易方达深证100交易型开放式指数基金招募说明22

　　二十三、对基金份额持有人的服务

　　对本基金份额持有人的服务主要由基金管理人、发售代理机构、代办证券公司提供。

　　基金管理人提供的主要服务内容如下：

　　主要的基金份额持有人服务措施：

　　1、信息查询服务

　　客户服务中心自动语音系统提供每周7天、每天24小时的自动语音服务和查询服务。同时，客服中心提供每周5个工作日、每日8小时的人工服务。

　　客户服务热线：020-83918088

　　公司网站将专门为投资者提供查询服务。登录网站后，投资者可以查询基金相关资料；投资者还可以查询热点问题及其解答。

　　公司网址：www.efunds.com.cn

　　2、投诉处理服务

　　易方达基金份额持有人服务中心提供人工投诉、语音留言投诉、信件和电子邮件投诉等多种投诉渠道。客户投诉分级管理、限期跟踪处理。基金份额持有人服务中心负责跟踪投诉处理的全过程，并将处理结果答复客户直至客户满意为止。

　　二十四、其他应披露事项

　　无

　　二十五、招募说明书存放及查阅方式

　　本《招募说明书》存放在基金管理人、基金托管人及基金代销机构住所，投资者可在营业时间免费查阅，也可按工本费购买复印件。基金管理人和基金托管人保证其所提供的文本的内容与所公告的内容完全一致。

　　二十六、备查文件

　　1. 　中国证监会批准易方达深证100交易型开放式指数基金募集的文件；

　　2. 《易方达深证100交易型开放式指数基金基金合同》；

　　3. 《证券登记及服务协议》及附加协议；

　　4. 《易方达深证100交易型开放式指数基金托管协议》；

　　5. 　法律意见书；

　　6. 　基金管理人业务资格批件和营业执照；

　　7. 　基金托管人业务资格批件和营业执照。

　　存放地点：基金管理人、基金托管人处

　　查阅方式：投资者可在营业时间免费查阅，也可按工本费购买复印件。

　　易方达基金管理有限公司

　　二〇〇六年二月十七日

 

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