马斌：进入2020年，移动互联网的黄金十年将结束

　　马斌：腾讯在数字化转型的探索

腾讯集团副总裁马斌

　　新浪财经讯 “第五届全球社会企业家生态论坛”于2019年11月2日-3日在北京举行。腾讯集团副总裁马斌出席并演讲。

　　马斌表示，互联网公司可以复盘一下，在这个过程当中有周期律，1998到2008，2008到2018，每十年就有一次金融危机。从2000年开始，当时那一年是互联网企业的一次死亡之舞，就是真正发展起来。25年当中真正从PC时代，是从2001年到2010年。从2010年到今天2019年，其实是移动互联网的十年，我们正好赶上移动互联网的下半场。马上进入到2020年，真正的移动互联网的黄金十年会走完。

　　接下来从2021年开始，就会产业互联网，从PC时代到移动互联网、产业互联网时代。每一个十年，如果各位在前边的两个十年当中没有抓住这次机会，我们在下一次的机会当中去抓住，否则可能又会错过一个时代。

　　以下为文字实录：

　　马斌：非常荣幸有这样一个机会再次来到全球企业家生态论坛，在这个过程中对我来讲受益颇多，对腾讯来讲也是一份荣誉和责任。我也跟在座的各位汇报一下，腾讯在数字化转型当中我们做的一些探索。

　　从整个发展的角度来讲，我们的思考是一个哲学的问题。我们这个哲学问题如北大保安问的三个问题：我是谁？走向哪里？我怎么去？就是关键的三个问题。

　　互联网打开了一个世界的视角。我们看了这个世界是一个长宽高的三维世界，但是实际上我们如果用物理学的视角，特别是去年引力波、量子通讯的出现，今年黑洞照片拍出来了，我们可能是进入到四维空间，可能未来进入五维空间。

　　如果按照施一公先生的演讲，我们现在的世界跟真实世界比较起来，我们认知不超过4%。意味着我们最多打开整个世界的维度可能从三维到四维之间，但是这个世界可能是五维、六维、七维。

　　在这个过程中，我们如果不是用更高维的思想和高维的思考方式认知这个世界、认知自我，也许我们这个哲学问题无法真正解答。

　　为什么会回答这样的最重要的三个哲学问题？源自于互联网就是打开世界的维度，这个世界的维度当打开了以后，是打开五个流动性。

　　第一，信息流动性。报纸、杂志、电视台搬到线上。

　　第二，把人的流动性搬到线上。

　　第三，把商品流动性现在全部在线上可以完成。

　　第四，实际上是物流的流动性，我们不仅在网上购到商品，最快半小时送到手里。

　　第五，资本的流动性，全球化。特别是这段时间数字货币，因为中央特别是总书记召开了全体常委的学习会，在这个过程中区块链以及数字货币即将会走入到我们生活当中来。

　　这种全球化的信息的流动性、人的流动性、商品流动性、物流流动性、资金流动性在整个不同世界的维度重新做了一次划分。所以意味着我们昨天成功的模式，有可能明天难以为继，我们成功的经验也难以为继。

　　举三个例子，第一是科达这家公司，不舍得革掉自己的命，虽然发明了电子摄像机，但是这家公司就被打掉了。华为一年超过2亿部的手机。电子手机已经如此普及，摄像机的传统模式一定会受到重大的冲击。

　　第二个例子，诺基亚。2007年卖了1100万台，但是苹果手机他觉得不扛摔才是最重要的，但是苹果手机打破了智能屏的未来。我问过他们的CEO，他们当时是董事会投票，没有一个人能坚定地看清未来，所以真理往往掌握在少数人的手里，董事会投票错过了这样的机会。

　　第三个是雅虎，中国网站三大门户，全球互联网公司的鼻祖。这家公司当时上市以后，要资源、流量、人才、资本什么都有，但是它为什么错过了。因为这家公司当时做的时候，在后来也是董事会投票，原来的创始人不能再坚持自己的方向的时候，错误就出现了。

　　所以对于一家企业来讲，往往真正能够接受未来的创始人，真理往往掌握在少数人手里，也许他坚定信念就能抓住这个机会。

　　昨天的企业，不管你多么成功，上市也好，你取得多么好的业绩也好，昨天都会倒下了，2000亿美元市值公司倒掉非常有可能。

　　从这几个案例来讲，全部都要重构一遍。所有的行业在今天数字化加智能化的过程里，全部要重构一遍。

　　重构的结果，意味着边界在哪里，什么是真正驱动力？特别是当AI出现的时候，我们连基本的所有器官都能够重新生成，婴儿都可以做定制，技术上可以达到。但是伦理上呢？我们在发展的过程中如何用好AI，在这个发展的进程上，知识随时可能被更迭掉，思维需要更好地不断地去做，防止被别人降维攻击。在这个过程中，认知世界和认识自我就需要迭代、升级、进化。

