光大保德信红利股票型投资基金招募说明书(21)

　　二十、 对基金份额持有人的服务

　　基金管理人承诺为基金份额持有人提供一系列的服务。以下是主要的服务内容，基金管理人根据基金份额持有人的需要和市场的变化，有权增加、修改这些服务项目：

　　1、资料寄送

　　(1)基金投资人对账单

　　基金投资人对账单包括季度对账单与年度对账单。季度对账单每季度提供，在每季结束后的15个工作日内向有交易的基金份额持有人以书面或电子文件形式寄送，年度对账单在每年度结束后20个工作日内对所有基金份额持有人以书面或电子文件形式寄送。

　　(2)其他相关的信息资料

　　2、红利再投资

　　本基金收益分配时，基金份额持有人可以选择将所获红利再投资于本基金，注册登记机构将其所获红利按除息日的基金份额净值自动转为基金份额。红利再投资免收申购费用。

　　3、定期定额投资计划

　　在技术条件成熟时，基金管理人可通过销售机构为投资人提供定期定额投资的服务。通过定期定额投资计划，投资人可以通过固定的渠道，定期定额申购基金份额。该定期定额投资计划的有关规则另行公告。

　　4、在线服务

　　基金管理人利用自己的网站为基金投资人提供与基金经理(或投资顾问)的定期或不定期在线交流服务，在技术条件成熟时，基金管理人还可提供网上交易和电话交易服务。

　　5、资讯服务

　　(1)投资人如果想了解申购与赎回的交易情况、基金账户余额、基金产品与服务等信息，可拨打光大保德信基金管理有限公司客服电话：

　　客服电话：[phone]，该电话可转人工座席。

　　传真：　　　[phone]

　　(2)互联网站

　　公司网址：www.epf.com.cn

　　电子信箱：[e-mail]

　　6、投诉处理服务

　　光大保德信客户服务中心提供人工投诉、语音留言投诉、信件和电子邮件投诉等多种投诉渠道。客户投诉分级管理、限期处理。客户服务中心负责跟踪投诉处理的全过程，并将处理结果答复客户。

　　二十一、 其他应披露事项

　　暂无。

　　二十二、 招募说明书的存放及查阅方式

　　本招募说明书可印制成册，存放在基金管理人、基金托管人等机构的办公场所和营业场所，供投资人查阅；投资人也可按工本费购买本招募说明书印制件或复印件。

　　二十三、 备查文件

　　本基金备查文件包括以下文件：

　　(一)中国

证监会核准基金募集的文件

　　(二)基金合同

　　(三)销售代理协议

　　(四)托管协议

　　(五)法律意见书

　　(六)基金管理人业务资格批件、营业执照和公司章程

　　(七)基金托管人业务资格批件和营业执照

　　(八)代销机构业务资格批件、营业执照

　　(九)中国证监会要求的其他文件

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