揭秘智能机器人(18.160, -1.47, -7.49%)推销电话产业链,这些恼人的“高科技”从哪来?
据中国之声报道:说到骚扰电话,大家肯定都比较反感,但不知道您接到没接到过这样、说起来有点“高科技”元素的骚扰电话?它们往往以“你好”开头,乍一听像是真人说话做推销,但多说两句就会发现,对方会自顾自地把设定好的内容说完,即使你中途打断或者询问其他内容,对方也不会搭理你,这就是“智能机器人推销电话”。
从错号、空号等无效数据清洗,到判断客户意向并分等级,再到不断提高话术应对策略,智能语音电话机器人看似高效的方案,实际上是建立在对被推销人的信息数据收集和分析的基础上。而记者调查发现,对于被推销人的信息数据,也有成熟的销售网络。那么,这些智能机器人推销电话背后有着怎样的产业链?
智能推销机器人网上就能买,价格几百到几千
“你好,莘庄国际会展中心有个大型的车展,想问一下你有时间参加吗?(你是哪里?)你好,我这里是腾车网的。(你是真人还是机器人?喂?)我们本次活动有将近40个品牌参展。(喂,你好。怎么报名呢?)现场还有新车发布会,模特走秀,可以到现场参观了解一下,好吧。”
南京的胡先生是一名在校学生,平时除了与家人、老师、同学联系,需要接听电话的次数并不多,但是他的手机却常常响个不停。每次接听之后,才发现又是一个智能机器人打来的推销电话,让他不胜其烦。
胡先生:“有些95开头或者座机打过来的电话我会习惯性不接,因为我知道这个都是推销的,就懒得理它;但是有些号码就是正常的手机号,我怕耽误事会接,但是接过来之后才发现是机器人推销。卖房、卖理财,什么样的都有,他们还会特意留个空隙给你回答,就像真人一样。”
真实的电话号码、真人一样的话术,像流水线生产出来一样的智能推销机器人真的存在吗?他们来自哪里?记者在淘宝网搜索销售机器人,发现有不少卖家都在出售,上面标示着“人工智能机器人”“全自动打电话”“自动语音对答,无人值守工作”等字样,适用于金融、房地产、保险、教育等各行各业,价格从几百元到几千元不等。记者注意到,他们往往以你好开头,然后就自顾自地把设定好的推销内容说完,即使你中途打断或者询问其他内容,也丝毫不受影响。
销售机器人卖家:提供个性化定制、全方位服务
随后,记者以开房产中介公司需要推销的名义向一位淘宝卖家咨询,对方表示他们会提供一个销售机器人的系统后台,供买家使用,可以按月、按季度,也可以按年购买服务。如果购买的时间长,还可以赠送话术录制服务。
淘宝卖家:“一个月是580元,一个季度是1800元,一年是3980元,一天打800到1000个电话。前期需要你准备话术,再由录音师给你录音。我们会给你话术模板,上传到你的后台,打电话出去就是录音师真人的声音。客户问到的问题、问到的关键字,你都已经设置好了,到时候它就根据这个来识别回答的。”
在淘宝商品详情页面,记者还看到卖家将机器人电话销售与人工电话销售进行了对比,称机器人每天可以拨打上千个电话,是人工的十倍,365天全年无休;不仅能保持良好的“工作状态”,还能为企业节省人工成本。即使是在客户跟进上,销售机器人也可以通过对话内容进行客户筛选,方便买家后期追踪有意向的客户。
淘宝卖家:“到时候有意向的会在后台给你划分好的,因为根据谈话内容,他说需要了解一下,这些都是划分为A类的。到时候文字录音都有的,你再去跟踪一下就可以了。如果他问得多,肯定就是有意向的。接通的,就是通话时长都显示的。”
为了打消记者的疑虑,淘宝卖家还表示他们的销售机器人电话更容易被客户接听,因为显示的都是真实的手机号码。记者只需要把目标客户的电话号码批量导入系统之中,就可以使用了。
淘宝卖家:“电话号码是你自己办理的,所以电话打过去就显示你那个卡的卡号。你在后台下载一个excel表格的模板,下载之后,自己导入。你在使用之前,我们会在远程教你如何使用的,你自己单独的后台去操作,一次性可以导入五万个。”