　　每一个时代的发展会创造伟大的企业。1G是摩托罗拉的天下；2G是诺基亚、爱立信、摩托罗拉三足鼎立；3G高通是这个行业的引领；4G苹果时代的到来。而到5G的时候，因为因为华为有大量的专利，我们看好华为。当然，中兴也有很多的专利。还有很多的企业，例如小米等等，这些公司都在不断地创新，谁能够成为这里面的引领就非常重要。

　　国家在基础设施方面的投入有多大，在4G的时候总共投入了8500亿，5G未来以后会超过1万亿。没有国家基础设施的建立，我们就无法享受到整个数据的红利。

　　在这个基础上，后面才有整个的互联网公司的崛起。

　　互联网公司可以复盘一下，在这个过程当中有周期律，1998到2008，2008到2018，每十年就有一次金融危机。从2000年开始，当时那一年是互联网企业的一次死亡之舞，就是真正发展起来。25年当中真正从PC时代，是从2001年到2010年。从2010年到今天2019年，其实是移动互联网的十年，我们正好赶上移动互联网的下半场。马上进入到2020年，真正的移动互联网的黄金十年会走完。

　　接下来从2021年开始，就会产业互联网，从PC时代到移动互联网、产业互联网时代。每一个十年，如果在座的各位在前边的两个十年当中没有抓住这次机会，我们在下一次的机会当中去抓住，我们可能又会错过一个时代。

　　大家看看在这两次机会当中发生了什么？

　　2001到2010年，正好是PC黄金十年，当时所有的短信，运营商的短信模式其实是让整个所有的互联网公司，从三大门户到BAT的发展，全部成长起来，所以当时的搜索、游戏和电商等等各种网络，包括出行，所有的内容都在里面，像携程这样的模式。但是从2011年之后，其实真正的微信、滴滴介入了，最后大家看到2018年有多少公司上市，美团、小米、拼多多，连90后的网站bilibili都上市了。这些公司抓住了互联网的模式，因为是免费，我们可以用免费获取用户，资本市场可以做定价。

　　在这个过程中，用免费的方式能够倒流、沉淀、变现，有用户就可以有流量，有流量用流量竞技的模式变现，在资本市场上就可以做定价。所以这些公司无一例外享受了资本的红利。

　　在移动互联网的今天，资本市场压力巨大。在这个过程中，未来是产业互联网，流量经济会走到瓶颈。如同在4G的时候，我们想象不到微信短视频会爆发，5G时代我们不会想象出来什么样的内容会爆发。

　　但是在这个过程中，一定会有新的内容产生。

　　这种产生是因为5G的时代，高带宽低时延，5G比4G快很多倍，1个G的下沉，未来百兆下去。未来会有更多的应用的内容。

　　我们在发展的过程中，不仅仅找到自己的第一次增长，关键能不能找到第二次增长，就非常重要。

　　很多企业，我说了昨天成功之后，坚持到今天，进入到舒适区。进入到舒适区之后能否找到第二条增长曲线就非常重要。腾讯很幸运，第一次通过QQ成长起来，在PC时代我们抓住这个机会。第二次微信在移动互联网时代里抓住了这张门票。接下来我们能否找到第三次曲线，就非常重要。

　　对于每个人来讲，不管你昨天成不成功，你能否找到第二条曲线、第三条曲线，非常重要。

　　这个社会是一个复杂的社会，它有不确定性。在这个过程中，我们每一天做决策都要找确定性和连续性。所以在这个决策的链条上，每一天都要做决策，你就要找到你自己的初心是什么，我们能不能找到自己的目标，做的每一次创业你的主要的目标是什么。

　　在这个过程中，如何找到自己的成长曲线？

　　第二条增长曲线不是规划出来的，是成长出来的。

　　在这个过程中，希望我们每一个人不仅在事业上，在自己的个人规划上也是一样，活到老学到老也是这样。如果你不这样努力，也有可能被打败。

　　技术时代的发展有周期，不仅是行业周期，技术发展也有周期。在发展的进程中，它有一个幻灭期到复苏期。

　　像今天AI如此大火，但是事实上我们发展AI的过程中一定要有泡沫。所以任何一个行业，从价格和价值区间是有背离的。我们刚开始的时候认清不了价值，往往忽略掉它的价格。但是当它的价格发生的时候，往往高于整个的价值和价格。

