高台税务：做好“三字诀” 搭乘“税暖风”|税务局_新浪财经

　　近年来，高台县税务局立足部门职能，围绕营商环境创新提升，以进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度为立足点，以纳税人缴费人服务需求为导向，坚持“一政策一总结”“一政策一评估”，强化宣传辅导、升级便民措施、提升服务能力，不断做优营商环境文章，为地方经济发展持续贡献“税动力”。

把握一个“快”字以诉求响应作引领

　　充分倾听诉求声音，及时回应解决难题，是助力税收营商环境提升的关键。该局全方位整合线上、线下及外部诉求收集渠道，通过诉求“归集—响应—处置—反馈—分析—改进”的全过程闭环管理机制，做到“应收尽收、流程规范、数据统一”，以集成化、流程化、规范化实现“事事有着落、反馈一口径”，提高税费政策的确定性和政策执行的一致性。

　　“税务部门问题解决高效，服务耐心，超出了我的预期！”近期，在该局“直联体验师”团队对纳税人做回访时，高台县宏丰蔬菜农民专业合作社总经理郑爱国对高台税务部门的税费诉求工作机制打出满意评价。日前，郑爱国参加了该局举办的税企座谈会，并在会上发放的意见问题征集表上反映了关于农产品购进抵扣方面的政策需求，第二天，团队工作人员就对其进行了电话辅导，为其扫清了涉税政策方面的盲点。

　　该局聚焦“切实为纳税人缴费人办实事解难题”，建立健全税费诉求管理机制，通过税费优惠政策落实“直联体验师”团队，主动上门走访问“诉”，精准掌握纳税人缴费人涉税诉求，自建立税费优惠政策问题反馈机制以来，累计整理反馈问题12条，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

　瞄准一个“精”字以政策宣传作动力

　　今年以来，一系列支持小微企业和个体工商户发展的税费优惠政策，大大缓解了广大经营主体的资金压力。该局立足当前重点工作，坚持宣传不留死角。依托征纳互动平台，精准推送税费优惠政策以及办后提醒，确保符合条件企业应享尽享。通过建立税收网格员和企业办税员“直线连接”机制，实时掌握企业经营情况，及时解决涉税难题，确保申报准确规范、政策红利直达快享。

　　此外，为扩大政策宣传效应，该局联合县科技局开展专题宣讲会，为科技型企业详细介绍了今年以来最新的小型微利企业、高新技术企业、研发费用加计扣除等优惠政策，以持续激发企业科技创新活力。“税务局工作人员的讲解让我们对自己可享受的优惠政策有了更详细深入的理解，真是受益匪浅啊！”与会的甘肃泽佑新材料有限公司代表张文琪感慨。

　　截至目前，已通过征纳互动平台实现精准化推送8530条税费优惠政策，覆盖辖区内全部符合政策享受条件的企业。