网店不仅贩卖机器人,还出售号码数据库,律师:已涉嫌犯罪
那么,这么多的电话号码究竟从何而来呢?当记者提出疑问之后,淘宝卖家表示,他们也有大数据软件可以出售,帮助记者获取目标客户的电话号码。
淘宝卖家:“如果你没有资料的话,有个数据采集软件,就是那种大数据采集软件,1280元,终身使用的。搜索行业,搜索区域,都可以搜索的,搜索出来的都是资料比较好的客户。(搜到的都是怎样的信息呢,就是个人加电话吗?)对,电话什么的,都有。”
对此,江苏天煦律师事务所律师张赛表示,淘宝卖家出售的销售机器人软件需要导入大量目标客户的电话号码进行推销,无论是销售者,还是使用者都可能涉嫌民事侵权;而通过大数据软件非法获取公民个人信息的行为更可能涉嫌犯罪。
律师张赛:“该种软件的使用需要往里注入一定的电话,本身的动机就不良,使用者通过这种软件骚扰了公民,对公民的民事权益造成了侵害。所谓的大数据软件,可以获取到其他公民的个人信息,销售或者转售公民个人信息的行为,没有经过他人允许,如果达到一定数量,或者达到一定损害金额,可能就涉嫌侵害公民个人信息犯罪。”
江苏台记者 范志凯
责任编辑:魏雨
热门推荐
DeepSeek遭受大量海外攻击,奇安信:面临前所未有安全考验,攻击将持续 收起DeepSeek遭受大量海外攻击,奇安信:面临前所未有安全考验,攻击将持续
- 2025年01月29日
- 11:20
- APP专享
- 记经典时刻
- 4,339
美一客机与直升机相撞坠河,有消息称,机上有约60名乘客
- 2025年01月30日
- 03:11
- APP专享
- 记经典时刻
- 3,129
冲上热搜!春晚总导演于蕾:希望观众对我们宽容一点
- 2025年01月30日
- 04:19
- APP专享
- 我是山河君
- 1,640
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)
投资研报 扫码订阅
股市直播
-
趋势领涨2025-01-28 01:20:24
不过,英伟达一天下跌就定义科技股的行情就此结束,这也有点太武断了,美股最大的优点就是流动性强,每次大跌以后,最终都会创出新高,所有,科技股的行情随后几天还需要继续观察,如果A股在开市以前不能收回跌幅,科技股节后还有承压。今天已经开启了放假模式,本来不想写文章的,主要是看见昨天市场杀的有些蹊跷,收盘以后通过数据分析,大盘是不应该杀跌的,节日期间只要不出现意外的利空,只要外围股市不再大跌,A股节后是有望阳包阴的,所以,建议大家安心过春节!最后祝大家新的一年似灵蛇蜕皮,褪去旧疾,迎来股市长红,全家幸福安康! -
趋势领涨2025-01-28 01:20:14
昨天大盘走势确实让人费解,两市个股全线下跌,重点是还有近百只个股跌停,说好的节前红包,结果都给幻方发了红包,不过经过盘后数据分析,昨天应该是某种势力在故意砸盘,节后大盘有望阳包阴!现在重点是科技股,昨晚美股科技股也是全线大跌,英伟达盘中大跌近20%,收盘大跌约17%,费城半导体指数大跌超9%。英伟达大跌的主要原因就是DeepSeek实现了弯道超车,发布了多款开源多模态人工智能(AI)模型。有人不懂DeepSeek为什么能够这么牛逼,能够让世界震惊,这里我们举一个例子说明。一家豪华大酒店高薪聘请了很多海外顶尖厨师,并购置了一系列高端厨具,要打造一道惊艳世人的美食,经过精心烹制,这道美食终于问世。重点是这道美食是世界上独一无二的,他想卖给谁就卖给谁,想卖多少钱就卖多少钱,甚至是阉割版,价格也不下降。现在没有想到的是,一家小餐馆利用现有的锅碗瓢盆,也做出了同样的美味佳肴,而且价格只有豪华大酒店价格的1/30,现在这家小餐馆将方案公布于众,你想吃可以随时进来,没有各种各样的门槛限制,于是豪华大酒店就垮塌了!这个豪华大酒店就是英伟达,而那个不起眼的小餐馆就是幻方大模型!不过,这里我们想说的是,幻方如果能把精力都集中在大模型国际竞争上,而不是把心思用在股市收割上,不要跟韭菜争那三瓜两枣,那才是名族英雄,你们说呢? -
