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原标题：国务院办公厅出手，不让老年人在智能生活中“掉队”！
来源：中国银行保险报
日前，一则”老人冒雨用现金交医保被拒“的新闻引爆微博热搜。
23日，一位湖北宜昌的老人独自冒雨来交医保，使用现金被工作人员拒收，并被告知：这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己手机上支付。视频中，老人露出了满脸无助又辛酸的表情。
近年来，随着移动支付的普及，人们逐渐习惯不带现金、手机付款的便利。然而，在日渐智能化的生活中，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（以下简称《实施方案》），提出保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。
《实施方案》从应对突发事件、日常出行、就医、消费等七大方面提出了20项重点任务。
01
在应对突发事件方面，实施方案提出，对需查验“健康码”的情形，通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人使用，优化代办代查等服务，继续推行“健康码”全国互通互认，便利老年人跨省通行。
各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。
02
在日常出行方面，实施方案提出，铁路、公路、水运、民航客运等公共交通在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车的方式。
03
在日常就医方面，实施方案提出，提供多渠道挂号等就诊服务。
医疗机构、相关企业要完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道。
04
在日常消费方面，实施方案提出，要改善服务人员的面对面服务，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳，应支持现金和银行卡支付。
强化支付市场监管，加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。
采用无人销售方式经营的场所应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段。
同时，提升网络消费便利化水平。
推动金融机构、非银行支付机构、网络购物平台等优化用户注册、银行卡绑定和支付流程，打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老手机银行APP，提升手机银行产品的易用性和安全性，便利老年人进行网上购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。平台企业要提供技术措施，保障老年人网上支付安全。
05
在办事服务方面，实施方案提出，医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项，应保留线下办理渠道，并向基层延伸，为老年人提供便捷服务。
此外，实施方案还提出，重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造，使其更便于老年人获取信息和服务。
加强应用培训。针对老年人在日常生活中的应用困难，组织行业培训机构和专家开展专题培训，提高老年人对智能化应用的操作能力。
记者 朱艳霞
责任编辑：潘翘楚
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