行业观 | 三季度保险投诉增长近两成投诉前十财险投诉量大多现增长|财险_新浪财经

原标题：行业观 | 三季度保险投诉增长近两成投诉前十财险投诉量大多现增长

财经网金融讯三季度保险业收到的投诉量依旧居高不下，人保财险和平安人寿分别占财险与人身险三季度投诉量首位。

12月1日，银保监会发布三季度保险业投诉量。数据显示，三季度银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉40649件，同比增长18.35%；其中涉及财产保险公司16669件，同比增长5.57%，占投诉总量的41.01%；人身保险公司23980件，同比增长29.23%，占投诉总量的58.99%。

财险方面，人保财险投诉量继二季度之后持续位列行业第一：三季度人保财险共收到投诉5542件，较去年同期涨幅超35%。

同时，财经网金融注意到，人保财险在三季度内接到的理赔纠纷投诉量、销售纠纷投诉量、车险纠纷投诉量，及保证保险纠纷投诉量均为行业第一，总量远超业内其他公司：数据显示，人保财险投诉量已占财险业总投诉量33.2%，为投诉量排名第二的太平洋财险3.5倍，投诉量排名第三的平安财险4.7倍。

除人保财险外，财险业内投诉量居前10的公司中还有6家公司的投诉量较去年同期有所增长：其中，太平洋财险接投诉1587件，同比增长23.79%；阳光财险799件，同比增长14.80%；大地财险695件，同比增长4.67%；国寿财险604件，同比增长8.05%；中华财险538件，同比增长55.04%；太平财险519件，同比增长12.58%。

人身险方面，投诉量排名第一的平安人寿投诉量较去年同期及上季度均有所下降，但行业整体投诉量呈增长趋势。

数据显示，平安人寿三季度投诉量为3467件，同比下降22.54%，环比下降31%。

但整体来看，三季度人身保险公司接到投诉23980件，同比增长29.23%，除平安人寿外，排名前10的公司中共有7家投诉量较去年同比有所上升：其中，太平洋人寿接投诉2880件，同比增长48.99%；中国人寿2869件，同比增长48.88%；泰康人寿2741件，同比增长81.04%；太平人寿2082件，同比增长229.95%；新华人寿2058件，同比增长68.55%；人民人寿1143件，同比增长159.77%；富德生命人寿1128件，同比增长13.48%。