易雪飞：完全没必要纠结于银行业是否会成为“消失的恐龙”_新浪财经

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　　9月23日消息，由新浪财经主办的“2020中国银行业发展论坛”今日开幕。广州农商银行行长易雪飞在论坛上作了题为《善做善成不负美好新时代》的演讲。

　　易雪飞表示，完全没必要纠结于银行业是否会成为“消失的恐龙”，只需要紧跟时代步伐、找准市场痛点、负起社会责任、把银行业自己的事情办好，心中有梦，眼里有光，脚下有路，未来就有希望。

　　他表示，未来的银行之路也许变幻莫测，也许困难重重，但总归是在创造美好，迎接光明。在这样的时代里，银行业只要牢牢把握发展方向、肩负自身使命，在希望中前行，在挑战中坚守，银行业的未来一定更加美好。

　　以下为嘉宾发言实录：

　　各位业界同仁、各位新老朋友们：

　　大家好！我是广州农商银行行长易雪飞。很高兴参加本次中国银行业发展峰会。感谢新浪网曹国伟董事长热情相邀。感谢各位业界领导和同仁在这里无私地分享各自的思想和经验。

　　在我看来，对于银行业而言，在此前后大约20年的时间内都将面对前所未有的压力和挑战，都将经历风险上升、机构重组、业务流失、利差收窄、人员分流、违规处罚等诸多负面情景。特别是年初突如其来的新冠疫情，直接加重、加快了银行业的压力和挑战，路在何方成为我们银行业不能不认真思索回答的一个根本性问题。因此本次峰会的意义也就不言而喻。借此机会，我就广州农商银行工作中的一些思考和摸索与大家交流探讨，向各位同仁请教。

　　一是以积极进取、善做善成的乐观心态，应对纷繁复杂、变化无常的经营环境，让银行业不负当今美好时代

　　对银行业而言，当今时代既是最好的时代，也是最坏的时代，但我希望银行业同仁们多想想这个时代美好的一面。国内疫情受控，山河犹在，国泰民安，海晏河清。国家和民族如日东升，比以往任何时候都更加接近世界舞台的中央，拥有越来越多的话语权、选择权，越来越牢固地将前途和命运掌握在自己手中。更不要说技术进步、经济发展、生产力提升，让我们的日常生活变得如此美好。在时代快速发展变迁中，银行业无疑要面对上述诸多负面情景的巨大冲击和压力，但我们也从这个时代受益颇多。我们受到的冲击和压力，恰恰是我们变革创新的方向和出路。对于勇于接受挑战、善做善成的银行而言，这些冲击和压力就是成功的机会和前行的动力。

　　放眼后疫情时代乃至更远的将来，中国银行业机遇比比皆是：如由于国家推进“六稳”“六保”工作，构建完善双循环经济发展新格局，由此推动制造业发展、居民消费、就业、科技创新等方面的机遇，又如在国家科技产业政策的支持下，科技工作和数字产业将加速发展，数字技术与实体经济将深入融合，5G、云计算、人工智能、互联网等将进一步改变银行业经营手段和竞争态势；再如国家区域协调发展、乡村振兴、脱贫攻坚等战略的实施，以及公共卫生、医疗、教育、民生保障等领域“补短板”都将为银行业带来机会。

　　我们不能无视银行业面对的压力和挑战，但我们可以更加看重时代变化给我们带来的发展机遇和种种便利与支持。我们完全没必要纠结于银行业是否会成为“消失的恐龙”，我们只需要紧跟时代步伐、找准市场痛点、负起社会责任、把我们银行业自己的事情办好，心中有梦，眼里有光，脚下有路，未来就有希望。

　　二是认真反思过往经历，主动调整基本理念、发展战略和实施路径

　　中国银行业经过几十年的发展，取得了巨大进步，这是毫无争议的事实。但面对当今时代，站在新的起点，特别是面临当前剧烈变化的内外部环境，银行业也需要认真反思过往工作中出现的偏差和失误。过去一段时间，银行业过分追求重规模增长、跨区经营、综合化发展，在改革创新方面也出现了一些问题，例如影子银行交叉金融业务急速膨胀，资金脱实向虚，个别银行甚至出现严重的流动性风险，教训惨痛。

　　我们提倡和主张回顾过去，主要是希望银行业吸取教训，在基本理念、发展战略和实施路径方面及时作出调整，在未来更为复杂的经营环境中，以更加正确的姿态前行，不再重滔覆辙。我们认为，银行业应该更加主动地将自身工作摆在整个时代和国家民族前进的大局之中，更加积极主动地响应宏观决策部署，更好地服务国家重大战略与区域经济社会发展。银行业要与经济新常态相适应，主动降低发展速度、规模扩张和资本回报要求，回到金融服务实体经济、支持普惠民生的初心使命上来，回到以客户为中心的基本经营理念上来，在利他的同时实现利己，在让利的同时实现盈利。特别是对于区域性银行来说，更要坚定回归本地本源，回归主责主业，坚持守住风险底线。农行商更要坚持“支农支小”的基本定位，大力发展三农普惠业务，坚决压缩异地业务，调优业务结构，积极支持区域经济和产业发展；主动放弃“高风险高收益”盈利模式，主动降低风险偏好和收益要求。

