文/新浪财经专栏作家 卫江山[微博]
目前国内的保险电商与传统业务渠道是同样的处境，都是在“找”客户的阶段，区别在于电商是通过网络让客户来购买保险，而传统业务渠道是通过营销员展业实现销售，如果传统渠道团队经营被看做是成本，那么保险电商的网络投放同样需要高额的成本，区别仅在于成本投入的方式不同。
互联网保险已炙手可热8月1日，某保险业内著名媒体人在其微博发表评论，题为互联网，构建保险新思维。由于私交不错，没好意思直接评论反驳。
互联网能改变保险业现状吗？作为从业者，我很希望能，但从目前行业实际的运营情况来看，我个人认为，少喊口号、噱头，多一些对行业发展的冷静思考是非常必要的。
以下通过一些数据以及个人对于保险电商的理解进行分析。
保险网销的成本低吗
互联网保险优势不用多说，业内相关论述的文章已经有很多，然而互联网保险的经营成本真的很低吗？同僚讲的话十分在理：他说目前国内的保险电商与传统业务渠道是同样的处境，都是在“找”客户的阶段，区别在于电商是通过网络让客户来购买保险，而传统业务渠道是通过营销员展业实现销售，如果传统渠道团队经营被看做是成本，那么保险电商的网络投放同样需要高额的成本，区别仅在于成本投入的方式不同，从本质上说，“让”客户来买保险的局面并没有改变。
通过对业内知名保险电子商务网站、保险论坛的访问量(PV)调查发现，目前在参与网络投放、竞价排名推广以及网盟推广的网站，日均访问量可达到5万次以上(各家数据略有不同)，而未参与推广的网站或论坛日均访问量仅在千余次。从表面上看，互联网保险的“量”整体在增加，但是一旦大规模的推广动作停止，还能产生多少的长尾效应，我们就不得而知了。
营销员仍是互联网保险的主力人群
这里我们重点说那些没有做推广动作的网站。从日均PV来看，纯粹的电子商务销售网站与综合类论坛差距不大，但就日均UV来看，电商网站要明显高于综合类论坛，这意味着综合类论坛的“回头客”要更高一些。
据我了解，营销员仍然是这些“回头客”当中的绝大部分人群。营销员重复访问的原因如展业需要、知识学习、同业交流等等。而普通消费者访问的理由很单纯，了解学习保险从而形成购买，一旦这个过程完成后，他还会不会再来呢？
如何建立与客户之间的“黏性”
这里提出一个前瞻性问题，即互联网保险如何建立与客户之间的“黏性”。这个问题对于财产险来说可能意义不大，但对于寿险来说可谓“关乎生命”。营销员伙伴在展业过程中经常听到的一句拒绝说辞是：“我已经买过保险了”。
保险需要根据用户的家庭状况、收入状况、风险偏好等一系列因素适时调整，然而由于国内的保险深度、保险密度还都相对比较低，消费者并没有意识到这个问题，“一张保单管一辈子”的情况普遍存在。
互联网保险，既是一个销售平台，同时也是一个信息共享的渠道，如何合情合理，做好保险消费者教育同样也是互联网保险需要思考的问题之一。过了这个“村”下一个“店”在哪？如果若干年后，互联网保险演变成营销员“自娱自乐”的平台，那么它存在的必要性也就显而易见了。
关于如何建立与客户之间的“黏性”问题，我暂时给不出大家满意的答案，需要从业者的集体智慧。
期待互联网保险蓬勃发展，但更希望它能可持续的发展。
(仅代表个人观点 文章数据来源“站长工具”网站与实际情况或有出入；本人对于非寿险业务只是粗通一二，因此这里不做过多品评，主要谈论寿险业务)
(本文作者介绍：明亚保险经纪媒体品牌负责人)
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