张家港农商行支持地方企业共渡难关 量身定制升级服务

　　疫情当前，为积极应对新型冠状病毒疫情的挑战，张家港农商银行以企业实际需求为导向，给客户量身定制特殊时期综合金融升级服务。

　　切块专项额度

　　力促防疫设备和民生物资供给无忧

　　根据当前防疫设备和民生物资生产销售的急迫需求，经我行对86家企业的主动摸排走访对接需求，制定了涉及防疫设备（含各类防疫定点医院、防疫上下游的药品试剂、设备工具、医疗用品、防护用品、建设医院的建筑工程企业）和民生物资（含保障居民生活的农业产业、商品流通、食品供应、运输物流、零售服务）供给的行业分类清单，对清单内客户专项切块10亿元信贷额度，并给予正常执行利率再降60个BP的优惠政策，保障涉类企业低成本资金的持续性供给。2020年2月初，总行领导班子在分片调研防疫类企业时，了解到本行服务区域内某医疗设备生产企业，因春节期间临时启动防疫物资生产线，原材料和人工等生产成本明显上涨，各类担保方式一时难以提供的实际困难，经现场调研后达成了新增授信纯信用贷款500万元的意向，执行利率较正常水平下降60个BP。2020年1月初，我行某存量客户被列入国务院第一批抗击疫情重点物资生产企业，亟需提款扩大产能。经双方电话沟通，我行克服春节休假因素，指派专人第一时间完成用信出账，确保防疫物资生产不断档。截至2020年2月3日，我行已完成清单内企业4户、5262万元的贷款投放工作，为防疫设备和民生物资的生产销售提供资金助力。

　　畅通绿色金融

　　明确特殊时期授信业务无障碍审批

　　结合当前形势，制定差异化服务机制。一是优先保障疫情相关企业的信贷审批工作，成立“特殊公司业务信贷审批工作小组”，实行专人专岗，限时完成授信和放款；二是延长客户授信期限。明确在2020年4月30日前到期的867户、44.65亿元授信，授信期限统一自动向后延期3个月；三是实行防疫行业新增授信集中备案、统一审批机制。对于涉及防疫行业的医疗设备和药品生产销售且担保措施缺乏的企业，实行上门了解、集中备案，定期上报总行贷审会集中审议。2020年2月初，存量客户本市某医用口罩制造企业因临时接到生产指令，各类授信资料当天难以提供。经我行领导调研后，达成新增授信300万元意向，将确保企业产能放在首位，各类资料事后补齐。至2020年2月4日，张家港农商银行累计备案并审议通过7户、4180万元的防疫行业类客户的纯信用临时新增授信，以特殊的方式为特殊时期取得防疫作战的最后胜利加油助威。

　　推进顾问服务

　　实现金融助力和驻厂生产两手抓

　　为缓解防疫设备和民生物资类企业生产销售压力，张家港农商银行制定“一对一”驻厂顾问式服务，明确一行一厂、定人定时，既做服务员又上生产线，始终在一线与企业携手抗疫。2020年2月初，张家港农商银行乐余中心支行和城区中心支行在对两家防疫物资制造企业驻厂走访时了解到，该类企业现阶段最急迫的并非是资金问题，而是防疫期间招工难引发的产能不足。面对这一问题，两家中心支行不约而同就地召开了现场会，明确了服务的提升不仅是资金的支持，更要在这紧急时刻，果断投入每一份人力和物力，与企业一起保障产能，为这场防疫之战贡献自己力量。支行自发组织起防疫设备产能保障小组，分批次、分组别，24小时加入企业生产经营中，用双手播散希望，以行动诠释责任。

　　增强换位意识

　　确保企业疫情期间资金周转无忧

　　针对疫情期间各类因素引发的企业资金周转压力，张家港农商银行主动作为、换位思考，积极寻找化解方案。一是主动对接。总行公司条线出台政策，针对近期授信和贷款到期客户，了解客户经营状况，收集资料，提前授信，确保客户资金周转无缝对接；二是巧用工具。对于贷款存续期间无逾期、欠息的客户，采用备案机制，简化授信规则，运用“无还本续贷”、展期、借新换旧等工具，实现“不抽贷、不断贷、不压贷”的持续性服务；三是实施征信保护。对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，由对应机构负责提早落实周转续贷手续，避免对企业的征信造成负面影响；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及因疫情被隔离人员等，在疫情期间因受疫情影响暂时失去收入来源或者因疫情防控需要无法及时还款而导致个人贷款、信用卡发生逾期欠息的，删除相应不良信用记录。

　　借助科技赋能

　　加速线上产品和电子渠道推广

　　为响应政府提出的隔离措施，确保客户足不出户、办公无忧。张家港农商银行借助科技力量，实现无接触服务。一是远程利息提醒，考虑疫情因素，为避免现场接触的感染风险，张家港农商银行利用短信、网银、手机银行等无接触平台实行远程提醒利息归还，避免因假期延长导致遗忘还款。二是强化线上产品，针对疫情期间客户的融资需求，张家港农商银行着力打造线上产品平台，大力推广省心e贴、电子汇票、房抵e点贷、网银结汇等产品，确保客户在安全的环境下，指尖一点、资金即有。三是畅通财富管理。疫情期间，张家港农商银行为客户提供线上化财富管理渠道，客户可登陆张家港农商银行企业网银客户端，线上认购存款产品及现金管理类理财产品，包含定活两便、七天智能享，Hi钱包（企业版）、天天享人民币理财产品、悠享周开等，满足客户多元化的财富管理需求，保障企业财富管理“不落空”。

　　缓解创业压力

　　加大科技型创业类企业支持力度

　　根据苏州市《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》的文件指示，张家港农商银行积极推进“科技贷”、“昆科贷”等专注科技创业型企业融资产品的营销推广，借助中小企业创业园、高新技术创业园等平台，实现批量获客。后期张家港农商银行将继续加大科技贷同类产品和平台的推进，以金融养分孵化创业群体。

　　张家港农商银行主动担当稳定地方金融、助力企业成长的使命，在疫情防控特殊时期全力支持地方企业共渡难关。

责任编辑：赵子牛