当好“店小二” 服务“有温度”
企业群众办证，最怕的是过程复杂、资料繁琐，而且一旦逾期未办，还会有不少困扰。而在文昌，这些都不是事儿，其创新推出的“无感”审批，及时提醒、帮办代办、送证上门，以“店小二”式的暖心服务，让群众“人在家中坐，事情全办妥”，成为海南创新优化营商环境、便民利企的生动注脚。
从“被动”提供服务，到主动靠前服务，变的不只是工作方式，更是服务理念的升华。要想老百姓办事越简单，职能部门越得下功夫。“无感”审批可以说是“不见面审批”的升级版，不仅需要打通大数据资源、理顺工作流程，还必须提升服务意识，主动出击、精准对接。在这之中，要是没有高标准打造智慧便捷数字政府的责任担当，没有精心、精准、精细的工作作风，很难获得这样的改革实效。
透过“无感”审批，我们看到了职能部门的“有感”努力。从“最多跑一次”到“零跑动”，从“手动网上办”到“智能无感办”……近年来，海南各地职能部门争当服务发展的“店小二”，在政府数字化转型中，不仅以一系列行之有效的改革举措展现了营商环境的“硬实力”，也让群众和企业感受到有温度的“软关怀”，赢得群众好口碑，不断擦亮营商环境的“金字招牌”。
虽未见面，却在身边。优质高效的政务服务，带来的往往是润物细无声的效果。进一步推广像文昌这样兼具创新与用心的务实之举，不仅要推广那些让人称道的实招、硬招，还要推广“更主动、更精准、更贴心”的服务意识，才能让办事创业更高效，让人民群众更满意。
华熙生物科技股份有限公司品牌与传播战略中心总经理朱思楠：
优良营商环境提振投资信心
整理/海南日报记者 李梦瑶
作为一家生物科技全产业链平台型企业，华熙生物致力于做出让中国人自信、自豪的国民产品，成长为让世界尊敬、喜爱的中国企业。海南自贸港是中国对外开放的新高地，在华熙生物的发展战略布局中处于重要地位。
2020年12月，华熙生物投资建设的华熙生物科技产业园正式落户海口市美安科技新城。在当地政府的支持和帮助下，这一项目的建设突飞猛进：2021年7月，产业园一期开工；2022年6月，产业园一期正式封顶；2023年4月11日，产业园正式开园。
这一过程中，我们充分感受到了海南优良的营商环境，当地政府为企业提供了政策、资源要素、税收、人才、服务等诸多方面的优惠和便利，这吸引着我们进一步加快在海南投资与发展。
2022年7月，华熙生物旗下海南子公司与乐敦制药、BMS达成战略合作，与相关方共同成立合资公司——华熙厚源。这是华熙生物进军再生医学及细胞培养基领域的第一步，预计产品将在今年下半年上市，届时可以有效解决我国细胞培养基过度依赖进口的问题。
随着自贸港发展红利的加快释放，未来，华熙生物将在海南迎接更广阔的全球市场和发展机遇。我们也期待着，华熙生物能在海南生物科技创新、区域经济发展中承担重要角色，充分发挥生物龙头企业的优势及带动作用，融入和助力海南自贸港发展。
海南日报（2023年5月26日A06版）
原标题：“无感”审批 “可感”服务
责任编辑：王思畅
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