成都大汇科技郑小华：智慧企业不是简单的数字化转型

成都大汇科技集团有限公司首席运营官郑小华

　　新浪财经讯 12月17日消息，由中国企业联合会、中国企业家协会主办的“2019中国智慧企业发展论坛”今日在浙江省德清国际会议中心举办。主题为“智能自主 全面赋能”。成都大汇科技集团有限公司首席运营官郑小华出席并发表演讲。

　　郑小华表示，智慧企业不是简单的数字化转型，二是建立在从PH（物理空间和人类社会空间）到CPH（信息空间、物理空间和人类社会空间）的理论思考下，对企业进行更高维度的转型。

　　以下为文字实录：

　　郑小华：把我们这五年来的一些体会跟各位领导和专家做一个报告。

　　主题是“智慧企业从规划到落地的方法论”，在过去的五年里面我和我的团队只做了一件事情，全力在大渡河领导的带领之下，在实践智慧企业。可以说从理论研究到顶层设计再到数字化平台的落地，后面的建设管理以及运行应用，从这五个方面跟大家讲一些体会，和我们总结出来可被复制的方法。

　　在做智慧企业的时候包括到现在为止还发现很多业内专家还在探讨什么叫智慧，什么叫智能，其实在2014年面临同样的问题，我们是如何把一个名词从概念到一个完整的理论框架，再到一个企业应该具备的能力和应该使用什么样的技术让它产生数字化价值。这个历程还是比较痛苦的，在很多的基本问题上进行很系统性的思考，正是因为这些系统的思考导致智慧企业到目前为止可以回答很多基本的问题。这些基本的问题就是因为我们从最底层回答了智慧和智能什么关系，智慧企业和数字化“两化”融合什么关系，和信息化的建设又是什么关系，以及智慧企业应该具有什么样的内涵、外延以及特征，它对于管理创新会带来哪些变革。

　　关于这些问题是如何被回答的，时间的关系不能展开，各位可以关注《智慧企业概论》这本书。最终向大家报告一个基本问题，找到最源头系统论、控制论、信息论，系统论的目的回答对象范畴的问题，从系统论的观点比较准确回答智慧和智能什么关系，智能只是针对工业系统，智慧是面向一个含人这个要素在内的社会系统。所以最终也认为只有包含人这个要素在内的这样一个组织，它才配得上叫智慧，这是我们系统论出发的观点。

　　第二控制论，为什么要发展智能化的能力？其实是因为我们是需要在企业层面实现四个层次的闭环。第一层次斑竹层面的合规，第二层面职能部门的目标闭环体系和改进。第四闭环企业在占层面的持续演进，四层决定为什么会提后面的三农，在数字化架构里面明显提出单元脑、专业脑提出的脑，为什么不是四个，而是三个，这里面有理论基础。

　　信息论指在新的智能化时代数据是搞智慧企业一个主要驱动因素，从三论推导出智慧企业理论框架的三元、三层，三脑、三智。也是具有非常强的逻辑性，三元是指要强调管理技术，工艺技术和信息技术要融合，不止单个的应用，三层我们的智能化系统已经不同于过去以流程为中心信息系统的建设，定义出智能化系统它的结构，应该由感知、分析、洞察形成一个新的系统架构。三脑是指集中打造企业的神经系统和大脑，最后使企业在企业神经系统和大脑的驱动下发生各种量变和质变。

　　在这五年里面现在初步形成完整一整套的概念框架，一整套的建设方法，一中枢，多中心，N单元的参考架构，这些咨询方法现在在五年实践基础之上初步进行了规范化的总结，这个总结今天主要跟大家分享智慧企业一个顶层设计的方法。这个方法如前面讲到第一有理论支撑，第二历经五年实践被总结提炼出来，所以既不是一个通用化的管理咨询方法，而不是一个工程技术的设计方法，而是把两者结合起来的一个观点。这个方法主要是用来回答一个基本问题，我们搞智慧企业目标建设企业的神经系统和大脑，问题就来了，过去做业务系统需求很明确，但是智能化系统的需求怎么被识别出来的，应该从公司的职能定义里面怎么补货这个需求，这里面有SRA的业务能力识别。还有SAS业务能力定义，在这个基础上帮助企业规划数字化平台的云脑架构做这件事情，最后帮助用户去实现数字化技术架构的一些应用。包括后面跟大家报告单解决一个需求问题之后，所有的数字化技术的应用才是有目的性的，否则它就是无源之水。

　　（图示）这张图比较形象把我们如何做业务能力识别和业务能力定义的过程进行表达，也就是说在企业当前价值链过程当中，当前常规业务如何通过一套从职能到智能这样一个转换，来实现业务过程的智能化的建设。

　　这里面提到SRA+SAS其实是一套智能化系统的一套方法论，从职能定义里面抽取分析评价评测业务智能，找出智能化点，并且对它进行业务能力的定义，这一点国内到目前位包括传统的管理咨询公司在这个方面没有找到这个感觉，我们在五年实践过程当中初步总结出这样一套方法，并且目前已经成功在接近十个咨询过程当中进行落地，取得非常好的效果。

　　前面讲到一个最大的问题如何解决需求的问题，有了需求之后企业的数字化支撑架构才具备从概念到能力到价值这样一个技术的实现，这里面需要回答一个问题是我们现在大量的大屏应用，为什么会是一张皮？是因为它们确实没有解决一个关键问题，就是大屏应用在数字化架构里面的定位是什么，我们在这里面看到从工业系统到作业系统到管理系统到智能化系统它们是如何有机形成一个云脑架构的。我们会发现这两年各个企业大量建的一些系统，包括大屏应用，包括数据中台和管理系统如何实现闭环的。以及为什么大屏应用往往不能形成一个主体的有闭环控制的，能够实现线上线下交互这样一个系统，这是我们思考很重要的问题。三脑云脑架构恰恰回答这个问题。

　　在做数字化架构设计的时候，着力强调一点如何实现以流程为中心转向为数据为中心智能化系统架构的演进，现在谈数据中台，谈大屏应用，谈微应用，谈IPA，谈人机协同，其实帮助用户构建能够立体闭环的而不是一张皮这样的智能化系统。

　　在落地实施的时候一再强调智慧企业建设真的不是一个信息化建设，（107）对于智慧企业建设整个建设管理有独特的方法论，这张图大概怎么表达我们怎么工作，以及帮助用户做落地咨询的。

　　这套方法论跟各位想表达的事情第一有很强烈的理论模型在支撑。第二有很好的全栈咨询的方法，第三最佳建设实践协助企业进行落地。

　　最好的证明来自于实践，国电大渡河现在每年接待上百批外地参观，恰恰对于智慧企业建设以及这套方法论最好的证明，欢迎各位有机会到大渡河参观和指导工作。后面这些案例就不展开了。

　　谢谢！

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责任编辑：陈永乐