　　三是真正把合规风险管理工作做到位，确保持续稳健发展和基业长青

　　不确定、不稳定性大幅度上升是未来银行业经营环境的显著特征。应对未来银行经营环境的显著变化，坚持稳健发展、把合规风险管理工作做好是基本之策。这似乎是老生常谈。但我们不能不承认，我们在这个老生常谈的工作上，过去做得并不到位，留下了很多值得吸取的教训。我们在所有制模式、公司治理、业务增长、综合化经营、跨区跨业扩张、组织变革、业务创新等方方面都在合规风险管理方面留下了的遗憾。银行业几乎每隔一段时间就要搞一次行业性的整治，但过一段时间市场乱象又卷土重来。我们总结反思如此反复的根本原因，在于银行业未能坚持不懈地做好合规风险工作，常常好了伤疤忘了痛，合规风险问题处置完了，合规风险工作又开始放松了。做好一个时期、一些业务上的合规风险管理工作并不难，难的是长期坚持、在所有业务上坚持做好合规风险工作。坚持做好合规风险管理工作，关键在于银行业的内在价值理念和内在自主选择。来自外在压力和要求的合规风险管理，通常会在博弈和应付中流于形式、难以持久。合规风险管理是实现银行业长期稳定发展、创造基业长青的必由之路，也是银行业区别于其他行业的显著优势所在。遵守规则、回归常识是做好合规风险工作的基本思路。

　　四是坚定不移依靠科技应用提升经营管理能力

　　银行业要把握发展机会，应对风险挑战，必须不断提升自身经营管理能力。信息化、大数据时代，发展金融科技、实现自动化、智能化运营已经成为银行业普遍共识，是银行也提升自身能力的必然选择。新冠疫情加速了金融服务的远程化发展要求。面对未来，银行业要主动适应新变化，拥抱金融科技，以建设智慧银行为目标，推进数字化转型，推进金融科技与业务、经营、管理的深度融合。

　　目前，我行已制订科技发展规划，开始分布式金融云平台和网络金融、线上营业厅等重点项目建设，希望在数字化、智能化、敏捷化、便利化方面尽快取得成效。我们希望通过“线上+线下”、“金融+互联网”、“场景+平台”等模式，扩展服务范围、提高服务效率、增强客户体验，依托金融科技强化对实体经济、先进制造业、城市更新、三农业务、普惠小微等领域的金融支持。我相信，通过科技转型和技术创新，不断丰富科技赋能经营管理的内涵，持续将数据科学和智能应用渗透到经营管理的方方面面，一定会为银行业的稳健发展装上“助推器”。

　　五是真正将以客户为中心的经营理念落到实处

　　在当今竞争日益激烈的银行业生态环境下，“以客户为中心”无一例外成为各家银行希望践行的经营和管理之道。然而，真正做到“以客户为中心”却并非易事。我们认为，坚持以客户为中心，就要遵循市场逻辑，以责任担当、结果导向和简单高效为基本要求，持续优化经营管理体制机制，强化服务意识与服务能力，激发服务主动性与能动性，坚持管理为经营服务，中后台为前台服务，前台为客户服务，并将客户体验与取舍作为检验评价所有工作的唯一标准。

　　从内部管理来看，坚持总行为分支行和子银行服务，资源投入和考核分配为客户营销服务，在“条块结合、以块为主”的营销组织体系管理框架下，强调总行的体系规划、标准制定与检查监督职能，并对分支机构充分授权，强化其区域管理的统筹协调职能，合理匹配权责利，有效发挥机构经营能动性。从业务经营来看，要细分市场与客户，基于客户需求进行产品服务创新，强调产品服务专业化、定制化，持续为客户创造价值。

　　六是坚持做好基础管理工作

　　银行业为应对未来挑战无疑需要变革创新，但在讨论公司治理、金融科技、资本市场等“高大上”话题的同时，不能忽略内部管理基础工作，如企业文化建设、员工队伍建设、考核分配制度、行政运作秩序、后勤保障安排等。我们强调简单有效的内部管理和强有力的执行力，营造公开透明、公平竞争、权责对等的内部管理体制机制；改进完善绩效考核、组织人事工作和内部日常运行，构建及时、准确、透明的绩效考核分配机制和规范、透明、竞争的选人用人机制；通过强化流程与效率督导，规范工作机制和流程，切实减少组织内耗和推诿扯皮，为业务稳健发展提供保障。

　　各位同仁，“万物得其本者生，百事得其道者成。”未来的银行之路也许变幻莫测，也许困难重重，但总归是在创造美好，迎接光明。在这样的时代里，我们银行业只要牢牢把握发展方向、肩负自身使命，在希望中前行，在挑战中坚守，银行业的未来一定更加美好。广州农商银行愿与同仁携手前行，通力合作。

　　以上是我今天和大家交流、向大家请教的内容，请大家批评指正。谢谢大家倾听。