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新浪财经讯 据央视新闻消息，当地时间3月10日，埃塞俄比亚航空公司一架客机在起飞后不久坠毁，机上载有149名乘客和8名机组人员。机上无人生还，目前已确认，机上有八名中国乘客。
事件发生后中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）第一时间启动重大事故处理应急预案，开展客户排查和理赔服务工作。截至目前，初步确认8名中国乘客中有一人在中国人寿投保，中国人寿将根据客户家属意愿随时提供理赔服务。
为做好本次事故理赔服务，中国人寿发布四项服务举措：
（一）主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访，根据客户意愿提供后续服务。
（二）多渠道受理报案
为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道、24小时报案受理服务。
（三）优化身故证明材料
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即主动理赔，申请人无需提供其他身故证明。
（四）放宽身份证明
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
责任编辑：赵子牛
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