趋势领涨2025-01-28 01:20:06
大家早上好!趋势为王,做股海的领航者,新的一天,新的战斗,欢迎你来到本直播室!新进的朋友请注意点赞,收藏本直播室,以方便你下次观看,谢谢大家的支持!【更多独家重磅股市观点请点击】 -
宋谈股经2025-01-27 07:21:04
今日共39股涨停,连板股总数8只,22股封板未遂,封板率为64%(不含ST股、退市股)。焦点股方面,机器人(sz300024)板块的高标冀东装备(sz000856)与冀凯股份(sz002691)双双上演“地天板”行情,但其余高位股大面积退潮,兴业科技(sz002674)、好想你(sz002582)、五洲新春(sh603667)、华联股份(sz000882)等人气股均跌停。 -
宋谈股经2025-01-27 07:11:26
1月27日收评:创业板指缩量跌2.73%,DeepSeek概念股逆势爆发1、市场全天走势分化,创业板指领跌。DeepSeek概念股集体爆发,每日互动(sz300766)、卓创资讯(sz301299)、每日互动(sz300766)、竞业达(sz003005)等多股涨停。AI智能体概念继续走强,新炬网络(sh605398)、垒知集团(sz002398)、美格智能(sz002881)、泛微网络(sh603039)等封板。下跌方面,算力硬件股持续走低,铜高速连接、CPO等方向领跌,华脉科技(sh603042)、新亚电子(sh605277)、瑞斯康达(sh603803)等跌停;机器人(sz300024)概念股下挫,宝塔实业(sz000595)、五洲新春(sh603667)等跌停。个股跌多涨少,沪深京三市超3300股飘绿,今日成交1.13万亿。截止收盘沪指跌0.06%,深成指跌1.33%,创业板指跌2.73%。2、板块概念方面,DeepSeek、AI智能体、银行、煤炭等板块涨幅居前,铜高速连接、机器人(sz300024)、CPO、液冷服务器等板块跌幅居前。3、两市共1783只个股上涨,45只个股涨停,3197只个股下跌,49只个股跌停,22只股票炸板,炸板率36%。 -
巨丰投资张翠霞2025-01-27 07:10:40
4小时运行结束,总结全天市场运行,1)A股龙年收官日,三大指数集体收跌,沪指跌0.06%,深证成指跌1.33%,创业板指跌2.73%,三市成交额超1.1万亿,复制12月底走势,预期红盘跨年跟跨界,但实际走势出现较大偏差,尾盘出现小幅恐慌抛售,主要长假因素,节后预期延续结构型行情;2)量能,沪深两市今日成交额11276亿元,较上个交易日12337亿元减少1061亿元;3)行业板块方面,以加权涨幅来看56家行业35家红盘,家居用品、银行、电力等板块涨幅居前;通信设备、矿物制品、通用机械等板块跌幅居前;4)市场延续结构型行情,题材热点快速轮动。详细解盘,可关注《翠霞首席课》的“热点直击”和“操盘指南”~~~ -
数字江恩2025-01-27 07:09:31
考虑到长假影响,节后的解盘在假期最后一日再发。祝大家春节愉快!!【更多独家重磅股市观点请点击】 -
徐小明2025-01-27 07:04:26
祝大家新春快乐! -
徐小明2025-01-27 07:02:59
【盘中直播】语音课见 -
东方红陈晨2025-01-27 07:02:11
行了,都散了吧,准备去过年吧,股民最辛苦,坚守最后一个工作日,好好过年,放心,好好玩8天,8天之后,涛声依旧,大涨长红