中国太保寿险北京分公司：聚焦老年群体解决金融需求推出适老化服务_新浪财经

　　中国网财经9月27日讯听老年人心声，为老年人服务，用老年人喜闻乐见的方式传播金融知识，解决老年群体的金融需求。中国太保寿险北京分公司联合北京广播电视财经频道《蜜蜂计划》，走进“亚洲最大社区”，北京市昌平区天通苑社区，为社区老年群体带来丰富多彩的“金融宣传”活动，用实际行动做到关爱老年群体、陪伴老年群体、服务老年群体。

　　活动当天，为响应疫情防控要求，分流活动人员，活动现场共设置了“金融知识”科普区、“AI智能健康检测”体验区、《蜜蜂计划》节目录制区三大主题区域，以不同形式全方位为社区老年群体提供有温度的金融宣传服务。

　　在金融知识科普区，放置活动易拉宝，粘贴活动海报，并设计制作了适合老年人阅读习惯的宣传折页，图文并茂地展示针对养老领域金融诈骗、个人信息泄露等侵害金融消费者合法权益的热点问题，现场向参与活动的社区老年人派发宣传资料，并安排专业人员为老年人进行一对一讲解，第一时间解答在场老人的疑问。

　　健康，是老年人关注的热点话题，“AI智能健康检测”体验区为到场的社区老年人提供，免疫力检测、骨密度检测、血管神经的扫描检测等专业健康检测服务，从身体健康的话题延展至老年人“在追求身体健康的过程中会遇到的风险问题”。以案说法，对老年人进行教育宣传，树立老年群体理性消费理念，不盲听、盲信、盲从，提高老年群体的防骗能力和自我保护意识。

　　寓教于乐，通过“财富健康养老”三大关键词，结合社区老年人在实际生活中遇到的养老问题，为社区居民现场阐释“如何高质量养老”，解决社区老年人关于养老方面的困惑。

　　老龄化是世界性趋势，老龄化并不可怕，可怕的是消极的老龄化、不健康的老龄化、无准备的老龄化，这也是导致老年群体对于养老感到焦虑的原因。在节目录制区，通过三个关键词，中国太保寿险北京分公司服务团队、养老领域专家与到场的社区老人一起梳理如何正确追求高质量养老生活，同时在这个过程中如何避免遭遇金融风险。

　　金融知识宣传工作开展以来，中国太保寿险北京分公司聚焦“老年群体”推出了一系列的适老化服务。太保服务热线95500设置老年人一键呼叫人工服务，推动解决“数字鸿沟”；充分利用官方微信公众号、APP“关爱版”、云柜面等工具线上解决老年客户的业务办理需求；对于来到柜面办理业务的老年客户，设置“爱心窗口”、为老年人提供专项服务。

　　普及金融基础知识，守护消费者权益，中国太保以实际行动切实提升社会公众的金融素养，增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感，守护万千家庭幸福。