王琪延：从旅游需求看休闲服务产业新赢利模式

　　

中国人民大学休闲经济研究中心主任王琪延 点击此处查看全部财经新闻图片

　　2006年9月20-22日，由桂林市人民政府、商务周刊杂志及世界旅游及旅行理事会主办的2006年区域旅游开发国际高峰论坛在桂林召开。新浪财经独家进行网络图文直播，以下为中国人民大学休闲经济研究中心主任王琪延教授演讲。

　　王琪延：

　　各位领导、各位嘉宾，下午好！今天我的演讲题叫做从旅游需求看休闲服务产业新赢利模式，在这个话题之前我先给大家讲一个故事。今年3月14号，我在去东京开会的时候住在“新大股”(音译)酒店，是一个五星级酒店，我入住之后，服务员给我送了一朵鲜花，给我一个像馒头那么大的蛋糕，为什么？他们说，今天是你的生日，坦率讲，我太太都给我忘了，服务员给我想到了，另外他们给我送了一杯盐水，为什么？我问她为什么还要给我送盐水，他说，王先生，你在去年的7月18号的时候你曾经入住我我们的酒店，你9点钟给我们要盐水，我有一个晚上用盐水簌口的习惯，我就给酒店打电话让他们为我提供服务，现在他们又给我提供了这样的服务，我特别的感动。我讲这个故事，就想，我昨天入住同样是五星级桂林大瀑布酒店，这个酒店给我的印象是非常的好，硬件设施确实是超一流的，五星级，够标准。

　　昨天晚上，博鳌论坛的姚总监给我讲，今天还没有瀑布呢，如果有瀑布，你就会像进入了仙境似的。今天我看到服务员也很卖力气在工作，但是我讲一点差距，昨天晚上我们是快12点了，才入住瀑布大酒店，当时我们每个人用身份证在排队登记，其实你们可以把主办方，把号码告诉我们，把卡发到主办方手里，客人来了随时入住，而不让客人在那久久苦等。后来我们到了两点还不能入睡。

　　今天早上起来，我看到通过三层西餐厅路上的地毯上的纸屑，到中午我看到它还在那，按照国外垃圾不能在地上停留7秒钟的标准，但今天还在哪，这是我们的差距。今天在这里召开这样的会议，而且桂林市的领导非常重视，今天上午有一个小插曲——照相。照相的时候，我看到凳子上写着王琪延的名字，一眨眼被我们的领导坐了，领导对提升和旅游产业的升级有促进作用，他是搭台人，企业是唱戏的，所以搭台人来了我非常高兴，我宁愿站在后面。插曲讲完了，下面我进入主题。

　　休闲服务业的核心产业是什么？对于整个产业，是不是有影响？我们看一下，核心产业包括旅游、体育、娱乐、兴趣爱好、公意事业，出版与文化教育事业，公意事业也是休闲吗？是。比如说，上午有一位嘉宾说到到

长城捡拉及活动，是不是公意活动？当然是了。我给大家看一组数据，2004年之后，我国旅游产业的发展非常快，因为2003年有SARS，2004年以后，三大市场入境国内，处境三大市场同步增长。大体上都是10%，在入境人数当中，达到1.2个亿，相当于中国人口的十分之一。国内旅游差不多平均每人出游一次，有的人出游8次10次，所以这是平均来说。现在我国是属于发展国家，出的不如进的多，入境大概相当于出的四分之一。我们再看体育，从2001年7月13日之后，北京申奥成功之后，北京经理增长2个百分点。经济总额超过5个亿。环球直旅紧涨2.1个亿，北京四天时间里，紧涨4000千万。

超级女生换取了很多女孩的明星梦，广告的价格是15秒钟2万，娱乐节目当中最引人注目的是互联网，每年的增长速度是100%。到2007年能达到人民币达到是80个亿。经营

网络游戏的网站，像丁磊、陈天桥，他们个人拥有的资产已经达到90个亿，是中国的首富，在娱乐经济里边还有值得提到的就是影视出版，已经超过了农业，成为最大的产业，达到6000亿美元，日本的产值已经超过汽车制造业的产值。汽车制造业有多辛苦呀，靠编制软件就可以比汽车的产值还高。在兴趣娱乐当中，一年上海市的鲜花销售量是4亿支 ，一支10块钱就是40个亿，这种现象，特别是节假日的繁忙，证明了什么？特别是在北京，我举一个城市的例子，它的第三产业的贡献率达到60%，第三产业大部分是休闲产业，休闲率就是休闲支出比重占将近30%，休闲时间特别是在大城市，以北京为例已经超过工作时间44分钟，孕育了一个新的时代，就是休闲时代的来临。中国人终身的休闲时间是多少？是30%，吃、喝、拉、撒、睡的时间是50%，工作的时候是10%，女的是9%，男的是11%。30%是休闲时间。实际上这是辐射到全产业，这个图大家一看就明白了，跟核心产业有关的，比如说交通、饭店、商业，我举个例子，新加坡航空是率先在经济仓安上了轻音乐的设施，它的航班大家都喜欢坐，这就是竞争力提高，把娱乐因素、休闲因素引到产业当中来。这跟农业有没有关系？建筑的不迎合休闲方式是迈不出这的，厅要大，房间要小，这对睡觉比较踏实，厅大可以让人感觉舒服。原始的农业带来了勃勃生机，因为你可以到那里去观光，去采摘节，这就是把休闲因素引入最传统的农业，整个经济形态发生了变化，变成休闲经济形态。

