文/新浪财经华东站 王霄 [微博]
近日笔者独家对话花旗银行(中国)有限公司董事长、花旗中国首席执行官欧兆伦。欧兆伦认为花旗中国的竞争优势在于其对中国本地市场有着深入的了解，花旗拥有强大的本地员工团队，最为全面丰富的产品和花旗全球化的庞大营业网络。
欧兆伦认为花旗中国的竞争优势在于其对中国本地市场有着深入的了解，花旗拥有强大的本地员工团队，最为全面丰富的产品和花旗全球化的庞大营业网络。“要同时具备这些优势并不容易，有些可能有这个产品但是也许没有我们的网络，有这个网络但是也许没有我们这么强大的本地员工团队。”欧兆伦强调。
目前花旗中国拥有超过7500名员工，是最早开展对本地员工的人才储备与培训的外资银行之一，从90年代初就在中国大陆实施本地管理培训生项目，目前花旗中国多位副行长、分行行长、管理团队成员都是由内部提拔培训而培养出来的。
欧兆伦认为，花旗中国作为全球花旗集团的一部分，在产品和人才培养方面都会与整个集团协调与配合，花旗中国也非常需要有跨国经验和了解国际市场的员工来服务中国的企业。花旗中国在培养员工时，除了在国内，也会有针对性地挑选员工派到海外工作几个月甚至几年后再回来，提高其国际视野和对世界各地业务的了解。
他说：“相信往后我们在中国的业务要成功，员工不但对中国本地市场要有深入了解，他们也需要了解中国企业跟全球各地在互动、交往方面的特点，员工要对国际市场有相当的认识和了解。”
欧兆伦此前在花旗全球多个国家和地区有过工作经历，他认为在其他地区的工作经验可以帮助员工更加了解中国大陆跟全球来往的重要性和重点所在。
如当下很多中国企业要“走出去”，花旗中国通过在全球的网络和对国际化的理解，陆续成立了“中国企业海外服务处”，目前已在9个国家和地区设立。他说：“与中国企业打交道要求我们一定要对全球业务有了解，这些企业感兴趣的是全球化，缺乏国际经验很难为这些客户提供有价值的咨询建议和相应的金融解决方案。”
谈及金融行业的中国梦，欧兆伦强调花旗中国的策略是和国家发展的方向和重点配合，花旗将继续加大在中国的业务投入，也将继续拓展在中国的产品开发和客户群体。
欧兆伦希望花旗中国不仅在业务上得到发展，也可以对当地社会和所在社区作出积极有益的贡献。他说：“我们不但要拓展我们的业务，也希望通过拓展我们的业务，可以跟本地社会有更加密切的接触。”
对于当下大热的互联网金融，欧兆伦强调金融业数字化发展也与花旗全球的三大主要发展重点吻合，花旗早已通过数字化对其业务进行创新与改革。花旗中国一直以来都在参与这种变革的趋势，在科技方面的投入也相当庞大，例如今年花旗中国推出了全新的应收账款解决方案——手机收款业务。
“我们的营业网点跟中资银行比数量有限，也不是非常庞大。”欧兆伦指出，花旗中国在内地覆盖13个城市，拥有52家零售银行网点。但是通过科技和互联网技术的使用，可以弥补花旗中国在内地营业网点的不足，同时丰富与客户接触的渠道与方式，提供便利，提升其在产品和服务方面的竞争力。
谈及花旗中国接下来的发展重点，欧兆伦表示要做好花旗信用卡和商务卡的业务；做大做强东方花旗证券；继续完善、丰富网络和产品；拓展中国企业海外服务处；同时加强员工的培训。
(本文作者介绍：供职新浪财经，主要研究方向：证券、基金、上市公司。)
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