“闲鱼”谌伟业：让用户上瘾 化平庸为神奇

　　程喻

　　最近，湖南台主持人吴昕在闲鱼上出售二手玩偶，被眼尖的粉丝发现，这是钟汉良送给她的礼物。这个操作让网友们争议不断。从追回玩偶，到微博道歉，再到清空物品，退出闲鱼，吴昕只花了不到一天的时间。

　　不过，截至她退出闲鱼那天，官方显示吴昕已经卖出了8480件“宝贝”，按照均价200元来计算的话，也就是差不多170万。女明星不缺钱，从造成的负面影响看，收入支出也不成正比，唯一的解释就是乐趣，闲鱼有瘾。

　　“闲鱼”让人上瘾

　　有瘾是最好的兴趣，最近的热播电视剧《破冰行动》中，吴刚饰演的广东省公安厅禁毒局副局长李维民说缉毒工作很难，为什么会干那么多年？因为有瘾。“闲鱼”创始人谌伟业就抓住了人们的这个心理：当用户把东西卖出去时，他得到的不仅仅是物质上的回报，更重要的是一种成就感，比出售商品获得的物质回报更重要，是一种跟商场购物不同的体验。

　　与白手起家的团队不同，闲鱼从一开始就站在了巨人“阿里巴巴”的肩膀上。2013年底，面对智能手机的日渐普及，所有的互联网公司都在着手转型，其中一条重要路径就是内部孵化，比如腾讯内部孵化出了微信。阿里巴巴也有一个类似的项目，叫做 “all in无线”，选取了部分员工投入无线事业部，谌伟业就是其中之一。

　　这一互联网公司常见的变动直接改变了谌伟业的职业轨迹，他以前负责手机淘宝的基础产品。他事后回忆说，“那几个月带给我很大的锻炼，我的思维、意识上都觉得这个世界确实已经变天了，如果我们还在温水里面游啊游，认为我们还有红利，不思改变，那我们可能就会错失这个时代。”

　　闲鱼的诞生

　　做二手生意不是一个新鲜点子，过去走街串巷收废品的，就是最原始的二手生意，但当它和淘宝、跟智能手机发生联系的时候，就产生了一个奇妙的化学反应。

　　2014年3月份，谌伟业向阿里巴巴CEO张勇提出了创建“闲鱼”的想法，张勇当即表示支持。三个月后，闲鱼诞生了，团队成立初期只有28人，大部分来自淘宝的“二手频道”。到2015年，这家内部孵化的公司估值就超过了30亿元。

　　与大多数创始人不同，谌伟业的创业历程因为后有靠山显得稍显轻松，没有“资金链时刻要断裂”的紧张，没有孤注一掷的悲壮，但是这样的内部孵化项目，想要成功也并不是理所当然，同期那么多创业伙伴，能够最终走向成熟的项目只是凤毛麟角。谌伟业的成功，固然是因为他在合适的时间，选择了一个合适的角度切入，但也是因为他在转折到来之际，有足够的能力承接住这次机会。换句话说，看见机会的人很多，能把事情干得漂亮，且让方方面面都满意的人很少，谌伟业就是其中一个。

　　内部创业，最重要的是能够调动内部的资源，在互联网开放的环境中，每个有想法的人都有机会将设想变为现实，但是能获取的资源就不一定了。组建团队，会不会一呼百应？简单说就是有没有人愿意跟你走；内部配合，职能部门是否把创业团队的工作放在优先级；领导支持，领导会不会时时插手、过问甚至扭转创业的方向……这些看起来不那么热血，甚至有些官僚化的步骤，其实很大程度上决定了一个内部创业团队是否能成功，任何一个创新部门都不能孤立于公司的其他部门之外。

　　曾任职阿里巴巴B2B业务CEO的卫哲还在阿里任职时，有过一次复盘。他说，当阿里有点“大公司”做派：任命一个能力很强的人、抽调一个团队、公司组织资金、公司提供资源，凡是这么来干创新的，失败率都很高。为什么会这样的？因为创新不是被任命出来的，当时去领军做这件事的人，并不是自告奋勇，而是被任命的；创新也不是用钱砸出来的，而没有钱，需要空手套白狼，整个创新团队才是最聪明的，不仅要考虑投入产出，还要考虑没有投入也要产出，不能花钱解决问题时，整个团队的聪明才智都会被逼出来。

　　在交易中找到乐趣

　　谌伟业，2007年加入阿里巴巴的时候，当时淘宝只有8位产品经理、500多工作人员。作为8位产品经理之一，谌伟业参与了淘宝诸如机票、彩票等功能上的所有环节。在一个庞大的公司里，员工互相不认识是常事，但如果他的位置做到大多数员工都认识，有时候“刷脸卡”真的很好使。

　　他的能力也足以支持。对于刚刚成立的闲鱼来说，启动时能用的资源只有两个：第一，淘宝二手频道；第二，数得清次数的手机淘宝推广合作。此外，阿里高层还提出了一个近乎苛刻的条件：第一年不给一分钱做市场，但是产品必须做到100万的日活跃用户数量。没有钱，没有资源，自有淘宝二手频道流量不高，谌伟业唯一想到的法子就是花尽心思与用户互动，这也是闲鱼能够在众多二手网站中脱颖而出的基因。

　　今年年初闲鱼发布数据，61%的用户是90后，对于他们来说，闲置交易，钱是重要的，但不是最重要的，乐趣很重要；吴昕在退出闲鱼时说：“乐趣没了，瑟瑟发抖。”说明她在闲鱼里得到过乐趣。乐趣从何而来？就在谌伟业当年想方设法的互动中：闲置物品不仅是一件商品，它还有背后的故事，有趣的生活以及所展示的个人品味。不是每个人都能接受将闲置物品放到网上拍卖，这变相地将自己的生活展示给陌生人；也不是每个人都能接受二手包、二手衣服，哪怕是明星用过的物品。但是这又如何，中国有13亿人口，只要抓住了一部分，用爱玩、爱生活、爱热闹赋予二手物品更多的意义，它在年轻的受众心中就是酷炫的。

　　作为一个将淘宝“带大”的老产品经理之一，谌伟业能够抓住这一点大做文章，并且取得一定的成功，就是他的厉害之处。