一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】（https：//tousu.sina.com.cn/）平台推出2024年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，TCL共收到投诉67件，已回复67件，已完成7件，回复率与完成率均较高。
投诉内容主要集中在电视黑屏、频闪问题严重、客服不处理问题、电视广告购物未收到货等。
有投诉人表示，23年双十一在天猫商城购入TCL电视一台（原价8000+），24年1月显示屏故障，上门师傅检测后说是显示屏坏了，需要返厂维修。当时客服以已过30天为理由拒绝换货，且联合淘宝客服欺骗消费者错误操作提交退款，之后拒绝退款并关闭了投诉渠道。后来电视维修好后，背后出现划痕，商家拒绝解决。24年3月，电视机再次无故坏掉，联系客服说只能上门检测，拒绝其他解决方案。半年内新电视机坏了两次，怀疑有严重质量问题，且客服态度非常敷衍。
还有投诉人表示，买了不到一年的电视，屏幕突然出现问题，维修师傅鉴定符合换新条件，“师傅叫我跟京东客服商量。他们拒绝换新，要么半价回收电视，客服都在踢皮球处理问题。”
甚至，还有投诉人投诉，TCL品牌电视自带购物广告，扫码下单后未收到商品且无法退款，致电品牌400官方电话，寻找品牌客服帮助，客服先是推脱说不关电视厂商问题，自己找方案解决，而后告知自己内部询问沟通，给予解决方案，至今未收到答复。
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责任编辑：江钰涵
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