旅游，而这个领域，其他国家关注较少。

　　最后，蔡永兴说，一个高效率运作的政府，无疑也是新加坡旅游业高度发达的重要原因。“中国每年到新加坡的游客近80万人次，这个数字，相对于中国的十多亿人口来说，我们认为还有很大的潜力可挖。”