双11卖多了？361度深陷“缺货门”网友纷纷投诉

　　来源：中国消费者报

　　近日，话题为

　　#361度旗舰店维权群#

　　在微博上大量转载

　　众多在双十一期间购买了

　　361度产品的消费者纷纷表示

　　自己下单后被告知缺货

　　被指骗销量

　　存在刷单行为等

　　问题一：

　　官方表示“缺货”

　　要求消费者申请退款

　　双11网购了7、8双鞋子，1个多礼拜过去了，天猫361度官方旗舰店却迟迟不予发货，甚至以“缺货、无货、销毁、停产”等为理由要求消费者申请退款，这让许多消费者感到难以接受。

　　问题二：

　　缺货换款专区仍有双十一同款商品

　　价格却高于双十一

　　有网友还表示双十一买的鞋，过了七天仍然没有发货，客服表示没货了，但是发给消费者一个缺货换款专区链接说是可以购买，但是专区里面的价格却比双十一的购买价贵了将近50元。

　　问题三：

　　商家声称的缺货商品

　　目前恢复了正常售价

　　且仍在售卖

　　361度官方旗舰店部分“因缺货无法发货”的同款商品，目前恢复了正常售价，且仍在售卖。也就是说，商家有货，但却声称缺货不发。对于双11购买了这些商品的消费者而言，商家此举也是不公平、不合理的。

　　问题四：

　　不是全部商品都已发货

　　却显示整单全部发货

　　有不少网友表示，货是发了，但是不是整单商品全部发货，可物流信息却显示全部发货。

　　问题五：

　　半价约定未履行

　　天猫361度官方旗舰店2018年双11前夕还曾推出“免定金尾款半价”预售活动，部分消费者订单中奖并获得免定金、尾款半价资格，但天猫361度官方旗舰店却推脱未履行相应承诺。

　　对于近日在微博上出现的#361度旗舰店维权群#话题，361度官方微博评论回复，由于系统问题导致活动当天页面显示库存超出实际数量，从而使得部分消费者下单后产生缺货情况，对此，361度深表歉意，并已紧急向各地经销商进行调货，将于11月17日发出首批产品，11月20日左右将陆续发出其他产品。

　　不过，截至11月21日来看，依然有大量消费者在各大社交平台表示，买了七、八双鞋子，显示361度发货数量依然为0。

　　▲消费者提供的部分未发货清单

　　消费者质疑天猫361度官方旗舰店在双11以各种低价、超卖活动来刷单，借机提高店铺销量，扩大品牌宣传，事后则以缺货为由要求消费者退款，不履行相关承诺。

　　截至目前 

　　#361度旗舰店维权#微博话题中 

　　仍有大量网友在跟帖投诉  

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责任编辑：陈合群