文/新浪财经专栏作家 郭田勇[微博]
未来银行业需要继续加强创新，把注意力真正的转移到客户和市场上，按照客户需求设计自身的经营战略和经营格局。
银行业一直以来都是人们羡慕的行业，“高利润”，“暴利”等词语也成为银行业的专属词。当然，银行业的出色表现是由于其行业特点加上自身的不断努力。
然而，在国际金融危机的深层次影响还在继续显现，世界经济增速放缓，加上全球流动性宽松又加剧了跨境资本流动及通胀风险，世界经济复苏仍存在较大的不确定性，国内经济增长乏力的大背景下，银行业若想保持着原有的高增长、高利润态势，必先认识到自身存在的不足，结合具体宏观经济环境，加长短板，改善不足，发挥出其应有的金融服务，最大化地满足社会对他们的需求。
那么，银行业的短板在哪里？
首先，内部管理水平需要进一步提高。去年一年，我国银行业案件率出现反弹，商业银行频繁曝出存款失踪、票据造假、员工腐败以及违规操作等案件。
此类案件的频频爆发充分暴露出银行业目前存在的内部控制管理问题，表明银行业寻求规模扩张的同时，内部管理未能随之跟上，银行业在内控管理上仍存在缺陷。
如各类规章制度之间缺乏足够的相互制约性和整合性，有关内部控制的规章制度无法完全覆盖实际业务，对各级管理人员控制力度不够强，岗位自我约束机制尚不健全等。如何建立健全风险管理和内部控制机制，是当前商业银行改革发展的当务之急。
其次，服务体系、服务能力有待提升，包括以客户为中心的服务理念的形成，员工业务素质的提高，完善服务配置，加大对农村的金融支持力度等等。商业银行作为服务行业，客户才是其生存的根本和发展的核心。只有以客户为中心，提供优质、可靠的服务，银行才能持续经营，长久发展。
最后，同质化问题。目前，从银行业整体来看，特别是在利率尚未完全市场化、人民币尚未国际化的条件下，银行业同质化问题仍然存在。
收入结构同质化，过度依赖存贷差；金融产品同质化，风险不断暴露；发展布局趋同化，服务配置不均衡。这些同质化问题成为制约银行业发展的主要问题。
未来银行业需要继续加强创新，把注意力真正的转移到客户和市场上，按照客户需求设计自身的经营战略和经营格局，做到在战略上敢于有所为有所不为，在细分市场上树立自身的经营特点、禀赋优势和独特的风险偏好，找到自己最擅长的业务领域和细分市场，研发并提供与之相适应的专业化产品，形成独特竞争优势和品牌形象，最终构建多元化的银行服务体系。
(本文作者介绍：中央财经大学中国银行业研究中心主任，金融学院教授、博士生导师)
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