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主持人 ： 刚才提到了消费者维权的积极性很难被提起，你刚才提到想建立NGO组织想与企业进行博弈。今天上午聊天的时候，邱宝昌律师他提到消费者维权最好办法在于沟通，就是在于和企业沟通，这样可以减少一些成本，现在咱们综合一下考虑一下立法、NGO和个人的机会成本，现在有没有一种便捷、经济的方式保证消费者的权利？
王海 ： 目前我认为还是要通过让公民的宪法权利更好落实，要通过这样的形式来促
进消费者权利的保护。指望这种竞争带来服务上的促进，指望通过协商就可以感动经营者，这种做法都是消极、被动的，只有通过组织化的博弈才是主动维护消费者权益的做法。
主持人 ： 下面我们一同看一下网友的提问。
网友：您这些年打假过程中最大的收获是什么？
王海 ： 收获，还是收获很多的经验、知识，认识很多的朋友，这个还是最大的收获，学习到很多东西、认识很多朋友，这才是最大的收获。
网友：您现在已经成了名人了，是不是打假有难度了？您现在的打假动机是否改变了？
王海 ： 也没有改变过，也没有太大难度，事情从一开始就不是很难，也没有很难的。动机当然很单纯，动机主要是嫁接转接的问题，从我个人来说我是喜欢做这个事情，有成就感，是个人选择的问题，动机的问题每个人的行为都有他自己的价值选择。我都不知道他这么问的意义是什么。
主持人 ： 我刚才听您回答这个问题的时候，不回避有回报这个问题，您觉得它是一种价值的选择。下面就有网友这样提问。
网友：现在帮打假企业收费吗？收费的标准是多少？这个怎么定的？
王海 ： 我们帮企业打假，大概一个案件是一万美元左右，主要打击造假。
主持人 ： 这个标准是怎样确定的？
王海 ： 标准根据具体案件的情况，具体案件完成的标准来拟定，因为每一个案件我们有一个案件完成的标准，要根据案件的完成标准来要求具体价格具体定，但一般大概一万美元左右。多的也有三四十万人民币的都有。
网友：王海生对于像SK-II、资生堂、欧珀莱这些日化产品，我们发现它有欺诈消费者的权益，我们应该怎样做？
王海 ： 这个发现问题之后肯定应该积极举报，积极通过申诉或者诉讼的形式来维护自己的权益，因为你维护自己的权益别人也跟着一同受益。但是像我们NGO组织，我们有自己的技术力量可以进行发现线索以后可以回去调查、取证、鉴定、检测，然后进行打击，这样组织的优势就可以表现出来。作为一个消费者他买了一个化妆品，他发现有问题最多就是要求商家去退货，如果鉴定产品可能成本很高，顶多去投诉，而我们发现有线索之后，我们会安排人去调查、取证，拿到产品可以安排鉴定、检测，拿到确切证据最后进行揭露、诉讼。
网友：不知道您最近有没有关注江西有一位叫唐伟先生，他在给一位女士做代理说要起诉SK-II产品，说这个产品含有腐蚀的成分。
王海 ： 这个事情没有注意，最近比较忙。
主持人 ： 因为他们把唐伟先生称为江西的王海，你怎么评价？
王海 ： 因为每个人有每个人的立场，每个人有每个人的价值观、每个人有每个人看问题的角度，怎么看，怎么称谓并不是很重要。但是这种做法肯定非常有利于消费者权利保护的促进，肯定很好，挑战宝洁SK2，这些很好。
但是做事情最好能够有理有据有章有节的来做，应该说不会出现较大的问题。
主持人 ： 王海现在可以说已经成为一种代名词，它已经成为一种现象，您当初以假买假的时候，那个时候您是否希望以后出现越来越多的“王海”出现来促进消费环境的改变？
王海 ： 当时我倒是对这个问题进行过评估，进行过分析，我刚才讲过了作为个人和经营者的博弈，肯定它有局限性，虽然它的结果肯定是很积极的，但是它还有它的局限性，我们肯定很支持这种行为，对它造成正面影响，我们一定要认识到局限性，这是好事，但是它有它的局限性，我认为还是组织化的工作，更理性一些，可以整合资源更多一些，起到的效果可能也会更大一些。
网友：城市打假危险性很高，可能遭到公司的报复，您有没有遇到这样的经历？是怎样保护自己？
王海 ： 这个风险可以进行管理，特别是组织化的打假，作为对方他很难搞清楚是什么人是具体负责的，什么人起到什么作用，他也搞不清楚。出去想要报复也很难找到确定的目标。至于针对我的这种可能性也是不大的，因为他都知道肯定这个事情不可能我亲自做，我们每个案件都有自己的项目经理，他组织化的这种打假，被打击的对象想要报复，应该说也比较困难。
但是对我进行人身攻击是不少的，通过舆论制造一些虚假的信息，对我进行人身攻击这种情况多。
主持人 ： 您怎么看待这种人身攻击？
王海 ： 身正不怕影子歪，也时间搭理一下，没有时间就不搭理。
网友：您在媒体上给人的形象都是戴着一幅墨镜，这是为什么？你能摘下墨镜吗？
王海 ： 这主要还是一个风险管理问题，如果我的形象很容易被人识别的话，很多工作就不能进行。不是说安全问题，工作就无法进行。比如说要去一个造假工厂实地访问，下面有调查员调查经理他们查清楚以后，比如我要亲自核实一下，如果我的形象被人很容易识别那我怎么去识别？根本没有办法识别。另外非常重要的是我个人生活就太受影响了，你比如说我去餐厅吃饭，去商店，就完全没有自由了。所以为了避免出现这种情况，从一开始，1999年开始就戴墨镜。
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