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主持人 ： 我注意到王主任，以前你好像提到过，虽然说这几年房地产投诉还是比较多，但它已经呈很小的下降趋势。但是我们知道因为合同纠纷、虚假宣传、物业收费都可能产生纠纷，今年中小企业在这方面，在房地产维权方面有没有什么打算或者措施把这个环境做得更好？大家房地产投诉更少一些？
王前虎 ： 总的工作思想是抓两头、促中间。我们在3月9号在北京举行了一个仪式，
就是在中国消费者协会设立了首笔房地产业诚信建设金，就是强调在房地产业重筑诚信的基石，让更多的开发商能够步入诚信的轨道，步入良性发展的轨道。同时这笔诚信建设金我们还会用于为消费者实行消费全过程的保护和在消费者买房前，我们发布一些专题调查报告，消费警示，进行消费教育，提醒消费者在房地产市场中你要进行交易，有哪些知识，你要掌握哪些本领，注意哪些事项，这个问题明天上午我们要开一个记者的通报会，把我们明明白白消费系列的第一本口袋书，就是大小正好可以装到口袋里的书一百多页奉献给社会，这本书的名字就叫做《买房置业手册》，就是给你买房提供一些咨询的意见。这本书我们一共印了五万册，通过31个省、自治区、直辖市的消费者协会免费的赠送给我们广大的消费者。
还需要说的是，这本书的初始的起草和后期的资金支持恰恰是四个房地产企业，他们主动来做的，中间我们经过了法律专家、业内权威人士的把关，应该说还是比较科学，比较符合法律规定，消费者读得懂，看得明白的一本书。
紧接着我们还会做如何使用化妆品，保障我们的化妆品使用方面的科学、安全、明白，不一定说高档的化妆品，价格高的化妆品就是最好的，应该说适用你的就是最好的，但是很多人在这方面可能还有一些误区，我们要把这些给大家讲一讲，也要遍这样的小册子，我们准备编一个系列，叫《明明白白消费系列丛书》，全都是免费给消费者提供，这叫事先的保护。
还有一个事中的监督，交易过程的监督，我们要用这笔诚信建设金去对商品房市场和物业服务进行一些专项的调查，进而给政府提出政策建议，给立法机关提出立法建议，从中间发现一些问题，我们要及时进行揭露，及时向社会发出警示，事中的监督。
第三个就是事后的救助，这笔诚信建设金我们有一个功能或者一个用途，用于支持消费者起诉，这也是消协履行《消法》赋予我们的费用上保障。
这笔诚信建设金应该说第一笔设在一个代表广大消费者利益的这么一个组织，这笔钱我们一定会专款专用，而且让它以最小的投入发挥最大的社会效益，同时我们也希望有更多的房地产企业能够支持和加入到建设诚信市场的队伍中来，我想这是我们抓两头。
还有一个这笔诚信建设金用在揭露、批评恶意侵害消费者权益的这种企业、事件和人物，这个人物就包括一些企业的老板。还有就是我们也用这笔建设金去鼓励和表彰为房地产市场的诚信基石，建造诚信万里长城做出贡献的典型的事件、人物和企业，抓两头，然后达到促中间的作用。
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