　　所以看万事万物一定要追究本质，技术一定是整个生产力进步的最主要的推动力。

　　未来，在发展的进程中有三个变量。数字化进程，新价值链重构，新基础设施建立，重新搭建新的平台。

　　在搭建新的平台的时候，还要抓住红利。每个人最关键的抓住了这一轮的大势，这个大势是国家给予我们的。

　　改革开放的40年，如果放在全国的周期里，其实是二战之后的一次周期，在成长的进步中能不能抓住这一轮趋势非常重要。二次大战之后，这一次工业革命上，整个的产业周期是需要每个人都身陷在这个里面。在这个过程中，国家的改革开放四十年在全球60年当中，而中国互联网25年是在中国改革开放四十年当中。我们所在的行业到底是在哪个周期里，这就非常重要了。

　　在成长的过程中，我们要抓住趋势的红利。改革开放的四十年，带给我们所有的内容其实就是城镇化的进程加人口的红利。

　　大家设想一下，为什么会有城市化进程建设如此之快？要感谢4亿农民工兄弟，他们用他们的汗水，用最低的成本推动了城市化的建设。但是今天在北京一个木工和瓦匠工成本五百块钱以上，我们很难用原来的方式继续发展，原来的方式难以为继。所以需要像机器人等更多的有效的方式。这一轮的红利周期如果过掉了之后，下一轮的周期是什么？所以我们要抓住这些趋势带给我们的红利。

　　连接红利。互联网现在就是这样，把所有的东西都连接起来，从万物互联到万物智联，这样的过程现在整个地图上70亿人口，500亿台技术设备，所有的手机已经成为身体的器官，在未来有超过1000亿台设备。

　　想象大家所有人的连接、物的连接全部连接之后，将会产生多少数据？10万亿数据。所以这么多的数据红利，我们产生的数据如果不用起来是无效的，也是没有价值的，沉淀下来就是我们的负担。10万亿的数据怎么处理？一定需要人工智能。像量子计算这些应用的场景。

　　当5G到来的时候，创新的红利到来的时候，一定会推动我们不断向前。

　　在数字化建设的同时，我相信最重要的生产要素也在发生变化，所以当我们社会大幅降低了整个社会成本的时候，原来生产要素的这些模式一定会重新架构起来。

　　大家看看，原来的传统社会关系是链条的，从原材料、品牌商、分销商到消费者。因为今天有了数据整个的生产关系是网状的，全部连接起来。意味着一件事情，工业化的进程，中国像整个西方国家，因为这百年以后，所有的内容都在第三次工业革命、第四次工业革命进行，一切所有的要素都源自于我们要进行工业化、数据化、智能化。

　　在这个过程中比的是什么？工业化生产的能力。当数据真正的产生之后，比的是你全要素生产率。我们最终的结果，实际上是一个全要素的生产率，是一个企业到整个的政府，这个社会最主要的比较的核心内容，也就是说在整个的未来成长的进程中，特别是到第三个阶段，产业互联网的进程。就是各行各业，各家企业，能不能在工业化生产效率上胜出，你能够在这个效率胜出，就有了机会和竞争力。

　　在整个政府企业和个人，已经走向数字化的进程，就得体现出来这个新的市场要素下，我们工业化的生产效率。这种效率的同时，互联网又加重了另外一个最重要的要素，用户体验，互联网改变了一个是效率，一个是体验。

　　所以在这个进程中，希望我们能够抓住这一轮的机会，生产力不断进步，推动我们在生产关系的重构。生产关系原来断了，现在全部连接起来。通过需求重新定义生产，这种条件下，意味着我们的生产要素就会提升工业化效率的进程。

　　在这个重构的价值链的进程中，一定要关注用户的需求，也就是以人为本。

　　以人为本要关注年轻人在考虑什么？现在年轻在这个时代，移动原生代，他们用手机是天生的成长工具，已经成为身体器官，娱乐、生活、养生，以及在生活和工作化进程中，这个场景中，他们的思考方式跟我们不一样。

　　今天微信已经成长起来，很多人觉得微信肯定是把全部都连接起来。QQ一定会下降，其实年轻人的手选一定是QQ，而不是微信。因为他不想跟父母使用同一款软件，他不想让他父母知道他在玩什么、干什么，他有自己独立的圈子，我们了解这些人才会有未来。

　　在这个过程中互联网做了一件事情，利用人性的弱点。因为人是傲慢的，各种点评，人是懒惰的就有了一键下单。人是贪婪的就有了各种免费，就有了虚荣。我给你各种等级和免费，完全利用人性的弱点，就免费获取用户，我在资本市场上就可以做估值。

　　互联网公司其实所有的公司，无外乎在成长的过程中都是利用了人性的弱点。

　　走到今天，原来的弱点一定会在成长的过程中，流量已经走到了一定的阶段，走到了价值的阶段。从价值到互联网的下半场就要开始抵御人性的弱点，不能完全利用人性的下限，引导他们往上限走。在

