缪建民：人工智能前景广阔，但暂时不能完全替代人力

　　6月14日，中国人保集团董事长缪建民在第十一届陆家嘴论坛（2019）上表示，我国金融保险科技发展较快的主要原因有三个：宏观政策的支持，监管政策的包容和底层技术的突破与发展。

　　中国人保集团董事长缪建民。记者 史方舟/摄

　　与此同时，金融科技的发展对于传统保险行业的生态提出了挑战，要求传统保险企业加快数字化转型，在销售、理赔、服务等各个环节实现全链条的数字化和现场化，实现科技与保险的深度融合。

　　不过，他表示现阶段人工智能技术完全取代人力还不太可能，“在相当长一段时间仍需要线下机构、网点和人力配合。”

以下为缪建民发言全文：

主持人：今天论坛的题目是“城市、科技与金融”，对于这样一个主题怎么理解？

缪建民：很高兴参加这个专题的讨论。保险科技是金融科技的重要组成部分。我们国家保险科技的发展是全球保险科技发展的重要推动力。金融保险科技的发展比较快，主要得益于宏观政策的支持。另外，金融保险的监管方面，国家对于金融保险科技的发展是持支持和包容态度的，这对于金融保险科技的发展也起到了十分重要的推动作用。

　　当前金融保险科技发展之所以那么快，一个很重要的原因是底层技术的突破和发展。现在我们国家的5G技术、人工智能、大数据、移动互联和物联网，以及生物识别、量子技术和分布式技术取得了重大突破和发展，这为金融保险科技的发展提供了重要的技术支撑，在人工智能、大数据、云计算、生物识别这些方面，我们国家的专利数已经超过了美国，成为全球第一，这为金融保险科技发展提供了重要的技术支撑，没有这些技术支撑就不可能有金融保险科技的突破性、飞跃式发展。

　　但是金融保险特别是保险科技的发展也对传统保险业态提出了很大的挑战，我们在业内能够深刻体会到，金融保险科技的发展一方面是技术的进步，另一个方面，我们国家有广泛的应用市场，我们国家的用户对于金融保险的接受程度很快，而且量很大。现在我们国家互联网保险用户第一次购买互联网保险产品的平均年龄是28岁，过去5年，我国互联网保单增长了18倍。所以我们的应用市场非常广泛，我们对于保险科技的接受程度很高很快，这对传统保险影响比较大。

　　这两年市场上对于保险科技的投资增长很快，这些发展对于传统保险行业生态提出了挑战，要求传统保险企业加快数字化转型，要求我们从销售、理赔、服务实现全链条的数字化和现场化，同时要求我们强化科技赋能，实现科技与保险的深度融合。比如用大数据实现精准定价，实现精准营销，通过图象识别实现快速的定损等。

　　中国人保集团在推动数字化，线上化，科技赋能，优化保险商业模式方面做了一些工作，也正在取得成效。保险科技正在改变保险业态，谁在这方面走在前面就会形成核心竞争力。

主持人：新的技术已经给保险业带来了很多改变，您认为人工智能技术的发展会不会取代很多人工的工作？

缪建民：总的来讲，人工智能、大数据在保险的应用前景非常广，但是现在处在很初步的阶段，要完全替代人工不太可能，在相当长一段时间内还需要线下机构、网点和人力配合。