泛华金控乱象:e互助高额调查费未标识 公估公司频收罚单
依赖寿险业务进行扩张后,泛华金控旗下互助平台“e互助”被用户质疑告知不全,缴纳费用偏高,用户直到申请互助金时才知道需要支付一笔调查费,同时还可能面临救助金申请困难等问题。
在保险产品倾向于向产销分离发展的大趋势下,泛华金融控股集团(FANH,下称“泛华金控”)之类的保险中介公司纷纷在互助平台市场摩拳擦掌。在互联网体系下,互助平台可以带来巨大的流量和资金量,各个互联网巨头近期也开始入场互助平台业务。e互助作为泛华金控流量的中流砥柱,成立较早,在互助平台的发展史中算是元老级别。
和其他头部互助平台相似,成立于2014年的e互助为充值性质,用户可在充值后成为会员,然后定期对所需筹款进行分摊。平台主打产品为抗癌互助计划,而近期有部分用户反映,签协议加入互助计划时自己并不知情,在申请互助金时还需要缴纳三千至五千的调查费,令人匪夷所思的是,如果互助金申请不成功,该费用也不退还。此外,平台还被质疑价格偏高,且存在互助金申请“宽入严出”等问题。
高额调查费未标识
e互助包含三份业务,分别是抗癌互助计划、意外互助计划、卡友互助计划,其定位与水滴互助、轻松筹、相互宝等互助计划类似。用户加入计划成为会员后,平台根据一定时间内的患病人数和所需金额进行估算,计算出所需救助金,会员对其进行分摊。
官方资料显示,2019年第三季度,e互助的存量有效会员382.7万人,同比增长0.7%,累计筹集互助金5.1亿元。根据平台客服介绍,目前估算e互助会员一年需要缴纳的金额不超过215元,其中抗癌互助计划不超过200元。《投资壹线》对几个互助计划头部平台进行比较后发现,e互助的价位偏高。
在e互助平台论坛中,《投资壹线》注意到,有抗癌互助计划的会员反映,自己在申请互助金的时候才知道,需要缴纳3000至5000元的调查费。客服告知《投资壹线》,该费用由用户承担,用以支付第三方公估机构的审核,且如果审核不通过,费用不予退还。
关于审核需要缴费的问题,《投资壹线》并未在抗癌互助计划宣传中看到明显介绍,翻阅其规则,也并未发现明文标识。结合其它平台对比,轻松互助客服表示也需要缴纳该费用,水滴互助目前则无需缴纳,而对于调查机构具体是哪些等问题,e互助客服称需要实际申请救助金时才方便透露。
对于平台寻找调查机构介入的情况,人民大学王鹏教授表示,平台如果需要寻找第三方进行调查,则要公平公正以及透明,但这件事对于用户而言,其实是站在了平台的对立面,如果平台找寻的调查公司与平台本身有所关联,则平台和用户双方存在信息、地位、身份不对等的情况。
互助金宽进严出
除了上述主打产品,e互助宣传较多的另一个产品是意外互助计划。
在传统的保险产品中,意外险通常没有等待期,而且多数包含身故与残疾赔付,也就是说,用户投保意外险成功后的第二天,如果发生意外导致身故、残疾,或者需要医疗,在审核通过后可获得约定的赔付,但e互助的意外互助计划不同。根据规则,e互助中的意外互助计划有15日的等待期,并且申请互助金的必要条件是用户意外身故。
在不少成人意外险的条款中,战地记者等高风险作业从业者是被保险公司直接显示拒保的人群,但e互助的意外互助计划以“包含战地记者等高风险作业人群”为卖点,进行了颇有看点的宣传。但是细看下来,互助计划宣传资料显示,其涵盖了意外身故及高风险作业的情况,其中高风险作业人群包括了战地记者、防暴警察、武警、军人。然而矛盾的是,平台在后续规则中又标明,战争、军事冲突、暴乱或者武装叛乱不予互助。
同时,该互助计划的互助金额有限,且根据不同情况有所区别。规则显示,互助会员意外身故可获得的互助金额最高不超过20万元,而从事高风险作业的互助会员意外身故能获得总额最高不超过5万元的互助金。
