雪乡被“泼了脏水”？

    杨悦祺 文

    “所谓旅游，就是从自己呆腻的地方去看别人呆腻的地方。”这句话在冬季旅游中得到了充分的体现。东北“候鸟游客”飞往温暖的海南，而难得见雪的南方人热衷于去北方看“千里冰封，万里雪飘”。

    在冰雪旅游近几年的快速发展中，雪乡成为了一个重要的代表。

    与宁夏的沙坡头以及云南的普者黑等原生态旅游地一样，雪乡也是《爸爸去哪儿》带火的旅游点。雪乡其实不是一个正式的称呼，雪乡的学名叫双峰林场，位于黑龙江省海林市长汀镇，这里冬季积雪厚度可达2米深，是中国的观雪胜地，但是去往雪乡的旅游消费过高一直受到质疑。

    我的一位朋友也在近期前往雪乡旅行。她告诉我，去之前也看到了很多攻略说雪乡的基础设施不好，但她认为“也没有想象中差，只是去景区里的雪场比较小”。另外，虽然去年受到一波舆论攻击，但雪乡游客依然很多，在订酒店时很多已经满房，而且在她看来价格确实偏高。

    在价格上，近日也有关于雪乡“明码标价”的图片流出，价格表上的价格显然超过不少网友心理预期，再度引发争议。

    这件事在葛磊看来，其实是雪乡被“泼了脏水”，公众对雪乡更多是一种情绪的宣泄，而不是在于一个真相的挖掘。首先，这个价格公示其实已经存在多年，并不是最新的，而且，大家普遍忽视了价格表下标注的“最高限价”四个字。

    葛磊认为，其实这一年雪乡的发展模式已经得到了很大改善，“地方政府现在是被吓怕了，面对舆论不敢发声”，雪乡与市场之间应该重建信任。

    雪乡的问题并不是一个孤立的事件，此前的云南丽江、三亚等热门旅游地都被曝出过“宰客”、强制购物等负面新闻。其中的原因之一是在游客数量突然的爆发式增长中，旅游监管和市场秩序的构建没有跟上或者存在盲区。

    如今，海南和云南的旅游市场都已经经过了多轮整改，投诉率降低了很多。

    不久前去云南旅行的时候，一位当地导游告诉我，他们现在每年都会组织很多培训，特别强调的就是购物的问题。但这个问题得到缓解后，因为古城商铺经营主体复杂，在古城等消费点的售假问题还是存在。另外，一些导游的收入因为提成的减少而大幅度降低，很多人转行，导致有时会出现导游紧缺的现象。

    这位导游还介绍，在培训会上，政府要求不能强制消费，但并不是不消费，反而是希望游客能多消费，才能带动当地经济发展，所以，从政府到每个旅游经营主体也在思考如何才能提供更多种多样的旅行产品。