投诉量居高不下 优胜英孚等7家培训机构接连三期上“黑榜”

　　投诉量居高不下，这7家培训机构接连三期上“黑榜”

　　中国市场监管报

　　针对当下教育培训机构消费投诉量居高不下，解决率、满意率普遍偏低的现状，北京市东城区市场监管局创新举措开展教育培训机构消费投诉公示， 每个月通过局属官方微博、微信公众号公示一个月内投诉数量在3次以上的教育培训机构，公示信息包括教育培训机构投诉数量、解决率等。让消费者在选择培训机构时一目了然、心中有数，同时督促培训机构自觉依法合规开展经营、切实保护好消费者合法权益。

　　目前东城区市场监管局已公示教育培训机构消费投诉信息三期，其中，以下七家培训机构连续三期上榜：

　　1．北京优胜辉煌教育科技有限公司（优胜教育）

　　2．北京桔子树文化传播有限责任公司（桔子树）

　　3．聚尚美（北京）教育咨询有限公司（聚尚美）

　　4．北京英孚语言培训有限公司（英孚）

　　5．北京凯瑞联盟教育科技有限公司（芝麻街英语）

　　6．北京金博智慧健康科技有限公司（金博智慧）

　　7．北京悦音博艺文化发展有限公司（钢琴梦想家）

　　市场监管部门

　　郑重提示广大消费者

　　选择教育培训机构时

　　要注意以下几点↓↓

　　1．报名前，要实地查看培训机构是否取得营业执照、教育部门或人力社保部门颁发的许可证等相关办学资质，教学老师是否具备相应资质，培训场所是否安全，培训内容、课程安排是否合理，最好先进行课前试听。

　　2．签订正式合同，仔细阅读合同条款所有内容，如签订的合同为格式合同，务必仔细查看合同中关于如何退费、培训地点时间变更、培训是否达到效果等重要条款的规定，谨防不公平格式条款。

　　3．避免一次性交纳时间跨度超过三个月的培训费用，不要因为商家提供较高折扣而交纳大额预付款；确认收款机构与合同机构是否一致；交费后应及时索要发票或其他交费凭证，留存好合同、单据等材料，发生纠纷时可作为相关证据主张合法权益。

　　东城区市场监管局表示将持续关注教育培训领域消费投诉情况，以12345市民投诉热线为指挥棒，不断完善教育培训机构消费投诉公示制度，营造公平诚信的教育培训市场秩序，切实维护好消费者合法权益。

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责任编辑：何中夫