对于互助平台的发展,王鹏教授认为,虽然金融创新领先于监管实践,在现行的法律法规体系中,网络互助还处于模糊地带,由于有关部门目前还没有拿出明确的规范细则,那么平台就有可能会出现不规范的行为。
而对于互助平台的优劣势,王鹏教授称,互助平台作为具有公益性质的新兴事物,值得鼓励,但同时需要认真防范风险,重视资金来源和用户的透明问题、资金安全问题,以及平台是否形成了资金池,操作是否合规等问题。由于国家目前的医疗保障还没有对社会完全覆盖,因病返贫的现象还普遍发生,互助平台对于大量用户而言,是医疗保险的一种重要补充,是一种普惠金融性质的金融创新。
官网显示,e互助平台目前受助人数仅为3305人,有用户近日在网络平台中反映,自己家人成功加入e互助两年后,被诊断为恶性卵巢癌需要救助金,但是在申请过程中,平台因为其身体有副脾而做出拒付决定,而医生认为,副脾并不是导致恶性卵巢癌的原因。对于该案件,《投资壹线》发送了调研函至e互助平台,截至出稿未获回复。
母公司业务依赖
2007年在纳斯达克上市后,泛华金控成为赴美上市的亚洲保险中介第一股,一举成名。除了上述的e互助,泛华金控旗下业务还有懒掌柜、掌中保、保网、车童网等,这些业务主要是作为保险中介而存在,对不同保险公司的产品进行销售。
根据泛华金控发布的财报显示,在业务收入上,公司对寿险业务表现出了明显的依赖。2019 年第三季度,泛华寿险总保费超过 20.8 亿元,实现同比42.0%的稳定增长,远高于行业整体增速。
2019 年第三季度,泛华金控寿险业务营业收入为人民币 7.0 亿元,比 2018 年第三季度的人民币 6.5 亿元增长 6.3%,寿险收入占总营业收入的 84.5%。
相比之下,财险业务营收占比下降。2019 年第三季度财险业务营业收入为人民币 3255.6 万元,比2018 年第三季度的人民币 4953.9万元下降34.1%。财报显示,财险业务营业收入包括保网的佣金收入及掌中保平台模式按交易规模收取的平台服务费。财险收入的下降主要是由于车险业务佣金收入的下降抵消了保网活跃交易用户增加带来的业务增长,财险业务收入占总营业收入的 4.0%。
公估公司频收罚单
《投资壹线》整理发现,2019年,泛华金控旗下的泛华保险公估股份有限公司(以下简称“泛华公估”)及其各个分部,均有收到来自银保监会的罚单。本月,泛华公估宁波分公司因未按要求报告住所变更遭罚;11月,泛华公估苏州分公司因未建立完整规范的公估档案被罚3万;10月,泛华公估青海分公司因编制虚假财务资料被罚2万;6月,泛华公估甘肃分公司因未将备案表置于显著位置被罚2万;4月,泛华公估因未制作规范的客户告知书被罚2.4万。
虽然公估公司频收罚单,但公估业务给泛华金控带来的收入占比不小。财报显示,2019 年第三季度公估业务营业收入为人民币 9482.7 万元,比2018年第三季度的人民币 7989.6 万元增长 18.6%,公估业务收入占总营业收入的 11.5%。
为何罚单来的如此频繁?公司是否对现有问题进行及时整改?《投资壹线》发送了调研函至泛华金控,但一直未收到回复。
责任编辑:张宁
![](http://img.t.sinajs.cn/t5/style/images/face/male_180.png)
![](http://img.t.sinajs.cn/t5/style/images/face/male_180.png)
热门推荐
台媒:艺人王大陆因涉嫌逃兵役被逮捕,目前正接受侦讯 收起台媒:艺人王大陆因涉嫌逃兵役被逮捕,目前正接受侦讯
- 2025年02月18日
- 03:44
- APP专享
- 扒圈小记
153,208
载近80人,加拿大一客机着陆时突发事故,机身翻覆现场升起浓烟!
