被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月12日,苏宁易购共收到投诉43296件,已回复43296件,回复率100%;已完成42965件,完成率99%。
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投诉内容主要集中在售卖假货、未发货拒绝退款、质保困难等。
有投诉人表示,宣传是304食品级的汤锅,可是到货后就发现不是304食品级的,要求退货退款,商家说是绝对是真的,支持验货,后来经检测不是304食品级的,商家说是库房发错货,可以换货,投诉人要求按照卖假货赔偿。
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还有投诉人指出,苏宁易购专柜买的洗衣机,还没发货申请退款他们不让退,一直各种借口拒绝退款欺诈消费者,第一次沟通说跨年了不让退款,投诉人找到客服,客服去和门店沟通。现又以货品放在仓库退款需要仓库管理费,而且仓库管理费与投诉人洗衣机同等价位,有这个仓库管理费,售卖的时候却没告知消费者退款要仓库管理费。
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甚至,还有投诉人投诉,2019年在江苏苏州昆山千灯镇大润发,苏宁易购购买的创维电视,电视安装师傅推荐了一款价值1200的“返现保5年”(5年使用期限有问题,同等价格换置商品,5年以后电视不更换则返还1200元),现在期限到了,电话及客服无法联系上,或者联系了回复不清楚,无人管。
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责任编辑:黄颖雯
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