　　前几天在北京做了调研，花了50万，主要是北京市民的出访以及其他时间的利用等等，还和日本做了一个比较。当日返回的旅游，出游率是56%，日本是63%。这个差距不是太大，差距大的是国内旅行和国外旅行，我国是3%，日本是15%。国内旅行差距也很大。男女的差距主要在出差上，男性出差比较多，女性出差比较少。国内旅行也是男性比较多，女性比较少。这个数据对旅行社是非常有用的，五次以上的是多少，黄色的线是1—5次，这是日本的。红线是北京的，红线五次以上的，国内出差北京比较多。男女之间的差距也是很大的，看组织形式，跟谁一块去旅行。中国是单位组织的国内旅行比较多，这个比重占得很大，旅行社要是想做更多的业务，请你去跟单位把关系搞好，他就来找你了。所以这些都是有商业价值的。蓝色的线，北京个人旅行比较多，日本的个人旅行比较少，这个反应了中国人的个性非常强，经常是独玩，如果团队意识比较强，他们一般都是团队出游。

　　下面这个数据，国庆节马上到了，我们看一下北京人打算怎么玩法70%在国庆节有自由支配的时间，安排在室内活动有35%，在家休息31%，出游25%，还有不详就不管了，出游地区主要在华东，到桂林来西南这一块有多少？我没说桂林市，西南这一块7.39%，在出游的这些人当中，华东的是20%，是最多的。

　　下面我把全世界的旅游发展的十大趋势简单地讲，第一，大众化，过去旅游都是有钱人，现在大家平均收入提高了，所以已经是越来越大众化。归公于劳动时间减少，少数时间我算了一下，2000年平均每年减少2小时10分钟。休闲时间增加了40分钟。其他时间用于休息之类的，我们看一下过去到现在为止，我们的旅游都是在疲于奔命，特别是一日五游套餐，导游开始讲了，各位先生，现在这个点是2点10分，我在这等你们，3点必须到这，你们先去，照几张相赶紧回来。以后应该是买的是交通工具，买的是酒店、旅游点供我自己选择，所以带有休闲性质的旅游应该是普遍的。学习化过去都是讲观光，去看，现在好多都是要学习。最早搞学习旅游的是中国国际旅行社，他们在孔府招收了很多洋弟子学习中国文化。这个趋势是非常强的，远程化。一千美金的时候产生的旅游冬季，5000美金产生了出国动机。达到100万美金的时候，月球，上天了。出游不进行预约，你就出不去。本人在东京4月份，“五一”要参加一个会，没有预约，就走不了。理性化，人们越来越理性，所以不实的广告将失去市场。多元化。我

　　未来的发展一定是多元化的，多元化也是个性化，大家都个性化了就是多元化了。我在日本碰到一个美国人，他终身的理想就是游一辈子，然后写一辈子，无独有偶，日本一个女孩子也有这个想法。体验化。体验是使人愉悦的一种手段，未来的旅游要在体验上下工夫，为什么孩子们愿意去迪斯尼乐园呢？就是体验的快乐。前段时间我参加一个脱管训练活动，有一个空中走廊，有的是一根绳，有的是两根绳粘着，你要从这头走到那头，下面有人撑着，让你走过去。我说我这么大年纪了我就不上去了，后来导游就让我第一个走过去，我就体验了这种感受回家祭祖也是一个热点。短期化。旅游越来越不是长期化，是短期化。

　　休闲品的市场要丰富化、多样化，市场化。会议旅游和观光旅游我不多了，再有就是休闲旅游，刚才也举了例子，再有就是发展工业区有和农业观光。在日本，我到一个酒厂，我问他们，他们就是把好多游客带去观光，一个是对企业的宣传，旅行社也有收入企业也有收入，两者结合，为什么不做呢？未来要在这方面下工夫，包括农业观光，看瓜地，一定会有收获的。还有商务旅行，也是一个观光市场。再有科技知识观光，在桂林有没有可操作？有。桂林工学院有一位教授，今天也来了，那些科技产品也可以作为展览参观的。北京把光、电的技术运用到旅游当中，也是发展。文化旅游。作为桂林来讲，我们少数民族文化应该是非常浓厚的。因为时间关系，我的发言到此结束，谢谢大家！