- 2025年02月17日
- 22:08
- APP专享
- 扒圈小记
3,534
美一客机在加拿大降落发生事故:机身翻覆机腹朝上 现场升起浓烟
- 2025年02月17日
- 22:56
- APP专享
- 北京时间
2,068
![新浪财经公众号 新浪财经公众号](http://n.sinaimg.cn/finance/72219a70/20180103/_thumb_23666.png)
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)
投资研报 扫码订阅
股市直播
-
北京红竹今天 08:23:54
3、老三样不变任何的方向都不可以一直向上,虽然今天开始调整,但对于DS和人形机器人(sz300024)和铜缆,我还是重点看待。方向不变,但需要掌握节奏,DS目前指数还处于五分钟级别三买区间,急跌洗盘后还会有反复折腾。DS和人形机器人(sz300024),上周五就和大家说了资金已经有变化了,高位股资金出逃,但滞涨品种有资金流入。方向可以不变,但节奏可不能一根筋,一根筋的思维还炒啥股?当然了,当指数调整的时候,大部分投资者是不适合交易的,休息就是最好的交易。有多大的锅、就下多少的米。 -
北京红竹今天 08:23:51
2、调整开始了?我觉得差不多开始了,昨天红竹在午报中强调的就是本周有洗盘的预期,时间窗口就在本周二三,这不,周二就来了。恒生科技指数和创业板还没有跌破防守线,沪指也没有出现五分钟级别三买,客观信号没出现。但高位股筹码松动了,已经非常明显了,就当调整开始看待不会出大错,顶多不赚钱,至少不会亏损。调整的话,看日线级别回落一笔,至少五个新低,五个新低之后上证50ETF、沪深300ETF,到时候可以定投一些。如果恒生科技ETF也能给个至少五个新低,那就漂亮,至少可以给一些投资者再次定投的机会了。毕竟只有恒生科技ETF最有性价比。 -
北京红竹今天 08:23:45
1、缩水辛辛苦苦一个月,一天缩水回到解放前,昨天总利润已经到了3.9%,昨天看到一只DS点火信号,立刻下手买入,代码输入错了,整了个乌龙指,今天亏损出局,总账户损失1%点多。这是白白丢掉的,人家乌龙指都大赚,我这是大亏。再加上昨天买入的DS,买入后直接大涨7%,今天大跌8%。今天还做了加仓,正常交易其实还算OK,也算正常的曲线回落。没有乌龙指的话,总盈利应该在2%以上。就这乌龙指搞的我郁闷呀。【更多独家重磅股市观点请点击】 -
宋谈股经今天 08:03:55
【VIP直播间】近期组合个股教学,今天逆势上涨,想了解布局逻辑的,跟上节奏的!速戳抢购查阅〉〉【更多独家重磅股市观点请点击】【更多独家重磅股市观点请点击】 -
趋势领涨今天 08:01:04
【“惠“聚元宵】乐享头彩!即日起《潜伏擒牛》VIP课程全场六折,半年VIP课程低至881元/月;更有月课1088元/月,季课6折3088元/三个月。活动过后价格会提升,切勿错过!加入至尊擒牛VIP:享四大顶级服务 【1】购买VIP自动加入私密小直播间!【2】每周3-5只超短金股调入调出服务,适合实时看盘的投资者!【3】每日一份高端内部绝密文章:包含明日布局、热点版块、指数预判!【4】每月2~3只高端中线金股服务!VIP超短、中线个股均有涉足,让上班族也能跟上VIP节奏!赶紧戳,直接购买:【更多独家重磅股市观点请点击】【更多独家重磅股市观点请点击】 -
股道龙门今天 07:39:29
今日大跌动因解析首先,AI赛道遭遇“黑天鹅”国际竞争加剧:马斯克旗下xAI发布新一代大模型Grok-3,性能超越DeepSeek等主流AI产品,并宣布可能开源Grok-2,直接冲击A股科技股信心。国内AI概念退潮:前期领涨的DeepSeek相关板块(如算力、应用端)因技术替代风险大幅回调,拖累市场情绪。其次,美联储“鹰派”压制全球流动性降息预期落空:美联储官员接连表态,强调通胀压力下3月降息无望,美元走强导致外资回流压力增大,A股北向资金呈现净流出。国内政策对冲有限:尽管新型储能、低空经济等产业政策持续出台,但市场更关注外部流动性收紧对估值的压制。再次,避险情绪主导调仓板块轮动加速:资金从高估值科技股撤出,转向银行、高股息等防御性板块,四大行股价创新高印证避险需求。缩量下跌信号:两市成交额缩至1.79万亿元,反映市场观望情绪浓厚,增量资金入场意愿不足。近期热点板块分析1. 