315消费维权|一口价黄金有猫腻？有人投诉称周六福侵犯消费者权益

专题：消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，周六福共收到投诉1916件，已回复1915件，已完成1619件，回复率与完成率均较高。

　　投诉内容主要集中在质量问题，售后问题，以及一口价黄金的克重纠纷等等。

　　有投诉人称，我于3.2号下午在信阳市浉河区胜利路步行街中段周六福店铺选购黄金，提出要买素圈金戒指，店员为我选购，我说我想要小克数黄金，他向我推荐了一口价黄金，并告诉我其克数和正常按克购买的黄金换算下来差不多。试好后，我向他询问戒指克数，他说大概2g左右，并未告知我真实克数，当时头脑发热买下了，回来后我自己买了电子秤，上称称量后只有1.27g，与他口中所说的克数相差甚远，并且按实时金价和工费计算共658元，我购买的按克走是943元，在此过程中他一再强调，一口价和按克买相差不大，也并未告知我真实克数。

　　还有投诉者表示，我们是买黄金的小白，奔着买真黄金去的。导购误导我们买成18k金，从头到尾导购都没有跟我们说过18k金跟足金有什么区别。我们进去不到20分钟就买完了，签字就让我们走了从头到尾没有告知我们买的18k金是什么。

　　另外，还有投诉人投诉，2024.02.18在宜都万达一楼买的一口价黄金手链，手链2.55g总价3709元，才带了2天，2024.02.20就断了，当天下午6：20左右就去周六福找了商家，要求修复手链，员工反应手链修复困难，即使修复好了接头也会变黑，而且不牢固，几个员工围着我一个人说要我加钱换款，我实在没办法才加了654元换了，回家之后怎么想都不对，晚上8点多钟跟商家打电话发消息要求退款，商家不给予正面回答，2024.02.21再次去周六福找商家，商家还是拒绝解决…

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责任编辑：许艾伦