　　这些过程中，有一些基础的要素，例如像复利思维，95岁的芒格和85岁的巴菲特，他们做了一天的演讲，他们的财富净值670亿美元，其中99%是50岁之后获取的。意味着一件事情，我们在座的各位都有大把机会50岁以后获得这样的财富，但是前提是活得长。

　　在这个过程中复利的思维多么重要。

　　一个外卖的小哥打败了北大的硕士。所以科技向善一定要抵御一些人性的弱点。复利的奇迹不在于投资回报率，而在于时间，坚持的力量，这是一个伟大的数字。

　　科技向善一定要抵御人性的弱点。

　　今年是腾讯成长的第21年。在这21年当中，腾讯实际上在去年做了一个战略的升级，也就是说开始进入到产业互联网。腾讯的定义为科技向善，科技在产业互联网上加大力度，我们在“科技+文化”的过程中，把数字内容做好。

　　在“科技+文化”的过程中，动漫影视都为我们提供更加优质的内容。用上AI之后，有更多的使用场景，连新闻库都可以用AI写，财经发稿量每天超过2000篇，这是需要人工智能的算法加上不断的训练，才能够达到这个要求。

　　AI赋能的生产也是一样，智能写作、生产辅助，到整个的AI应用的平台。我们可以看到，极速高清，大家能够智能动态编码技术，如果下载了视频的客户端，它确实能有更好的用户体验，这些应用的效果都是来自于更多的算法，当然也是基于大数据上的能力。

　　我们关于IP的文化价值，大家看到了新文创+故宫，大家知道故宫很多的创新产品都是爆款，实际上我们把我们的内容完全活起来。把游戏、动漫、拼图更多的场景融合起来，用创新的手段给大家做一个新的展示。

　　在这个过程中，腾讯做了一个深层次的变革。我现在所在的部门叫云和智慧产业社区，我们在这个社群里也是能够跟更多的企业做好连接。我们打造的就是腾讯共建一个联合生态。

　　接下来给大家讲几个产品，时间关系快速过一下。这是智慧金融，我们把各个场景做一个连接。

　　这是智慧零售，在货架上有很多的产品，如果人工查会浪费人力。现在我们用AI的技术拍一张照片，直接读取出来，使用这些技术之后，都极大地提升了效率，把人货品都连接起来。

　　这是医疗，我们腾讯在AI、智慧医院、科普以及生态建设，我们投了超过35家的医疗里的公司，一起联手打造这样的生态空间。

　　这是腾讯的肺癌早期筛查、糖网病变筛查、大脑胶质瘤等筛查。

　　在智慧社区里做好这样的服务，像智能交通，未来车上一定会有车载微信，在出行的时候不直接在手机上看微信，因为今天在出行过程中，将近50%的人会看手机，这是非常危险的数字。70%的人每天高频使用微信，在开车这个过程中不要去使用，而是通过语音播报。我们腾讯的共性云，和三一重工一起打造，整个智慧升级。

　　智慧农业，我们与农科院一起合作，我们拿到了这个领域比赛的世界冠军。所以我们在这里，除了人脸之外，我们也用这项技术，现在人脸、猪脸、动物的各种脸，我们都能做到识别，用AI的方式去做，这个场景在哪？像保险领域非常多的应用。社会的思考。个性化的教育，能够更好地助力教育，走向我们的普及。

　　在这里边科技向善是一个最重要的力量。科技是一种能力，向善是一种选择。

　　这是我们发起的科学探索奖，为科技做的贡献。

　　这是昨天我们在这里已经颁奖了，50位科学家年均45岁，每年投资60万，给他们做的投入。不只是腾讯投资这些领域，还有别的领域也在投入。

　　我们请来全世界最优秀的诺贝尔奖的获得者，以及最优秀的科学家们，由他们来去给大家做一次演讲。

　　这是我们的计划，打击黑产。未来的社会如果不关注底层的安全，每一个人的数据其实全部都暴露出来了，也就是我们黑产有多么可怕？我们几乎在今天全中国超过160万个骗子，他们的信息量超过1万亿，他们一年的获取超过1千亿，所以我们需要共同打掉它。这是AI找人，我们用AI的方式能找回来，这就是公益的社会平台。

　　大家看看上面2.98亿人投了75亿善款。用户捐1块钱，我们配比1块钱。我们也希望未来能让全球生态化论坛更好地应用好腾讯公益平台，助力整个公益化的建设。

　　腾讯不仅仅在商业上与更多的合作伙伴半条命留给自己，半条命留给合作伙伴，一起营造一个联合的生态，与大家一起携手同行，贡献自己的力量。

　　腾讯一如既往走向开放，希望和大家一起把握住产业互联网这个时代的到来。谢谢大家！

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责任编辑：贾兆恒