政策驱动型:储能与固态电池催化因素:八部门联合印发《新型储能制造业高质量发展行动方案》,明确2027年目标,全固态电池技术路径获机构力挺。市场表现:宁德时代(sz300750)、赣锋锂业(sz002460)等龙头逆势走强,资金博弈政策落地后的业绩兑现。2. 避险偏好型:银行与高股息板块逻辑支撑:社融数据超预期、银行资产质量改善,叠加低估值属性,成为资金“避风港”。工商银行(sh601398)、建设银行(sh601939)等获机构增配。3. 技术迭代型:机器人(sz300024)概念短期催化:宇树科技算法升级、Meta加码AI机器人(sz300024)投资,人形机器人(sz300024)商业化进程提速。核心标的:减速器、传感器等细分领域(如绿的谐波(sh688017)、奥普特(sh688686))反复活跃。综合分析:短期市场或延续震荡,需观察权重股能否稳住指数,以及科技股止跌信号,主线方向依然围绕人形机器人(sz300024)、人工智能两大方向挖掘机会! -
徐善武今天 07:19:28
今天市场午后持续走低,创业板指领跌。沪深两市全天成交额1.8万亿,较上个交易日缩量1424亿。盘面上,热点较为匮乏,个股跌多涨少,全市场超4600只个股下跌。从板块来看,银行股逆势走强,中、农、工、建四大行盘中均再创历史新高。今天盘面上主要高位连板情绪退潮,影响了整个盘面,跌停多比较伤市场人气,前期热点板块AI等都是大跌,前两天卖在高位的朋友,今天是不是可以放心了?不要担心卖飞,也不要担心不是卖在最高点。今天替代ds热度的是电池板块,这主要是因为昨晚新能源储能的利好。低吸高抛模式有望是最好的应对方式,耐心等待回调到位。内资主力资金一天流出近千亿,而且近期指数不断试探向上,但是主力资金持续的流出,最能够说明市场上一些高位股资金在出货为主。今天之所以银行护盘指数,实际上是前几天高位震荡之后,市场信心已经完全不够了,在信心不足的情况下,只能拉升银行板块护盘,换个角度来讲,银行如果不维稳的话,这几天内资流出可能会对市场情绪造成更大的冲击,最后指数面子表现就会不好看了。同时今天指数回落到3214点就开始有所支撑,这个位置也刚好是10天线和60天线的交叉位,短期这里会有一定的支撑,如果自己是炒作热点的,短期可能要谨慎一些,现在除了科技相关有一定的泡沫之外,其余一些行业的泡沫几乎是比较低,整体上没有必要太过于悲观了,指数已经被上面定调,增量资金也在等待回调后的入场时机。 -
巨丰投资张翠霞今天 07:13:19
4小时运行结束,总结全天市场运行,1)指数盘中巨震,三大指数冲高回落,收盘跌幅基本在1%以上,沪指有银行新高护盘,较为失真,二月份春季躁动行情迎来首次日线级别强分歧,第一博市场上涨速度较快,但大题材时间远未到结束时间,明日科技主线题材修复,关注修复力度;2)量能,沪深两市今日成交额18263亿元,较上个交易日19718亿元减少1455亿元;3)行业板块方面,以加权涨幅来看56家行业1家红盘,银行等板块涨幅居前;文教休闲、传媒娱乐、广告包装等板块跌幅居前;4)市场延续结构型行情,题材热点快速轮动。详细解盘,可关注《翠霞首席课》的“热点直击”和“操盘指南”~~~ -
徐善武今天 07:08:27
最后1天!!!【“惠“聚元宵】乐享头彩!《赢在龙头》VIP课程全场5折,半年VIP课程低至499元/月,活动过后价格会提升,切勿错过!加入《赢在龙头》VIP,享三大顶级服务=【1】购买VIP自动加入私密小直播间,其中经常分享精选个股买卖逻辑!【2】每周2-5只金股内参调入调出服务,适合实时看盘的投资者!【3】每天早盘文章:包含近期布局、热点版块、指数预判!速戳抢购〉〉【更多独家重磅股市观点请点击】【更多独家重磅股市观点请点击】 -
趋势起航今天 07:08:20
市场午后持续走低,创业板指领跌。沪深两市全天成交额1.8万亿,较上个交易日缩量1424亿。盘面上,热点较为匮乏,个股跌多涨少,全市场超4600只个股下跌。从板块来看,银行股逆势走强,中、农、工、建四大行盘中均再创历史新高。锂电池概念股一度冲高,杉杉股份(sh600884)等涨停。下跌方面,DeepSeek等AI应用股集体调整,杭钢股份(sh600126)等多股跌停。板块方面,电池、银行、贵金属等板块涨幅居前,Sora概念、教育、传媒、DeepSeek等板块跌幅居前。截至收盘,沪指跌0.93%,深成指跌1.61%,创业板指跌1.98%。