Gartner 2018 年全球 RPA 软件市场份额

　　据Gartner公司声称，2018年机器人流程自动化（RPA）软件收入猛增63.1%，达到8.46亿美元，成为全球企业软件市场中增长最快的部分。Gartner预计，2019年RPA软件收入将达到13亿美元。

　　Gartner研究副总裁Fabrizio Biscotti说：“自我们上次预测以来，RPA市场在数字化业务需求的推动下不断增长，众多企业组织寻求‘直通式’（straight-through）处理。竞争很激烈，2018年十大供应商中有九家在市场份额的名次发生了变化。”

　　2018年排名前五的RPA供应商占据47%的市场份额。排名第六和第七的供应商实现了三位数的收入增长（见表1）。Biscotti先生补充道：“这使得五强排名似乎在很大程度上不稳定。”

　　全球按收入排名的RPA软件市场份额（单位：百万美元）：

　　资料来源：Gartner（2019年6月）

　　北美继续主导RPA软件市场，2018年占51%的份额，但其份额同比下降了2个百分点。西欧占据第二的位置，占有23%的份额。日本排名第三，2018年的采用率剧增124%。Biscotti先生说：“这表明RPA软件对全球企业组织颇有吸引力，因为与业务流程管理平台和业务流程外包等其他方案相比，RPA软件的部署周期更短。”

数字化转型项目推动RPA采用

　　虽然RPA软件在各行各业中都能找到，但最大的采用者是银行、保险公司、电信公司和公用事业公司。这些企业组织历来有众多遗留系统，选择RPA解决方案以确保集成功能。 Biscotti先生说：“集成遗留系统的功能是RPA项目的关键驱动因素。如果使用这项技术，企业组织可以迅速加快数字化转型项目，同时发掘与过去技术投资有关的价值。”

Gartner预计，今后三年RPA软件市场会大不一样。IBM、微软和SAP等大型软件公司正与RPA软件提供商合作或收购它们，这意味着它们正在提高RPA软件在庞大客户群中的认知度和吸引力。与此同时，新供应商牢牢抓住机会，使传统的RPA功能适应数字化业务需求，比如事件流处理和实时分析。

　　Biscotti先生说：“这对RPA供应商来说是个激动人心的时期。然而，目前的几大供应商将面临日益激烈的竞争，因为新的进入者会继续挤入市场；这个市场在迅速发展，区别RPA与其他自动化技术（比如光学字符识别和AI）的界限日益模糊。”